Узнайте все о новом алгоритме ранжирования заведений в приложении Glovo

Узнайте все о новом алгоритме ранжирования заведений в приложении Glovo

Компания Glovo представила новый алгоритм ранжирования, который позволит партнерским заведениям улучшить свои позиции в приложении. Новый алгоритм призван гарантировать справедливое распределение возможностей на основе эффективности. При ранжировании также учитываются такие факторы, как новизна заведения на платформе и близость расположения заведения к пользователю.

Новый алгоритм ранжирования заведений в приложении Glovo основан на 4 факторах: коэффициент конверсии, показатели эффективности партнера, новизна и равные условия, а также расстояние.

Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих факторов…

1. Коэффициент конверсии заведения: как улучшить показатель

Чем выше объемы продаж у партнерского заведения, тем более высокую позицию в рейтинге будет занимать такое заведение. 

Обратите внимание на три основных аспекта, помогающих заведениям развивать свой бизнес. Первый — улучшение меню в приложении. 

Более высокие показатели эффективности демонстрируют заведения, которые используют более качественные изображения и описания, у которых хорошо оформлен веб-сайт и о которых хорошо отзываются пользователи. Наличие фотографий и описаний в 3-8 раз повышает вероятность того, что продукт будет добавлен в корзину.

Пользователи предпочитают делать заказы в заведениях, в меню которых присутствуют описания продуктов, ведь в таком случае пользователи полностью располагают информацией об ингредиентах, размере порции и аллергенах.  Именно поэтому описания должны быть короткими (не более 250 символов), информативными и доступными для большинства продуктов. Кроме того, для повышения визуальной привлекательности продуктов добавьте фотографии. Согласно нашей статистике, пользователь приложения Glovo в 3 раза чаще выберет продукт с фотографией, чем аналогичный продукт без нее.

Узнайте, как правильно составить меню и получить максимальный результат, прочитав эту публикацию.

Еще один способ повысить конверсию и, соответственно, улучшить позицию ваших заведений в приложении Glovo, — промоакции.

Создание промоакций — это просто и не отнимает много времени: всего за 10 минут можно создать промоакцию в приложении Orders на мобильном устройстве, планшете, настольном компьютере или устройстве Glovo Sunmi.

Создание промоакции происходит бесплатно — вы покрываете только сумму скидок, предоставленных вашим клиентам на платформе. Вы обладаете полным контролем по каждой созданной промоакции. Вы можете установить максимальный бюджет акции, назначить время и даты ее проведения, а также досрочно прекратить ее по своему собственному усмотрению.

Проведение промоакций способствует значительному увеличению количества заказов и появлению новых клиентов. Среди доступных вариантов промоакций — бесплатная доставка, фиксированная стоимость доставки, скидка, 2 по цене 1. Читайте, как создать промоакцию, в этой публикации. 

И наконец, еще один важный аспект, влияющий на конверсию, — цена. Вы должны предлагать свои продукты по справедливой цене.

2. Показатели эффективности партнерского заведения: улучшение опыта взаимодействия с пользователями

Партнерские заведения, обладающие более высокими оценками и более низкими показателями времени ожидания и количества отмененных заказов, отображаются выше в списке. Иными словами, мы стремимся поощрять партнеров Glovo, которые предоставляют своим клиентам более качественный сервис, продвижением в рейтинге заведений. Довольные клиенты обязательно закажут снова!

Клиенты оставляют негативные отзывы, если в их заказе присутствовали не все или неправильные продукты, либо если заказанный продукт имел плохой вкус или качество. Узнайте, как избежать негативных отзывов в этом руководстве. 

Время ожидания также влияет на показатели эффективности партнера, так как чем меньше время ожидания, тем выше удовлетворенность клиента. Учитывайте время, необходимое для приготовления блюд, и нажимайте кнопку «Отметить как готовый», когда продукты готовы, чтобы курьер вовремя забрал заказ (Кнопка «Отметить как готовый» доступна не во всех городах, обслуживаемых Glovo). Нужны рекомендации по тому, как сократить время ожидания?  См. полезные рекомендации в этой публикации. 

И наконец, отмена заказов — третий фактор, влияющий на показатели эффективности партнеров Glovo. Чтобы избежать отмены заказов, вы должны вовремя деактивировать закончившиеся продукты и поддерживать актуальность графика работы. Хотите узнать больше? Узнайте, как избежать отмены заказов, из этой публикации.

3. Новизна: в самом начале сотрудничества вы получаете больше видимости в приложении

Только зарегистрировались в приложении Glovo? Благодаря новому алгоритму, учитывающему требования справедливой конкуренции, новые заведения отображаются выше в списке. 

4. Расстояние: первыми отображаются заведения, которые расположены ближе к клиенту

И наконец, четвертый фактор, учитывающийся при ранжировании, — это расстояние. Партнерские заведения, расположенные ближе к адресу доставки, отображаются в начале списка. Это поможет вам сократить время доставки и улучшить пользовательский опыт.