Manager Portal

Gérer vos produits

Activer et désactiver temporairement des produits

Si vous êtes en rupture d’un produit du menu, vous pouvez le désactiver en le sélectionnant, puis en utilisant « désactiver » dans l’application Commandes. Vous pouvez choisir la durée de la désactivation. Quand vous disposez de nouveau du produit, n’oubliez pas de le réactiver pour que vos clients puissent le commander. Vous pouvez faire de même dans la catégorie Attributs.

Il est important de désactiver les produits dès qu’ils sont en rupture pour éviter de recevoir des commandes que vous ne pourriez pas remplir et, ainsi, garantir la satisfaction des utilisateurs.

Vous pouvez aussi désactiver les produits dans le Menu Manager. Pour vous connecter, allez sur managers.glovoapp.com et connectez-vous avec vos informations de connexion de partenaire Glovo. Découvrez les tutoriels du Menu Manager ici.

Modifier les prix

Pour modifier le prix d’un produit, sélectionnez le crayon à côté du prix dans l’application Orders. Le nouveau prix sera immédiatement effectif.

Vous pouvez également modifier les prix de vos produits à l’aide du Menu Manager. Pour vous connecter, allez sur managers.glovoapp.com et connectez-vous avec vos informations de connexion. Découvrez les tutoriels du Menu Manager ici.

Remplacer des produits

Si vous oubliez exceptionnellement de désactiver des produits que vous n’avez pas en stock et qu’un client les commande, appelez-le pour lui proposer une autre option. Si le client accepte, vous pouvez modifier la commande directement dans l’application Commandes. Dans le cas contraire, contactez l’assistance aux partenaires pour annuler la commande.

Pour remplacer des produits, sélectionnez la commande que vous voulez modifier, trouvez le produit à remplacer et sélectionnez « Modifier ».
Touchez « Remplacer », puis sélectionnez le nouveau produit et sélectionnez « Enregistrer ». Imprimez de nouveau le reçu avec votre appareil et placez-le dans le sac.

En cas de problème avec une commande en cours, contactez l’assistance aux partenaires.

Comment modifier mon menu ?

Le Menu Manager vous permet de modifier facilement et rapidement votre menu Glovo. Les modifications sont immédiatement visibles par les clients.

Créer le Manager Account

La première fois que vous accédez au Manager Portal, il vous sera demandé de créer un Manager Account. Le Manager Portal est un ensemble d’outils destinés aux partenaires, dont le Menu Manager qui permet de modifier le menu et, prochainement, d’autres outils comme le tableau de bord, les paramètres de l’établissement, les rapports et bien plus. Le Manager Account vous permet de piloter entièrement votre ou vos établissements.

Le Manager Account vous permet de:

Modifier et gérer le menu de votre établissement.
Accéder à l’application Commandes.
Accéder aux futures fonctionnalités de gestion.

Créer votre Manager Account

Si c’est la première fois que vous accédez au Manager Portal, vous devez d’abord vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de l’application Commandes. Ensuite, une fenêtre vous invitera à créer un Manager Account pour pouvoir accéder au Manager Portal.

Vous pouvez, au choix :

Fournir une nouvelle adresse e-mail
Sélectionner un compte existant pour conserver le même compte que pour l’application Commandes

Si vous choisissez d’utiliser un compte existant : Le compte sélectionné est promu gestionnaire de l’établissement.

Accéder au Menu Manager

Connexion
Pour accéder au Menu Manager, allez sur managers.glovoapp.com et connectez-vous avec vos informations d’identification de partenaire Glovo. Vous pouvez accéder au Menu Manager sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.
Visualiser le menu
Une fois connecté, vous voyez un aperçu de votre menu.
Un sélecteur permet de filtrer par collection pour afficher des sections du menu, ainsi que les produits et options associés.

Remarque : Si le Menu Manager n’est pas encore disponible pour votre établissement et que vous devez modifier le menu, envoyez-nous un message en utilisant le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte de l’application Commandes. N’oubliez pas de demander les changements de menu au moins 7 jours à l’avance.

Créer ou modifier des sections

Pour structurer votre menu, vous pouvez créer de nouvelles sections, ou modifier et réorganiser les sections existantes. Par exemple, vous pouvez organiser votre menu par catégories : entrées, plats, desserts, etc.

Pour créer une nouvelle section, utilisez le bouton en haut de la page, sélectionnez l’option « Créer une nouvelle section » et saisissez les informations requises.
Pour modifier les sections, utilisez le bouton d’une section et sélectionnez l’option que vous souhaitez modifier, par exemple « Modifier le titre de la section ».
Sélectionnez le bouton Enregistrer pour appliquer les changements.

Ajouter un produit à votre menu

Sélectionnez « Ajouter un produit » dans la vue principale du Menu Manager pour accéder au formulaire d’ajout de produit ou d’option.
Pour créer un produit, vous devez renseigner son nom, sa description, sa section, son prix, et sélectionner s’il est activé ou désactivé pour les clients.

Modifier un produit

Pour modifier un produit existant du menu, allez dans le menu de votre restaurant et sélectionnez le produit à modifier.

Vous pourrez :

Changer la photo ou en ajouter une nouvelle
Renommer le produit
Modifier la description
Sélectionner une autre section
Modifier le prix
Sélectionner si le produit est activé ou non

Suivez vos performances

Dans le tableau de bord, vous en apprenez plus sur les performances de votre entreprise. Depuis le tableau de bord, vous pouvez :

Analyser les indicateurs de croissance tels que le nombre de commandes, les ventes brutes ou la valeur moyenne des commandes.
Suivre vos performances opérationnelles en observant les annulations, remboursements et le temps de préparation.
Suivre les mesures de satisfaction des clients telles que les notes, les avis, les problèmes de produit et les performances.

Astuce : Pour des informations détaillées sur chaque mesure, sélectionnez le point d’interrogation à côté de la mesure.

Connexion au Manager Portal

Accédez au Manager Portal :

Sur le site managers.glovoapp.com disponible en utilisant n’importe quel navigateur d’un ordinateur (option recommandée), tablette ou appareil mobile.

À quoi sert le Manager Portal ?

Depuis le Manager Portal vous pourrez accéder en un seule endroit aux outils vous permettant de gestion et de suivi de la croissance de votre entreprise :

Tableau de bord : Suivez les indicateurs de vente, opérationnels et de performance pour mieux gérer votre entreprise, satisfaire les clients et prendre des décisions éclairées.
Menu Manager : Modifiez votre menu/catalogue et tenez votre inventaire à jour à tout moment.
Historique des commandes : Consultez l’historique complet des commandes reçues par votre établissement. Vous serez en mesure de comprendre les problèmes tels que les remboursements, les mauvaises évaluations et les annulations, et de connaître le moyen de paiement.
Factures : Consultez et téléchargez toutes les factures et notes de crédit générées pour votre établissement. * cette section peut ne pas encore être disponible dans votre pays. Nous faisons notre maximum !
Promotions: Créez et gérez vos promotions, et suivez leurs performances, facilement et rapidement.
Paramètres de l’établissement : Tenez à jour votre planning et vos heures de travail et planifiez vos congés et jours de fermeture pour éviter les annulations.

Et bien d’autres fonctionnalités à venir !

Créer votre compte Manager

Si c’est la première fois que vous accédez au Manager Portal, vous devez d’abord vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de l’application Commandes.

Segueix aquests passos per crear un compte:

Sélectionnez l’e-mail que vous souhaitez utiliser pour créer votre compte.

A. Si vous sélectionnez le compte de messagerie professionnel ou de facturation que vous nous avez fourni lors du processus intégration :

- Confirmez que vous souhaitez utiliser cette adresse e-mail pour créer un compte administrateur

- Consultez la boîte de réception du compte sélectionné

- Cliquez sur le lien dans l’e-mail reçu pour vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur ’Définir les informations’.

- Définissez votre mot de passe et votre code PIN

B. Si vous sélectionnez le compte administrateur qui vous a été fourni par e-mail lors de l’intégration :

- Confirmez que vous souhaitez utiliser cette adresse e-mail pour créer un compte administrateur

- Consultez la boîte de réception du compte sélectionné

- Cliquez sur le lien dans l’e-mail reçu pour vérifier votre adresse e-mail en cliquant sur ’Confirmer l’e-mail’

Accéder au Manager Portal

Pour accéder au Menu Manager, allez sur managers.glovoapp.com et connectez-vous avec vos informations d’identification de partenaire Glovo. Vous pouvez accéder au Menu Manager sur votre appareil mobile ou votre ordinateur.