Ajutor și Întrebări frecvente

În funcție de dispozitivul pe care îl utilizați, iată pașii pe care trebuie să îi urmați:

1. Dispozitiv Sunmi ➡️ Aplicația GoDroid va apărea automat. Trebuie să faceți click pe noua aplicație și veți fi conectat.

2. Alte dispozitive Android ➡️ Veți primi un e-mail cu noua dvs. adresă de e-mail de conectare în ziua tranziției la GoDroid. Descărcați aplicația folosind   acest link, setați o parolă și conectați-vă la aplicație.

📝 Notă: Asigurați-vă că aveți cel puțin 500 MB de memorie pe dispozitiv pentru a putea utiliza aplicația GoDroid. De exemplu, puteți șterge o aplicație Google Chrome, selectând „Setări → Aplicație→ Google Chrome → Dezinstalare”. 

3. Alte dispozitive non-Android: GoDroid funcționează numai pe un dispozitiv Android, deci asigurați-vă că aveți unul înainte de lansarea aplicației sau contactați echipa noastră de Asistență pentru a primi dispozitivul Sunmi de la Glovo.

Dacă întâmpinați probleme cu autentificarea, contactați echipa noastră de Asistență prin telefon sau prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal, iar aceasta vă va ajuta.

Odată ce v-ați conectat la aplicația GoDroid, consultați acest articol pentru a afla cum să utilizați această platformă.

Rețineți că trebuie să aveți cel puțin 500 MB de memorie pe dispozitiv pentru a putea utiliza aplicația GoDroid. După ce ați verificat și aveți suficient spațiu de stocare, dar aplicația nu apare încă acolo, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență prin telefon sau trimițându-ne un mesaj prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal. Asigurați-vă că ați pregătit numărul de serie al dispozitivului Glovo pe care îl veți găsi pe spate, lângă codul de bare.

Dacă utilizați dispozitivul Sunmi, aplicația GoDroid va apărea automat. Trebuie doar să faceți click pe noua aplicație și veți fi conectat.

Dacă aveți orice alt dispozitiv Android, puteți descărca aplicația accesând  acest link.

Aplicația GoDroid a fost concepută special pentru utilizatorii Android pentru a asigura cele mai bune caracteristici și funcționalități. 

Dacă nu aveți un dispozitiv Android pentru a utiliza aplicația GoDroid, contactați-vă Managerul de cont sau echipa noastră de Asistență prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal. Aceștia vă vor ghida prin alternativele disponibile și vor organiza o livrare a dispozitivului Glovo Sumni pentru conectarea la noua aplicație.

Veți primi un e-mail cu noua adresă de e-mail de conectare în ziua tranziției la GoDroid. Asigurați-vă că ați setat o parolă pe care o veți ține minte, în caz contrar, va trebui să resetați parola din nou.

Dacă nu ați primit e-mailul cu datele de acces sau le-ați uitat, contactați echipa noastră de Asistență prin telefon sau prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal.

Există mai multe motive pentru care dispozitivul dvs. Glovo Sunmi sau GoDroid poate să nu funcționeze. Iată ce puteți face:

1. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la rețeaua WiFi.
2. Încercați să reporniți dispozitivul apăsând și ținând apăsate simultan butoanele de alimentare și de volum până când dispozitivul se oprește. Apoi, apăsați butonul de pornire încă o dată pentru a reporni dispozitivul.
3. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune a aplicației.

Dacă nimic nu funcționează, contactați echipa noastră de Asistență prin telefon sau prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal.

Atunci când utilizați GoDroid de pe dispozitivul Sunmi de la Glovo, nu trebuie să vă conectați sau să vă deconectați de la aplicație. Dacă dispozitivul dvs. nu funcționează din anumite motive, vă rugăm să contactați echipa noastră de Asistență prin telefon sau să ne trimiteți un mesaj prin secțiunea „Ajutor” din Manager Portal. Echipa noastră de asistență vă va oferi datele de acces pentru a vă conecta de pe un alt dispozitiv Android.