დახმარება და ხშირად დასმული კითხვები - როგორ მოიხმაროთ GoDroid

მოცემულია ინსტრუქციები სხვადასხვა მოწყობილობებისთვის:

1. Sunmi მოწყობილობა –> GoDroid აპლიკაცია ავტომატურად გამოჩნდება. შესასვლელად უბრალოდ დააწკაპუნეთ ახალ აპლიკაციაზე.

2. სხვა Android მოწყობილობები –> GoDroid-ზე გადასვლის დღეს მეილზე მიიღებთ შესვლისთვის საჭირო ელფოსტის მისამართს. ჩამოტვირთეთ აპი ამ ბმულზე გადასვლით, დააყენეთ პაროლი და შედით აპლიკაციაში.

📝 შენიშვნა: იმისათვის, რომ GoDroid აპლიკაციის გამოყენება შეძლოთ, დარწმუნდით, რომ მოწყობილობაზე მინიმუმ 500 მბ თავისუფალი მეხსიერება გაქვთ. მაგალითად, შეგიძლიათ წაშალოთ Google Chrome აპლიკაცია; აირჩიეთ „პარამეტრები → აპლიკაცია→ Google Chrome → დეინსტალაცია/წაშლა“. 

3. სხვა არა-Android მოწყობილობები: GoDroid მუშაობს მხოლოდ ანდროიდზე. თუ Android მოწყობილობა არ გაქვთ, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს Glovo-ს Sunmi მოწყობილობის მისაღებად.

თუ შესვლასთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება, და ისინი დაგეხმარებიან.

მას შემდეგ, რაც შეხვალთ GoDroid აპლიკაციაში, იხილეთ ეს სტატია რათა უკეთ გაიცნოთ პლატფორმის მოხმარების წესები. 

გაითვალისწინეთ, რომ GoDroid აპის გამოსაყენებლად თქვენს მოწყობილობაზე მინიმუმ 500 MB მეხსიერება უნდა გქონდეთ. თუ შეამოწმეთ და საკმარისი მეხსიერება გაქვთ, მაგრამ აპი მაინც არ ჩანს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილებაში. დარწმუნდით, რომ მზად გაქვთ თქვენი Glovo მოწყობილობის სერიული ნომერი, რომელიც მდებარეობს უკანა მხარეს, შტრიხკოდის გვერდით.

ახალ აპლიკაციაზე შეუფერხებლად გადასვლის ან თქვენი მოწყობილობის ოპტიმალური მუშაობის უზრუნველსაყოფად, ჩვენმა მხარდაჭერის გუნდმა შეიძლება მოითხოვოს თქვენი მოწყობილობის სერიული ნომერი. სერიული ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ თქვენი მოწყობილობის უკანა მხარეს არსებულ ეტიკეტზე. ის აღნიშნულია, როგორც SN ან S/N. ამ ინფორმაციის გაზიარებისას დარწმუნდით, რომ ყველა ციფრი და ასო სწორია.

თუ გაქვთ Sunmi მოწყობილობა, GoDroid აპლიკაცია მასში ავტომატურად გამოჩნდება. შესასვლელად უბრალოდ დააწკაპუნეთ ახალ აპლიკაციაზე.

თუ სხვა Android მოწყობილობა გაქვთ, აპლიკაციის ჩამოსატვირთად გადადით ამ ბმულზე.

GoDroid-ზე გადასვლის დღეს მეილზე მიიღებთ შესვლისთვის საჭირო ელფოსტის მისამართს. დააყენეთ ისეთი პაროლი, რომელიც არ დაგავიწყდებათ, სხვა შემთხვევაში, პაროლის შეცვლა კიდევ მოგიწევთ.

თუ არ მიგიღიათ ელფოსტა ავტორიზაციის მონაცემებით ან დაგავიწყდათ ისინი, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება.

GoDroid აპლიკაცია სპეციალურად Android-ის სისტემისათვის არის შექმნილი — ეს უზრუნველყოფს საუკეთესო მომსახურებასა და ფუნქციონალს. 

თუ არ გაქვთ Android მოწყობილობა, რომელზეც GoDroid აპლიკაციას გამოიყენებდით, დაუკავშირდით თქვენს ექაუნთ მენეჯერს ან ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს Manager Portal-ში არსებული „დახმარების“ განყოფილებიდან. ისინი გაგაცნობენ ხელმისაწვდომ ალტერნატივებს და გამოგიგზავნიან Glovo-ს Sunmi მოწყობილობას, რათა მოახერხოთ აპთან დაკავშირება.

Glovo-ს Sunmi მოწყობილობა ან GoDroid შეიძლება რამდენიმე მიზეზით არ მუშაობდეს. რისი გაკეთება შეგიძლიათ:

1. დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა დაკავშირებულია WiFi ქსელთან.
2. გადატვირთეთ მოწყობილობა — ამისათვის, დააჭირეთ ჩართვისა და ხმის აწევის ღილაკებს ერთდროულად და არ აუშვათ, სანამ მოწყობილობა არ გამოირთვება. შემდგომ, მოწყობილობის ჩასართავად, კიდევ ერთხელ დააჭირეთ ჩართვის ღილაკს.
3. დარწმუნდით, რომ გაქვთ აპის უახლესი ვერსია.

თუ არაფერი მუშაობს, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს თქვენი ტელეფონის ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება.

როდესაც თქვენ იყენებთ GoDroid-ს Glovo-ს Sunmi მოწყობილობიდან, არ გჭირდებათ აპლიკაციაში შესვლა ან გასვლა. თუ თქვენი მოწყობილობა რაიმე მიზეზით არ მუშაობს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილებაში. ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მოგაწვდით ავტორიზაციის მონაცემებს, რათა შეძლოთ სხვა Android მოწყობილობაზე შესვლა.

იმისათვის, რომ აპლიკაცია უფრო უსაფრთხო გავხადოთ, გადავწყვიტეთ გამოგვერთო აპლიკაციაში ინვოისებზე წვდომა, ასე რომ GoDroid-ზე გადასვლის შემდეგ ინვოისებს მხოლოდ ელფოსტით მიიღებთ, ანგარიშსწორების ყოველი ციკლის შემდეგ. ამავდროულად, ჩვენ ვმუშაობთ Manager Portal-ის გაუმჯობესებაზეც და განვიხილავთ, დავუშვათ თუ არა ინვოისებზე წვდომა მისი მეშვეობით. ბოდიშს გიხდით ნებისმიერი სახის შეფერხებისათვის და როგორც ყოველთვის, წინასწარ გაცნობებთ ნებისმიერი ცვლილების შესახებ.