Kako upotrebljavati PelicanPelican je aplikacija za operativni sistem Android putem koje Glovo partneri na optimalan način mogu upravljati narudžbama u maloprodaji te prilikom prodaje namirnica, kao i svakodnevnim aktivnostima. Ova je aplikacija zamijenila aplikaciju Narudžbe kako bi osigurala bolje korisničko iskustvo te brži i učinkovitiji način preuzimanja narudžbi.
Pelican ima dva različita rješenja za procesa obrade narudžbe i odabira proizvoda, a koja Vam omogućuju da vidite popis svih proizvoda u narudžbi podijeljenih po kategorijama, ručno ih odaberete ili skenirate bar kôd proizvoda koje je Vaš korisnik naručio.
Možete izmijeniti cijenu narudžbe koja je u tijeku u slučaju nedostupnih ili vaganih proizvoda.
Aplikacija Pelican dizajnirana je posebno za maloprodaju te prodaju namirnica kako bi, u odnosnu na aplikaciju Narudžbe, zadovoljila potrebe u usporedbi s restoranima.
Pelican radi samo na uređajima sa sistemom Android, zato ga obvezno nabavite ili se u što kraćem roku obratite našem timu za podršku kako biste primili Glovo Sunmi uređaj.
Evo kako se možete prijaviti u Pelican na uređaju sa sistemom Android:
Preuzmite aplikaciju putem ove poveznice.
Unesite svoju e-mail adresu za prijavu i privremenu lozinku koju ste primili e-poštom na dan prelaska na alat.
Postavite novu lozinku.
Dopustite aplikaciji Pelican da radi u pozadini kako biste omogućili obavijesti o narudžbama.
Ponovite postupak za svaki ID adrese trgovine zasebno.
📝 Napomena: Pobrinite se za to da imate najmanje 500 MB memorije na svom uređaju za upotrebu aplikacije Pelican. Na primjer, možete izbrisati aplikaciju Google Chrome odabirom „Postavke → Aplikacija→ Google Chrome → Deinstaliraj”.
Ako naiđete na bilo kakve probleme s uređajem ili aplikacijom, evo što možete pokušati učiniti:
Provjerite je li Vaš uređaj na kojem se nalazi aplikacija povezan s Wi-Fi-jem.
Ponovno pokrenite uređaj istodobnim pritiskom i držanjem tipki za uključivanje i pojačavanje glasnoće dok se uređaj ne isključi. Zatim ponovno pritisnite tipku za uključivanje da biste uključili uređaj.
Provjerite imate li najnoviju verziju aplikacije.
Ako imate problema s prijavom, provjerite Česta pitanja ovdje. A ako još niste pronašli odgovor, obratite se našem timu za podršku.
Ako naiđete na bilo kakve probleme, naš tim za podršku bit će spreman pomoći.
Nazovite telefonski broj podrške: +38733911572
Napišite nam poruku klikom na gumb ‘Pomoć’ u svom Manager Portalu.
15 minuta prije svakog planiranog početka radnog vremena vidjet ćete podsjetnik da otvorite svoju poslovnicu kako biste počeli primati narudžbe od Glovo korisnika. Imat ćete slijedeće dvije mogućnosti:
„Potvrdi” (1) – Vaša će poslovnica biti otvorena u uobičajeno postavljeno vrijeme.
„Kasnije” (2) – 3 minute kasnije primit ćete upit o tome jeste li spremni za otvaranje. Ako zatvorite aplikaciju Pelican, zaprimat ćete istu obavijest svaki put kada otvorite aplikaciju. Ako nastavite klikati ovaj gumb, primat ćete obavijest svake 3 minute.
Ako se ne prijavite u određeno vrijeme, možete ručno promijeniti status klikom gumba za status trgovine u gornjem lijevom kutu.
Ako je Vašoj poslovnici u određenom trenutku velika potražnja, poslovnici možete postaviti drugačiji status dostupnosti kako korisnici ne bi mogli naručivati iz Vaše poslovnice dok niste spremni ponovno zaprimati narudžbe.
Na vrhu aplikacije Pelican kliknite ikonu „Otvoreno” (1).
Odaberite „Zasićeno na 30 minuta” (2) ili „Zatvori za ostatak dana” (3).
Ako odaberete „Zasićeno na 30 minuta”, Vaša će se poslovnica zatvoriti na 30 minuta i automatski ponovno otvoriti nakon 30 minuta. Ako Vam ne treba punih 30 minuta, slijedite ove korake:
Kliknite ikonu „Zasićeno” (4).
Kliknite „Promijeni status partnera” (5).
Zatim kliknite „Otvoreno” (6).
Kada odaberete „Zatvori za ostatak dana”, odaberite točan razlog (7) te zatim kliknite „Ažuriraj”. Vaša će poslovnica ostati zatvorena dok se ne postavi sljedeće vrijeme otvaranja.
📝 Napomena: Kada odaberete bilo koju od ovih opcija, Vaše već dodijeljene narudžbe neće biti otkazane kako bi se osiguralo najbolje korisničko iskustvo. Obvezno pripremite narudžbe i predajte ih dostavljačima.
Ako odlučite ponovno otvoriti poslovnice ranije, možete ponovno kliknuti ikonu za status poslovnice te zatim kliknuti „Otvoreno”.
Naposljetku, ako želite promijeniti raspored poslovnice, to možete učiniti u odjeljku „Radno vrijeme” Vašeg Manager Portala.
Kada primite novu narudžbu, čut ćete zvučnu obavijest i vidjeti je na zaslonu za „Dolazne” narudžbe (1). Da biste počeli raditi na narudžbi, morate je dodijeliti klizećim prelaskom udesno preko zaslona (2).
Dodirom na narudžbu, imat ćete mogućnost otkazati odabir narudžbe (4) ako ste slučajno preuzeli narudžbu i ne možete je trenutačno dovršiti. Vratit će se na zaslon za „Dolazne” narudžbe, a ako netko drugi u Vašoj poslovnici također upravlja aplikacijom Pelican na drugom uređaju i u tom trenutku također može započeti proces obrade narudžbe, može narudžbu dovršiti.
Ako želite započeti narudžbu, kliknite „Počni” (5).
Kada kliknete narudžbu, vidjet ćete popis svih naručenih proizvoda, koliko ste ih odabrali i koliko ih je naručeno (6). Na primjer, 0/12 znači da je 0 proizvoda te narudžbe odabrano, a korisnik ih je naručio 12. Nakon što ste provjerili pojedinosti narudžbe, započnite proces obrade narudžbe odabirom proizvoda.
Proizvode možete odabrati na dva različita načina.
Prvi je način skeniranje proizvoda. Da biste to učinili:
Kliknite gumb skenera (7).
Aplikaciji Pelican morati dopustiti pristup kameri odabirom opcije „Tokom upotrebe aplikacije” (8) ukoliko Vam je ta opcija dostupna prilikom prvog korištenja.
Zatim skenirajte bar kôd na pakiranju prvog proizvoda (9). Ako je korisnik naručio 3 primjerka istog proizvoda, bar kôd ćete morati skenirati 3 puta.
📝Napomena: kada je naručena količina proizvoda 1, automatski je označen kao odabran.
Ako ne želite skenirati svaki individualni proizvod, možete kliknuti proizvod i unijeti koliko ste ih odabrali u odjeljku „Jedinice” (10). Nakon što završite s time, kliknite „Preuzeto” (11).
Nakon što preuzmete narudžbu, možete kliknuti „Naplata” (12). Primit ćete sažetak odabranih proizvoda (13) kako biste ih mogli provjeriti. Nakon što provjerite narudžbu i sve izgleda točno, kliknite „Spremno za preuzimanje” (14).
Nakon toga, aplikacija će Vas odvesti na zaslon „Narudžbe” (15), gdje ćete vidjeti status narudžbi kao „Spremno za preuzimanje” (16)i vrijeme dolaska dostavljača.
Nakon što dostavljač preuzme narudžbu, status narudžbe ažurirat će se na „Preuzeto” (17).
Ako dostavljač treba provjeriti bilo koju informaciju, možete upotrijebiti zaslon „Pojedinosti narudžbe”. Osim toga, možda će trebati skenirati bar kôd za narudžbu. U tomu slučaju kliknite gumb (i) (18) da biste otvorili stranicu s pojedinostima narudžbe, dodirnite ikonu bar kôda(19) i dostavljač će ga moći skenirati.
Budući da je aplikacija Pelican dizajnirana posebno za maloprodaju i prodaju namirnica, obuhvaća veću količinu funkcija kako bi obrada svake narudžbe bila moguća. Zato Vam donosimo rješenja za potencijalne poteškoće s kojima biste se mogli susresti.
Ako nemate sve proizvode koje je korisnik naručio (na primjer, naručio je 5 proizvoda, a Vi ih imate samo 4), unesite samo količinu koju ste odabrali (1). U aplikaciji se to zove „Djelomično izvršenje”.
Ako proizvoda nema na zalihi, kliknite gumb „Nema proizvoda” (2).
Zatim nazovite korisnika tako što ćete kliknuti gumb „Nazovi korisnika” (3) kako biste ponudili i potvrdili zamjenu proizvoda koji nije na zalihi.
Nakon što korisnik potvrdi, kliknite gumb „Zamijeni proizvod” (3) kako biste odabrali odgovarajuću zamjenu.
Ako se korisnik ne slaže sa zamjenom, možete ukloniti proizvod iz narudžbe. Kliknite okomitu elipsu, a zatim gumb „Ukloni proizvod” (4). Potvrdite uklanjanje tako što ćete kliknuti gumb „Da, ukloni proizvod” (5).
Preporučujemo da zamijenite proizvode umjesto da ih uklonite kako biste osigurali bolje korisničko iskustvo.
Ponekad se cijena jednog od Vaših proizvoda možda promijenila ili je bila drukčija u aplikaciji kada ga je korisnik naručio. Cijenu proizvoda možete promijeniti tokom odabira. Da biste je promijenili, jednostavno unesite novu cijenu (6) u aplikaciju.
U aplikaciji Pelican možete i onemogućiti proizvode te se oni neće prikazivati Vašim korisnicima u njihovoj Glovo aplikaciji.
Idite na karticu „Proizvodi” (1).
Pronađite proizvod u traci za pretraživanje (2) po nazivu proizvoda ili SKU-u.
Klizećim pokretom prijeđite prstom udesno po zaslonu (3) i kliknite „Onemogući” (4).
Ako želite ponovno omogućiti proizvod, kliknite ikonu katanca (5), a zatim klizećim pokretom prijeđite prstom ulijevo po zaslonu da biste odabrali proizvod(6) i kliknite „Omogući” (7).
