Upute za nove Glovo partnere - Bosna i Hercegovina
Glovo For partners

Vodiči i savjeti - Upute za nove Glovo partnere

Otkrij naše vodiče, savjete i obrazovne resurse za partnere.

Upute za nove Glovo partnere

Kako raditi s Glovom

Evo kako funkcionira dostavna aplikacija Glovo: 

  • Korisnik šalje narudžbu putem aplikacije Glovo.

  • Partner prima narudžbu putem aplikacije GoDroid (za restorane) ili aplikacije Pelican (za trgovine namirnicama i maloprodajne trgovine).

  • Glovo putem algoritma dodjeljuje narudžbu najprikladnijem dostavljaču.

  • Partner prihvaća i priprema narudžbu.

  • Dostavljač dolazi u trgovinu preuzeti narudžbu.

  • Dostavljač preuzima narudžbu.

  • Dostavljač dostavlja narudžbu na adresu korisnika.

  • Korisnik prima narudžbu.

Kako se prijaviti u Glovo alate

Glovo partneri trebaju koristiti tri alata. Prođimo ih redom kako biste saznali kako se prijaviti na njih i kako ih koristiti.

  1. Manager Portal je platforma za vlasnike tvrtki koja ima dvije glavne svrhe:

  1. Postavljanje trgovine na početku Vašeg putovanja s Glovom. 

  2. Pregled poslovnih rezultata i provedba aktivnosti za uspješnije poslovanje.

Nakon postavljanja Vaše trgovine u našem sustavu poslat ćemo Vam poruku e-pošte s Vašom adresom e-pošte za prijavu, privremenom lozinkom i pozivnicom za pristup Manager Portalu.

 

  1. GoDroid je Android aplikacija kojom se Glovo partneri za hranu koriste za upravljanje narudžbama i svojim svakodnevnim aktivnostima.

Ako se koristite Glovo uređajem Sunmi, aplikacija GoDroid pojavit će se automatski. Morate kliknuti aplikaciju i bit ćete prijavljeni.

Ako se koristite drugim Android uređajima, dobit ćete poruku e-pošte s adresom e-pošte za prijavu i privremenom lozinkom. Preuzmite aplikaciju tako što ćete kliknuti ovu poveznicu, postaviti novu lozinku i prijaviti se u aplikaciju. 

 

  1. Pelican je također Android aplikacija za upravljanje narudžbama i svakodnevnim aktivnostima. Međutim, dostupna je samo za Glovo partnere koji prodaju namirnice i maloprodajne trgovine.

Tijekom postupka registracije dobit ćete poruku e-pošte s adresom e-pošte za prijavu i privremenom lozinkom. Aplikacija će se pojaviti na Vašem uređaju Sunmi. Međutim, ako se koristite drugim Android uređajima, preuzmite aplikaciju tako što ćete kliknuti ovu poveznicu, postaviti novu lozinku i prijaviti se u aplikaciju.  

 

Kako postaviti trgovinu

Kada postanete novi Glovo partner, željeli bismo Vam pružiti znanje uz koje ćete svojim korisnicima moći osigurati iznimno iskustvo. 

Nakon što izradimo Vašu trgovinu u svojem sustavu, dobit ćete poruku e-pošte u kojoj ćemo Vam objasniti sve korake koje trebate provesti kako biste počeli primati narudžbe. Sažmimo ih ovdje: 

  1. korak. Potvrdite svoje podatke za kontakt. 

👉 Vaši poslovni podaci za kontakt koriste se za ažuriranje rezultata, novih značajki i propisa.

📝 Napomena: Molimo Vas da pristanete na primanje ažuriranja od Glova putem WhatsAppa ili sličnih platformi kako ne biste propustili nijedno naše ažuriranje.

👉 Vaši podaci za kontakt za izdavanje računa upotrebljavaju se za primanje računa i podataka vezanih uz financije.

 

 

  1. korak. Dodajte radno vrijeme. 

Provjerite je li Vaše radno vrijeme točno kako biste obavijestili svoje korisnike kad ste dostupni za primanje narudžbi i izbjegli otkazivanja.

📝 Napomena: Tijekom prvih 30 dana u aplikaciji Glovo ističu se novi partneri radi predstavljanja novim korisnicima. Osigurajte da Vaša trgovina bude otvorena kako bi imala veću vidljivost. To će Vam pomoći da primite više narudžbi!

 

  1. korak. Potvrdite svoj jelovnik. 

Pobrinite se za to da Vaš jelovnik bude točan i atraktivan Vašim korisnicima.

  1. Podijelite jelovnik u odjeljke kako biste olakšali pregledavanje.

  2. Dodajte fotografije i opise kako bi Vaši proizvodi bili privlačniji. 

  3. Koristite uobičajene nazive proizvoda i odjeljaka kako biste izbjegli zabune.

  4. Navedite ključne podatke (težinu, mjerne jedinice, alergene) i provjerite ima li u sadržaju koji ste unijeli pravopisnih grešaka. 

Više savjeta o kvaliteti jelovnika možete pročitati ovdje. 

 

  1. korak. Naučite kako upotrebljavati aplikaciju GoDroid ili Pelican.

Ključno je da svaki član osoblja koji će prihvaćati narudžbe Glovo korisnika zna kako se koristiti našim aplikacijama za upravljanje narudžbama. Ovisno o vrsti tvrtke, koristit ćete GoDroid (za partnere koji prodaju hranu) ili Pelican (za partnere koji prodaju namirnice ili maloprodajne partnere).

Provjerite jeste li pročitali naše vodiče za pojedinu aplikaciju: 

  1. Kako upotrebljavati GoDroid.

  2. Kako upotrebljavati Pelican.

  1. korak. Aktivirajte svoju trgovinu.

👉 1. mogućnost: Odmah se prijavite na mrežu.  Tako će se Vaša trgovina odmah početi prikazivati korisnicima u aplikaciji Glovo.

👉 2. mogućnost: Zakažite aktivaciju. Odaberite kasnije vrijeme za prijavu na mrežu. Zapamtite taj datum jer ćete morati biti spremni za primanje narudžbi.

 

Kako osigurati kvalitetu jelovnika

Visokokvalitetne slike proizvoda mogu značajno povećati Vaše narudžbe jer je vjerojatnost da će korisnici naručiti proizvode s atraktivnim fotografijama tri puta veća.

Kako biste osigurali kvalitetu svojeg jelovnika, slijedite sljedeće korake: 

  1. Deaktivirajte nedostupne proizvode u odjeljku „Jelovnik” na svojem Manager Portalu ili u aplikaciji GoDroid/Pelican.

  2. Učitajte slike visoke kvalitete za svaki proizvod i očarajte korisnike vizualno privlačnim fotografijama svojih proizvoda.

  3. Uredite svaki proizvod oglašen na jelovniku dodavanjem ili izmjenom opisa i cijena, osiguravajući točnost i primamljive pojedinosti.

Kako uspješno dostaviti narudžbu

Pravilna upotreba aplikacije GoDroid ili Pelican ključna je za Vaš uspjeh na Glovu. Provjerite jeste li pročitali naše vodiče za pojedinu aplikaciju:

  1. Kako upotrebljavati GoDroid.

  2. Kako upotrebljavati Pelican.

Budete li slijedili te općenite upute, Vaši će korisnici biti zadovoljni i vratit će se po još narudžbi. 

  1. Provjerite je li uređaj koji upotrebljavate za povezivanje s aplikacijom GoDroid ili Pelican povezan s internetom, potpuno napunjen, postavljen na veliku glasnoću i napunjen papirom za printanje.

  2. Otvorite trgovinu na početku svake smjene kako biste počeli primati narudžbe Glovo korisnika. 

  3. Ako Vaša trgovina ima veliku potražnju, možete postaviti drukčiji status dostupnosti kako korisnici ne bi mogli naručivati iz Vaše trgovine dok ne budete spremni za ponovno primanje narudžbi. Birajte između „Postavi na zauzeto (30 min)” (ili „Zauzeto 30 minuta” u aplikaciji Pelican) i „Zatvori za danas”.

  4. Ako Vam je ponestalo proizvoda koji je upravo naručen, nazovite korisnika kako biste ponudili alternativu. Ako pristane, izmijenite narudžbu u aplikaciji. Ako korisnik želi otkazati, otkažite narudžbu u aplikaciji (ako Vam aplikacija to dopušta) ili se obratite našem timu za podršku putem ovog broja telefona: +38733911572.

  5. Kako biste spriječili ponovnu narudžbu nedostupnog proizvoda, deaktivirajte ga u aplikaciji GoDroid ili Pelican. 

  6. Temeljito pregledajte pojedinosti o narudžbi i račun kako biste bili sigurni da su svi proizvodi uključeni u narudžbu.

  7. Zapečatite vrećicu spajalicama ili naljepnicama.

  8. Kada je narudžba spremna za preuzimanje, kliknite „Spremno za dostavu” u aplikaciji GoDroid ili „Spremno za preuzimanje” u aplikaciji Pelican.

  9. Prije predaje narudžbe dostavljaču dvaput provjerite kôd narudžbe kako biste bili sigurni da predajete pravilnu narudžbu.

  10. Provjerite je li dostavljač preuzeo sve vrećice prije odlaska. Ako je dostavljač već otišao, a Vi shvatite da je nešto zaboravljeno, nazovite naš telefonski broj za podršku kako biste primili pomoć.

Sve je spremno za uspješnu dostavu narudžbi Glovo korisnicima! Sretno! 🍀