Aiuto & Domande frequenti

A seconda del dispositivo che utilizzi, ecco i passaggi da seguire:

1. Dispositivo Glovo –> L’app GoDroid apparirà automaticamente. Clicca sulla nuova app per accedere.

2. Altri dispositivi Android –> Riceverai un’e-mail con il tuo nuovo indirizzo e-mail di accesso il giorno della transizione a GoDroid. Scarica l’app utilizzando questo link, imposta una password e accedi all’app.

📝 Nota: assicurati di avere almeno 500 MB di memoria sul dispositivo per poter utilizzare l’app GoDroid. Ad esempio, puoi eliminare l’applicazione Google Chrome selezionando “Impostazioni → App→ Google Chrome → Disinstalla”. 

3. Altri dispositivi non Android: GoDroid funziona solo su dispositivi Android, quindi assicurati di averne uno prima del lancio dell’app o contatta il nostro team di assistenza per ricevere un dispositivo Glovo.

Se riscontri problemi con l’accesso, contatta il nostro team di assistenza telefonicamente o tramite la sezione “Assistenza” del Manager Portal per ricevere assistenza.

Una volta effettuato l’accesso all’app GoDroid, consulta questo articolo per imparare a utilizzare la piattaforma.

Ricorda che devi avere almeno 500 MB di memoria sul dispositivo per poter utilizzare l’app GoDroid. Se hai verificato di avere abbastanza spazio di archiviazione ma l’app non è comunque disponibile, contatta il nostro team di assistenza telefonicamente o inviandoci un messaggio tramite la sezione “Assistenza” del Manager Portal. Assicurati di avere a portata di mano il numero di serie del tuo dispositivo Glovo, che troverai sul retro accanto al codice a barre.

Se utilizzi un dispositivo Glovo, l’app GoDroid apparirà automaticamente. Ti basta cliccare sulla nuova app per accedere.

Se hai un altro dispositivo Android, puoi scaricare l’app da questo link.

L’app GoDroid è stata progettata appositamente per gli utenti Android al fine di garantire le migliori caratteristiche e funzionalità. 

Se non hai un dispositivo Android per utilizzare l’app GoDroid, contatta il tuo account manager o il nostro team di assistenza tramite la sezione “Assistenza” del Manager Portal. Ti indicheranno le alternative disponibili e organizzeranno la consegna di un dispositivo di Glovo per connetterti alla nuova app.

Riceverai un’e-mail con il tuo nuovo indirizzo e-mail di accesso il giorno della transizione a GoDroid. Assicurati di impostare una password che ricorderai, altrimenti dovrai reimpostarla di nuovo.

Se non hai ricevuto l’e-mail con le credenziali o le hai dimenticate, contatta il nostro team di assistenza telefonicamente o tramite la sezione “Assistenza” del Manager Portal.

Esistono diversi motivi per cui il dispositivo Glovo o l’app GoDroid potrebbe non funzionare. Ecco cosa puoi fare:

1. Assicurati che il dispositivo sia connesso alla rete Wi-Fi.
2. Prova a riavviare il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Accensione e Volume su fino a quando il dispositivo si spegne. Quindi, premi nuovamente il pulsante di Accensione per accendere il dispositivo.
3. Assicurati di avere l’ultima versione dell’app.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il nostro team di assistenza telefonicamente o tramite la sezione “Assistenza” del Manager Portal.

Per garantire una transizione agevole a una nuova applicazione o le prestazioni ottimali del tuo dispositivo, il nostro team di assistenza potrebbe richiedere il numero di serie del dispositivo. Il numero di serie si trova su un’etichetta sul retro del dispositivo ed è contrassegnato come SN o S/N. Assicurati dell’esattezza di tutti i numeri e lettere quando condividi queste informazioni.