Para problemas o incidencias relacionadas con los pedidos en curso, llámanos al número de Asistencia para Partners que encontrarás haciendo clic en «Ayuda y recursos» en la sección Perfil de la Orders app: +34930038060
Para cualquier otra pregunta, envíanos un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si quieres añadir un establecimiento adicional a Glovo y a tu Orders app, envíanos un mensaje haciendo clic en el botón «Ayuda y recursos» de la sección Perfil de la Orders app.
Los gastos de envío se calculan dinámicamente para cada usuario y establecimiento. Los principales factores que influyen en estos gastos de envío son:
Si te centras en los siguientes parámetros, podrás mejorar tu posicionamiento en la app:
Tasa de conversión:
Los Partners que ofrecen promociones, mantienen su menú actualizado y fijan precios justos tienen más ventas y, por lo tanto, aparecerán más arriba en la clasificación.
Rendimiento de los Partners:
Los Partners con un mejor rendimiento en términos de valoraciones, tiempo de espera y tasas de cancelación tendrán un mejor posicionamiento en la app.
Nuevos Partners:
Los nuevos Partners y los Partners exclusivos aparecerán los primeros en la clasificación. También nos aseguraremos de que todos los Partners tengan las mismas posibilidades de éxito en Glovo.
Distancia:
Los Partners que estén más cerca de la dirección de entrega del usuario aparecerán más arriba en la clasificación.
Encontrarás más información sobre la clasificación de Glovo en esta publicación.
Para calcular la valoración de tu establecimiento, tenemos en cuenta las valoraciones de los clientes de los últimos 100 pedidos de los últimos 60 días. La valoración se calcula una vez al día a las 5 de la mañana (incluye todos los pedidos que los clientes han valorado hasta esa hora).
