Помощь и часто задаваемые вопросы

В зависимости от используемого устройства выполните следующие действия:

1. Устройство Sunmi —> Приложение GoDroid установлено на нем автоматически. Для входа в систему просто нажмите на новое приложение.

2. Другие устройства Android —> В день перехода на GoDroid вы получите электронное письмо с новым адресом электронной почты для входа в систему. Загрузите приложение, перейдя по этой ссылке, установите пароль и выполните вход в систему.

📝 Примечание. Чтобы использовать приложение GoDroid, на устройстве должно быть не менее 500 МБ памяти. Например, вы можете удалить приложение Google Chrome, выбрав «Настройки» → «Приложения» → «Google Chrome» → «Удалить». 

3. Устройства, работающие на системе, отличной от Android. GoDroid работает только на устройствах Android. Прежде чем запускать приложение, убедитесь, что у вас имеется такое устройство, или свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить устройство Glovo Sunmi.

Если у вас возникли проблемы со входом, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или в разделе «Поддержка» в Manager Portal.

После выполнения входа в приложение GoDroid ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, как использовать платформу.

Чтобы использовать приложение GoDroid, на устройстве должно быть не менее 500 МБ памяти. Если на вашем устройстве достаточно свободного места, но приложение все равно отсутствует, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или отправьте нам сообщение в разделе «Поддержка» в Manager Portal. Вам понадобится серийный номер устройства Glovo, указанный на обратной стороне рядом со штрихкодом.

Если вы используете устройство Sunmi, приложение GoDroid установлено на нем автоматически. Для входа в систему просто нажмите на новое приложение.

Если вы используете другое устройство Android, вы можете загрузить приложение, перейдя по этой ссылке.

Приложение GoDroid работает только на устройствах Android. Это позволяет нам обеспечивать наилучшие функции и функциональные возможности. 

Если у вас нет устройства Android для использования приложения GoDroid, свяжитесь с аккаунт-менеджером или службой поддержки в разделе «Поддержка» в Manager Portal. Аккаунт-менеджер или агент службы поддержки расскажет вам о доступных альтернативах и организует доставку устройства Glovo Sumni, благодаря которому вы сможете использовать новое приложение.

В день перехода на GoDroid вы получите электронное письмо с новым адресом электронной почты для входа в систему. Установите новый пароль. Если вы забудете пароль, вам придется снова сбросить его.

Если вы не получили письмо с учетными данными или забыли их, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или в разделе «Поддержка» в Manager Portal.

Существует несколько причин, по которым устройство Glovo Sunmi или приложение GoDroid может не работать. Возможные способы решения проблем:

1. Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi.
2. Перезапустите устройство, одновременно нажав и удерживая кнопки питания и увеличения громкости, пока устройство не выключится. Затем нажмите клавишу «Включение/Выключение» еще раз, чтобы включить устройство.
3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.

Если ничего не помогает, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или в разделе «Поддержка» в Manager Portal.

При использовании приложения GoDroid с устройства Glovo Sunmi вам не нужно входить в приложение или выходить из него. Если предоставленное вам устройство по какой-либо причине не работает, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или отправьте сообщение в разделе «Поддержка» в Manager Portal. Наша служба поддержки предоставит вам учетные данные для входа в систему с другого устройства Android.

Чтобы обеспечить плавный переход на новое приложение или оптимальную производительность вашего устройства, наша служба поддержки может запросить серийный номер вашего устройства. Серийный номер указан на этикетке на задней панели устройства с пометкой SN или S/N. Передавая эту информацию убедитесь, что вы правильно распознали все цифры и буквы.