Помощь и часто задаваемые вопросы - Операционная эффективность и маркетинг

Алгоритм Glovo автоматически определяет такую ставку (максимальную цену за клик), которая позволит вам конкурировать с другими рекламодателями и обеспечит доходность вашей рекламной кампании. Со временем ваша ставка будет корректироваться, чтобы обеспечить ее конкурентоспособность без перерасхода средств. Ваш бюджет — это общая сумма, которую вы готовы ежедневно платить за клики на вашу рекламу. Установив бюджет, вы обозначаете максимальный лимит расходов на рекламу и таким образом полностью контролируете ситуацию.

Каждый раз, когда клиент использует приложение или выполняет в нем поиск, мы определяем, какое рекламное объявление будет показано клиенту, сопоставляя все подходящие объявления и сравнивая показатели качества и цену за клик каждого из них. По итогам аукциона пользователь увидит объявление с наивысшей совокупной оценкой по этим двум показателям.

Мы рекомендуем устанавливать лимит, который оставляет нашему алгоритму достаточную свободу действий, чтобы найти подходящих клиентов для вашего заведения. Устанавливая высокий лимит, вы даете нам больше возможностей для поиска и успешного таргетирования подходящих вам клиентов.
Примечание: Мы оставляем за собой право автоматически скорректировать указанный вами дневной лимит, чтобы сбалансировать спрос со стороны пользователей. При этом в любой отдельно взятый день такая корректировка может привести к увеличению вашего среднего дневного лимита не больше, чем в 2 раза. Это сделано для того, чтобы обеспечить максимальную рентабельность ваших рекламных расходов (ROAS).

Мы рекомендуем выделять на рекламу не менее 10% от среднего показателя месячных продаж на платформе Glovo, поскольку так вы сможете получить максимальную отдачу, а ваша выручка всегда будет превышать сумму сделанных инвестиций! Если ваши расходы превысили заработанную сумму, с вас не будут списываться дополнительные платежи до тех пор, пока вы не выполните достаточно заказов, чтобы покрыть издержки и сделать баланс положительным.

Оплата производится за число кликов путем вычета из суммы вашего платежа.

Да, одновременное проведение рекламной кампании и промоакции возможно. Более того, мы считаем это перспективной идеей, ведь реклама поможет вам привлечь больше клиентов, а промоакции дадут им дополнительный стимул заказать в вашем заведении. Как всегда, если клиент нажмет на ваше объявление, с вас будет списана плата за клик.

Промоакции являются одним из основных инструментов, правильное использование которых поможет вам ускорить рост своего бизнеса на платформе Glovo и привлечь новых клиентов. По статистике, можно ожидать удвоенного количества заказов и утроенного количества посещений заведения. Это средний результат, которого наши партнеры добиваются благодаря промоакциям. Успешность промоакции зависит от многих параметров, в числе которых:

• Тип: в зависимости от своих потребностей и стратегии, партнеры могут проводить промоакции по доставке или промоакции по продуктам
• Привлекательность: насколько интересны продукты, предлагаемые в рамках промоакции
• Длительность и время проведения»

В настоящее время непосредственно в Manager Portal вы можете настроить следующие кампании:

• Бесплатная доставка: пользователь получает еду/продукт без платы за доставку
• Доставка по фиксированной цене: пользователь платит за доставку фиксированную сумму (которая меньше, чем обычно)
• 2 по цене 1: пользователь приобретает одну единицу товара и получает вторую единицу (такого же товара) бесплатно
• Процентная скидка на продукты: пользователь оплачивает цену со скидкой — например, скидка 20% на конкретный
  продукт или на все продукты из вашего меню
• Минимальная стоимость корзины: вы устанавливаете минимальную сумму заказа, необходимую для получения промоакции
• Промоакции только для новых клиентов: доступны только клиентам, которые ранее не заказывали в вашем заведении

Выберите промоакцию, которая лучше других подходит для достижения ваших бизнес-целей!

1. Зайдите в инструмент Manager Portal и откройте вкладку «Промоакции».
2. Выберите интересующий вас тип промоакции и нажмите на кнопку «Создать промоакцию».
   Введите следующую информацию:
   

• Перечень заведений, в которых будет проводиться кампания.
• Даты, в которые промоакция будет активна (продолжительность промоакции). По умолчанию мы устанавливаем минимальную продолжительность (одна неделя).
• Часы, в течение которых ваша промоакция будет отображаться в приложении Glovo (часы ежедневной активности). Если эти данные не указаны, то промоакция будет активна в течение всего рабочего времени вашего заведения.
• Размер %-ой скидки на продукты/стоимость доставки (в зависимости от выбранной промоакции).
• Установите ограничение бюджета (необязательно).

Подробные пошаговые инструкции содержатся в этом документе.

Вы можете создавать и проводить столько промоакций, сколько пожелаете — даже если они проходят одновременно. Существует одно исключение: нельзя применить две промоакции с %-ной скидкой к одному продукту.

Создать промоакцию можно в любое удобное для вас время. Инструмент Manager Portal доступен круглосуточно и без выходных!

Да, применять промоакцию можно к одному заведению или ко всем одновременно. Выбор за вами.

Нет. Партнерские заведения и их владельцы не несут никаких дополнительных расходов, связанных с созданием и проведением промоакций. Вы оплачиваете только общую сумму скидок, предоставленных клиентам в ходе ваших промоакций. Кроме того, вы можете указать бюджет, который будет потрачен на промоакцию. Как только запланированный бюджет израсходован на 90%, промоакция будет остановлена.

Базой для расчета комиссии является цена после применения скидки. Таким образом, комиссия начисляется на нетто-стоимость каждого акционного заказа (стоимость всех приобретенных пользователями товаров за вычетом предоставленных скидок и спецпредложений).

Эта сумма представлена в виде корректировки платежа в вашем счете. Вы оплачиваете только общую сумму скидок, предоставленных клиентам в ходе ваших промоакций.

Нет. Оплата за отмену промоакций не списывается.

Нет, оплата списывается только за принятые вами заказы.

Да, при создании своей кампании вы можете запланировать максимальный размер бюджета, который будет потрачен на данную промоакцию. В этом случае промоакция будет автоматически остановлена, как только запланированный бюджет израсходован на более, чем 90%. Поскольку подобные кампании следует рассматривать как инвестицию в маркетинг, мы рекомендуем устанавливать максимальный бюджет в размере 10% от среднего показателя
месячных продаж.

Увидеть и воспользоваться промоакцией смогут все пользователи Glovo, расположенные в вашей зоне доставки. Исключением являются промоакции, которые вы создаете только для новых клиентов (в них могут участвовать только те пользователи, которые еще никогда не заказывали у вас).

Видимость «рекомендуемых» промоакций в приложении выше: промоакция появится в разделе с промоакциями и карточка вашего заведения будет отмечена желтым тегом «Промоакция». При создании промоакции такого типа необходимо
учесть следующее:

• Вы должны выбрать не менее 3 акционных продуктов, включая 1 продукт из раздела «самое популярное»
• Если вы не хотите включать «самый популярный» продукт, необходимо выбрать не менее 5 продуктов для промоакции

Видимость “рекомендуемых” промоакций в приложении выше: промоакция появится в разделе с промоакциями и карточка вашего заведения будет отмечена желтым тегом “Промоакция”. При создании промоакции такого типа необходимо учесть следующее:

•  Вы должны выбрать не менее 3 акционных продуктов, включая 1 продукт из раздела “самое популярное”
• Если вы не хотите включать “самый популярный” продукт, необходимо выбрать не менее 5 продуктов для промоакции.
  Следуйте нашим рекомендациям, чтобы получить максимальный эффект от создаваемых вами промоакций по продуктам!»

Активировать и деактивировать все свои промоакции вы сможете в любое удобное время из приложения Orders. После завершения промоакции мы направим вам электронное письмо с отчетом, содержащим основные параметры эффективности вашей кампании.

You can read the promotions’ terms and conditions here.