Descubre el nuevo sistema de clasificación de Glovo para el posicionamiento en la aplicación

El nuevo sistema de clasificación de Glovo se basa en cuatro factores: tasa de conversión, rendimiento, nuevos Partners y distancia.

Veamos con más detenimiento cada uno ellos…

Tasa de conversión: cómo mejorar las conversiones

Los Partners con más ventas aparecerán más arriba en la clasificación. 

Existen tres variables principales que pueden ayudar a los establecimientos a aumentar sus pedidos a domicilio. La primera es mejorar el menú en la aplicación. 

Los establecimientos con mejores fotos, descripciones y valoraciones, incluida la página web del restaurante, tienen más pedidos. Los productos con imágenes y descripciones tienen entre 3 y 8 posibilidades más de acabar en la cesta.

Los clientes suelen seleccionar los establecimientos por las descripciones de sus productos, ya que contienen información relevante para ellos, como los ingredientes, el tamaño de las raciones y los alérgenos.  Por eso es importante que las descripciones sean concisas (no más de 250 caracteres) y que se incluyan en la mayoría de los productos. Las fotos también ayudan a captar la atención de los clientes. Según nuestros análisis, los productos con imágenes suelen venderse el triple.

Descubre cómo sacar el máximo partido de tu menú en este post.

Otra forma de aumentar la tasa de conversión para mejorar el posicionamiento de tus establecimientos en la aplicación Glovo es realizando promociones.

Las promociones son rápidas y fáciles de crear. Puedes generar y activar una promoción en menos de 10 minutos en la Orders app desde tu móvil, tableta, ordenador o dispositivo Sunmi de Glovo.

Crear una promoción no tiene ningún coste, únicamente asumirás los descuentos ofrecidos a tus clientes. Además, tendrás un control total de las promociones que crees: podrás establecer un presupuesto máximo para la promoción, seleccionar las fechas y horas en las que quieres que esté activa o detenerla en cualquier momento.

La creación de promociones puede aumentar significativamente los pedidos y los nuevos clientes. Los establecimientos pueden atraer a clientes ofreciendo promociones con gastos de envío gratis o fijos, descuentos en el precio de los productos u ofertas 2×1. Te explicamos cómo crear una promoción en este post. 

Por último, los precios también son un factor importante para la tasa de conversión. Por ello es conveniente que ofrezcas tus productos a precios justos.

Rendimiento: ofrece una mejor experiencia a tus clientes

Los Partners con un mejor rendimiento en términos de valoraciones, tiempo de entrega y tasas de cancelación aparecerán más alto en la clasificación. Es la forma que tenemos en Glovo de recompensar a los establecimientos que ofrecen una mejor experiencia a sus clientes. ¡Los clientes satisfechos siempre vuelven a pedir!

Los clientes dan valoraciones negativas si reciben pedidos con productos equivocados o en los que faltan productos, o si la comida no está buena o es de mala calidad. Descubre cómo evitar las valoraciones negativas siguiendo estos consejos. 

El tiempo de entrega es otro factor que influye en el rendimiento de los Partners, ya que aumenta la satisfacción del cliente. Ten en cuenta el tiempo que tardas en preparar los distintos platos y pulsa el botón «Marcar como listo» cuando el pedido esté preparado para que el repartidor pueda recogerlo a tiempo (el botón «Marcar como listo» puede no estar disponible en todas las ciudades). ¿Te gustaría saber cómo mejorar el tiempo de entrega?  Te damos algunos consejos prácticos en este post. 

Por último, las cancelaciones son el tercer aspecto que conforma el factor rendimiento en Glovo. Puedes evitar la cancelación de pedidos desactivando los productos en cuanto se agoten y manteniendo tu horario actualizado. ¿Quieres saber más? Aprende a evitar las cancelaciones en este post.

Nuevos Partners: si acabas de incorporarte, te daremos mayor visibilidad en la aplicación

¿Eres nuevo en la aplicación Glovo? Con el fin de ofrecer las mismas oportunidades a todos los Partners, tenemos en cuenta si un establecimiento es nuevo y lo mostramos más arriba en la clasificación.

Distancia: primero se tendrán en cuenta los establecimientos que estén más cerca del cliente

Por último, la distancia será el cuarto factor que se tendrá en cuenta en el sistema de clasificación. Esto significa que los Partners que estén más cerca de la dirección de entrega aparecerán antes que los demás. Esto también te ayudará a mejorar el tiempo de entrega y, por consiguiente, la experiencia de tus clientes.