Ayuda y preguntas frecuentes - Cómo gestionar las promociones

Sí, puedes aplicar una promoción a todos tus establecimientos o solo a uno de ellos. ¡Tú eliges!

Puedes crearlas cuando quieras. El Manager Portal está disponible de forma ininterrumpida.

Puedes crear tantas promociones como quieras, incluso durante los mismos días. Sin embargo, no pueden aplicarse dos descuentos porcentuales al mismo producto.

1. Accede al Manager Portal y dirígete a la pestaña «Promociones».
2. Selecciona el tipo de promoción que quieres crear y pulsa el botón «Crear promoción». Se te pedirá la información siguiente:

• Establecimientos en los que se activará la campaña.
• Fechas en las que se aplicará la promoción (la duración de la promoción). La duración mínima por defecto es de una semana.
• Horas en las que quieres que se muestre tu promoción en la aplicación Glovo (horas de activación diarias). Si no indicas esta información, la promoción se aplicará durante el horario de apertura de tu establecimiento.
• Gastos de envío o % de descuento que se ofrecerá (en función de la promoción seleccionada).
• Definir un presupuesto máximo (opcional).

Encontrarás una explicación detallada en el siguiente documento.

En estos momentos, puedes crear las siguientes campañas directamente desde el Manager Portal.

• Entrega gratuita: el usuario recibe la comida o los productos sin pagar gastos de envío.
• Gastos de envío fijos: el usuario paga un precio fijo por los gastos de envío (inferior al importe habitual).
• 2×1: el usuario compra un producto y recibe otro (el mismo) gratis. Porcentaje de descuento en los productos: el usuario paga un precio reducido por los productos que ha pedido: por ejemplo, un 20 % de descuento en un producto específico del menú.
• Importe mínimo de la cesta: fija un importe mínimo por pedido para que el usuario pueda optar a la promoción.
• Promociones solo para nuevos clientes: solo las pueden ver aquellos clientes que nunca te han hecho un pedido.

¡Elige la promoción que mejor se ajuste a las necesidades de tu negocio?

Las promociones son una de las principales herramientas que los Partners pueden utilizar para hacer crecer su negocio en
Glovo y llegar a nuevos clientes. De media, los Partners han duplicado sus pedidos y triplicado las visitas al establecimiento gracias a las promociones.

No obstante, las promociones pueden tener resultados diferentes en función de lo siguiente:

• El tipo de promoción: los Partners pueden llevar a cabo promociones de productos o entregas basadas en
  su estrategia y necesidades
• El atractivo de los productos en promoción
• La duración y el momento de la promoción

No, no te cobraremos nada por crear una promoción para tu establecimiento. Solo tendrás que asumir el coste de los descuentos que ofrezcas a tus clientes en función de las promociones. Además, puedes configurar el presupuesto que quieres destinar a la promoción. La promoción dejará de estar activa cuando gastes el 90 % del presupuesto.

La comisión se aplica al precio con descuento. Esto significa que la comisión se aplica al valor neto del pedido (el coste de los artículos comprados menos el valor de cualquier oferta o descuento).

Se mostrarán como un ajuste en tu factura. Solo asumirás los gastos de los descuentos que ofrezcas a los clientes a través de tus promociones.

No, nunca se te cobrará por cancelar una promoción.

No, solo se te cobrará por los pedidos que aceptes.

Sí, al configurar tu campaña puedes indicar el importe máximo del presupuesto que te gustaría gastar en esa promoción. Detendremos la promoción automáticamente
en cuanto supere el 90 % del presupuesto. Te recomendamos que asignes un presupuesto máximo del 10 % de tus ventas mensuales, ya que funcionará como una inversión de marketing.

Todos los usuarios de Glovo ubicados en tu área de entrega podrán ver tus promociones y acogerse a ellas, a menos que solo quieras ofrecerlas a nuevos clientes. En ese caso, solo se las mostraremos a aquellos clientes que nunca te hayan hecho un pedido.

Añadiremos una etiqueta de promoción a tu establecimiento cuando ofrezcas una promoción de entrega o de un producto destacado.

Las promociones destacadas tienen una mayor visibilidad en la app: la promoción aparecerá en la sección de promociones y la etiqueta promocional amarilla aparecerá en la tarjeta de tu establecimiento.
Para crear una, asegúrate de tener en cuenta lo siguiente cuando elijas los productos incluidos en la promoción:

• Selecciona al menos 3 productos para la promoción, incluido uno de los más
  vendidos.
• Si no tienes productos más vendidos, selecciona al menos 5 productos.

En la sección Promociones del Manager Portal también podrás revisar y gestionar tus promociones activas, además de consultar tu historial completo de promociones, incluidos datos relativos al rendimiento, como los nuevos clientes, los pedidos y los ingresos brutos durante el periodo de la promoción. Recibirás un e-mail con las métricas de rendimiento una vez finalizada tu promoción.

Puedes consultarlas aquí.