Для решения проблем/инцидентов, связанных с выполнением текущих заказов, позвоните в нашу службу поддержки партнеров по номеру +77077001140
*Если вы — маркетплейс-партнер, звоните +77077001140
С любыми другими вопросами просьба обращаться к нам, отправив сообщение нажатием кнопки “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Если вам необходимо добавить дополнительное заведение на платформу Glovo и в свое приложение Orders, просьба отправить нам сообщение, нажав на кнопку “Помощь и ресурсы” в разделе “Профиль” приложения Orders.
Стоимость доставки — это динамически изменяющаяся величина, которая зависит от пользователя и от заведения.
Вот основные факторы, которые влияют на стоимость доставки:
Чтобы улучшить свое позиционирование в приложении, обратите внимание на нижеследующие параметры:
Коэффициент конверсии заведения:
Партнерские заведения, которые проводят промоакции, предлагают справедливые цены и поддерживают актуальность меню, чаще получают заказы от пользователей и, следовательно, будут отображаться выше.
Показатели эффективности партнерского заведения:
Партнерские заведения с более высоким рейтингом и более низкими показателями времени ожидания и количества отмененных заказов, отображаются выше в приложении.
Новизна и равные условия:
Новые и эксклюзивные партнерские заведения будут отображаться выше. Также мы обязуемся предоставить всем партнерам равные условия для успешного сотрудничества с Glovo.
Расстояние:
Партнеры, расположенные ближе к адресу доставки, указанному пользователем, будут отображаться первыми.
Подробнее о рейтинге Glovo можно прочитать в этой статье
Для подсчета вашего рейтинга учитываются оценки клиентов за последние 100 заказов, выполненные за последние 60 дней. Ежедневное обновление рейтинга происходит в 5 утра, при этом учитываются все ваши заказы, выполненные до этого момента и за которые была оставлена оценка клиента.
