Excelență operațională și de marketing - Moldova
Glovo For partners

Tutoriale și sfaturi - Excelență operațională și de marketing

Descoperă tutorialele, sfaturile și resursele noastre educative pentru Parteneri.

Excelență operațională și de marketing

Cum să vă promovați marca și să obțineți mai multe comenzi

Creșteți vânzările și atrageți utilizatori Glovo desfășurând promoții și Anunțuri prin serviciul nostru de instrumente în numai 5 minute. Stimularea creșterii afacerii dvs. nu a fost niciodată mai ușoară.

S-a dovedit că acesta este un mod excelent pentru ca Partenerii să își crească numărul comenzilor: am observat în medie o creștere de peste 100% pentru cei care au desfășurat deja promoțiile! Cu ajutorul anunțurilor, magazinul dvs. este prezentat în locuri foarte vizibile, cum ar fi pagina de pornire, lista magazinelor și rezultatele căutării, iar dvs. veți plăti doar pentru clicurile primite. În acest moment, veți putea configura promoții și anunțuri direct din Manager Portal.

Cum puteți configura o promoție

Accesați Manager Portal și accesați fila numită „Promoții”.

Selectați tipul de Promoție pe care sunteți interesat să îl creați și faceți click pe butonul „Creează promoție”.

Vi se vor solicita următoarele informații:

  • Magazinele pentru care doriți să desfășurați campania

  • Datele pentru aplicarea promoției (durata Promoției). Dacă nu sunt completate, promoția va rula atâta timp cât magazinul este deschis.

  • Orele în care doriți ca promoția să fie afișată în aplicația Glovo (ore active zilnice)

  • % de reducere care urmează să fie oferit / taxa de livrare (în funcție de promoția selectată)

  • Numai pentru Promoțiile de livrare: setați o valoare minimă a comenzii pe care utilizatorul trebuie să o atingă pentru a beneficia de promoție

Rețineți că opțional puteți stabili un buget maxim de cheltuit pe campanii pentru a vă urmări cu ușurință investiția și a vă calcula profitul. Costurile promoțiilor vor fi adăugate ca parte a facturilor obișnuite, iar comisionul dumneavoastră va fi aplicat numai la valoarea produselor pe care utilizatorul le-a plătit efectiv (comisionul nu se aplică niciodată taxei de livrare).

În secțiunea Promoții din Manager Portal veți putea, de asemenea, să verificați și să gestionați Promoțiile active și să verificați istoricul complet al promoțiilor, inclusiv datele de performanță ale acestora, cum ar fi Clienții noi, Comenzile și Veniturile brute obține în perioada Promoției. Veți primi un e-mail cu valorile de performanță până la sfârșitul Promoției.

Vizitați Manager Portal pentru mai multe informații despre promoții și instrumentul individual pentru promoții.

Creați o promoție ➜

Beneficiile creării unei campanii promoționale

  • Dublați vânzările

  • Obțineți clienți noi

  • Stimulați utilizatorii să comande mai mult și să crească valoarea pentru fiecare comandă

  • Aveți oportunitatea de a introduce produse noi

  • Sunteți mai competitiv decât alte restaurante

  • Participați la evenimentele noastre promoționale cu vizibilitate suplimentară în aplicația Glovo

  • Aveți o conversie mai bună și poziție esențială în aplicație

Creați o promoție ➜

Ce promoții puteți oferi clienților

  • Livrare gratuită

  • % reducere

  • 1+1 la produse

Cum vor fi afișate promoțiile dvs. în aplicație

Prin crearea de promoții, restaurantul dvs. va avea mai multă vizibilitate în aplicația Glovo, iar clienții vă vor găsi restaurantulcu ușurință.

Pentru mai multe întrebări puteți citi Întrebările frecvente despre promoții aici.

Noțiuni de bază despre anunțurile din Glovo

Creșteți vânzările și obțineți clienți noi cu aplicația Glovo! Cu anunțuri, magazinul dvs. este afișat în locuri foarte vizibile, cum ar fi pagina de pornire, lista magazinelor și rezultatele căutării. Acestea vă vor ajuta magazinul să iasă în evidență și veți plăti doar pentru click-urile pe care le primiți.
Creați-vă Campaniile publicitare urmând acest ghid și profitați la maximum de:

  • vizibilitate crescută

  • creșterea comenzilor

  • obținerea de noi clienți

  • învingeți concurența

Cum se creează un anunț

  • În Manager Portal, faceți click pe (1) Publicitate, apoi pe (2) Creare anunț.

  • Selectați o dată de începere și durata campaniei.

    • Alegeți să continuați sau selectați o dată limită.
    • Vă recomandăm să nu stabiliți o dată limită pentru a vă maximiza randamentul.
    • Nu uitați, nu plătiți decât dacă un utilizator face click.

  • Atribuiți o limită zilnică.

    • Limita zilnică este, în medie, suma pe care vă simțiți confortabil să o cheltuiți în fiecare zi pentru click-uri publicitare.
    • Bugetul dvs. va fi utilizat numai dacă anunțul are rezultate pozitive, deoarece țintim un Return on Ad Spend (ROAS sau venitul pe care l-ați generat din ceea ce ați cheltuit pe anunțuri) de 3 ori.

  • Stabiliți-vă bugetul.

    Bugetul total pe care vă simțiți confortabil să-l cheltuiți pentru click-uri publicitare în timpul campaniei. Recomandăm cel puțin 10% din câștigurile dvs. lunare pe Glovo.

  • Revizuiți rezumatul și selectați Creare anunț.

Urmărirea performanței campaniei

Puteți urmări performanța campaniei din Manager Portal.
Faceți click pe Publicitate și derulați în jos (și la dreapta). Veți vedea o listă de campanii cu impresii, click-uri, comenzi și venituri brute atribuite prin publicitate. De asemenea, datele campaniei, bugetul total, limita zilnică și statutul.

Încheierea sau editarea unei campanii

Puteți încheia anunțul mai devreme din pagina Publicitate, selectând meniul cu trei puncte verticale și făcând click pe „Oprire anunț”. În prezent nu avem posibilitatea de a „Edita” campania, pentru a schimba campania puteți „Încheia” campania și crea una nouă cu setări diferite.

Sfaturi pentru succes

  • Rulați un anunț în combinație cu o Promoție pentru a ajuta la maximizarea conversiilor. Anunțurile vă ajută să ajungeți la mai mulți clienți, iar Promoțiile le oferă acestora un imbold suplimentar pentru a comanda de la dumneavoastră.

  • Derulați campania timp de cel puțin o lună. Nu uitați că plătiți pentru anunț doar atunci când cineva face click pe el.

  • Asigurați-vă că fotografiile din magazin sunt de înaltă calitate și actualizate.

Ce este clasificarea Glovo

Restaurantele își pot îmbunătăți poziționarea în aplicație în funcție de performanța lor. Algoritmul Glovo își propune să ofere o șansă corectă tuturor, chiar dacă tocmai vă alăturați platformelor și nu aveți încă nicio comandă.

Cei patru factori ai Clasificării Glovo

Următorii factori influențează modul în care sunt clasificate magazinele în aplicația Glovo.

  • Rată de conversie:
    Partenerii care desfășoară promoții, păstrează meniul actualizat și fixează prețul corect vor avea mai multe vânzări și, prin urmare, vor fi clasați mai sus în top.

  • Performanța Partenerilor:
    Partenerii care au performanță mai bună în ceea ce privește evaluările, timpii de așteptare sau taxele de anulare, vor avea o poziție mai bună în aplicație.

  • Noutate și Corectitudine:
    Partenerii noi și cei exclusivi vor fi pe primele poziții în listă. De asemenea, ne vom asigura că toți partenerii au o șansă egală de a avea succes în Glovo.

  • Factorul distanță:
    Partenerii care sunt mai aproape de adresa de livrare a utilizatorului vor fi pe primele poziții în listă.

     

    Citiți mai multe despre clasificarea Glovo în acest post.

Cum să vă optimizați meniul

Includerea de nume, descrieri și fotografii este esențială pentru a ajunge la mai mulți clienți și pentru a avea mai multă vizibilitate în rezultatele căutării din aplicația Glovo. Partenerii care au adăugat imagini au avut o creștere cu 30% a comenzilor.

Clienții aleg magazine pe baza descrierilor preparatelor deoarece conțin informații importante pentru aceștia, precum:

  • Ingredientele

  • Dimensiunea produselor

  • Alergeni

Actualizarea meniului vă va ajuta să obțineți rezultate mai bune în aplicație. Pentru a afla mai multe despre modul în care sunt clasificate magazinele în aplicația Glovo, accesați acest link.

Cum să creați descrieri

  • Produsele cu descrieri tind să fie comandate de 8 ori mai mult și oferă produselor dvs. o șansă mai mare de a apărea în rezultatele căutării aplicației Glovo.

  • Descrierile ar trebui să fie atractive, dar la obiect (nu mai mult de 250 de caractere) și să fie incluse în majoritatea produselor.

  • În mod ideal, ar trebui să cuprindă maxim 20 de cuvinte cu scopul de a atrage atenția asupra gustului, texturii, metodei de pregătire și originii produsului. De exemplu, „aripioare picante, pui rotisat, tacos mexicane”

Răspundeți la aceste trei întrebări pentru a vă prezenta preparatele cât mai bine

  • Care sunt ingredientele principale?

    Evidențiați ingredientele principale, asigurându-vă că menționați tot ceea ce este inclus în preparat. Rețineți că „pâinea cu cereale și sosul de muștar cu miere” este o descriere mai descriptivă și atractivă decât doar „pâine și sos”.

  • Cât de mare este preparatul și câte elemente/bucăți include?

    Este important să menționați cantitățile pentru a ajuta utilizatorii să facă cea mai bună alegere. Utilizați abrevieri pentru cantități, greutăți sau dimensiuni. De exemplu: „pachețele de primăvară (3 bucăți), limonadă (330 ml), hamburger (200 g)”.

  • Oferiți opțiuni fără lactoză/vegetariene/vegane/conținut scăzut de carbohidrați?

    Vă sugerăm să specificați care produse sunt fără gluten, lactoză sau vegane. Acest lucru va face clienții fericiți și cel mai probabil să aleagă produsul dumneavoastră. Exemplu: bol cu tofu vegan sau smoothie fără lactoză cu banană și căpșuni

Pentru a edita meniul, accesați Menu Manager.

Notă: Dacă Menu Manager nu este încă disponibil pentru magazinul dvs., trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a aplicației Orders. Nu uitați să solicitați aceste modificări de meniu cu cel puțin 7 zile în avans.

Zece sfaturi pentru fotografiile de preparate cu livrare

Fotografiile fac preparatele/produsele mult mai atrăgătoare vizual pentru clienți. Analiza noastră demonstrează că produsele cu fotografii au tendința de a fi cumpărate de 3 ori mai des decât cele fără imagini.

Consultați instrucțiunile noastre de mai jos cu privire la modul de prezentare a fotografiilor pentru a maximiza eficiența:

  • Produsul trebuie să reprezinte aprox. 60-70% din fotografie.

  • Asigurați-vă că preparatul este focalizat și furnizați o fotografie de calitate bună: Orientare: pătrat – Dimensiuni: 1000 x 1000 pixeli – Format: JPG – Dimensiune: sub 1 MB.

  • Fotografia ar trebui să fie frontală produsului.

  • Fotografia ar trebui să arate dimensiunea și proporțiile ingredientelor.

  • Nu includeți niciun articol sau ingredient ce nu face parte din preparatul pe care îl serviți

  • În cazul combo-urilor, prezentați separat toate articolele ce compun meniul, dar și unul lângă altul. Tot ce este inclus și nimic altceva!

  • Faceți o fotografie cât mai reală și reprezentativă posibil.

  • Preparatul dvs. este vedeta! Asigurați-vă că atenția clienților nu este captată de fundal, ci de preparat.

  • Cele mai bune fundaluri sunt cele în culori uni deschise.

  • Orice alte articole vizibile precum bucătăriile, alte obiecte, persoane sau mâini pe platou vor distrage atenția clienților de la preparat.

Cum să încărcați fotografii de pe dispozitivul dvs. mobil

  • Conectați-vă la Menu Manager și completați câmpurile cu datele de acces de Partener Glovo

  • Parcurgeți meniul în Menu Manager

  • Selectați produsul la care doriți să adăugați fotografii

  • Se va deschide un panou în care vă puteți edita produsul

  • Încărcați o fotografie din galeria foto sau faceți o fotografie a preparatului în timp real apăsând „Încarcă imagine” în Menu Manager

  • După încărcarea fotografiilor, apăsați „Salvează modificările”

  • Vedeți noile fotografii încărcate în meniul restaurantului în câteva secunde!

     

Citiți acest ghid pentru a face fotografii de înaltă calitate cu telefonul mobil (link)

Notă: Dacă Menu Manager nu este încă disponibil pentru magazinul dvs., trimiteți-ne un mesaj apăsând butonul „Ajutor și resurse” din secțiunea Profil a aplicației Orders pentru a solicita schimbarea meniului. Nu uitați să vă trimiteți cererea de meniu cu cel puțin 7 zile în avans, deoarece acesta este timpul maxim necesar echipei noastre pentru a efectua modificările

Importanța celor mai vândute produse

Produsele vedetă vândute cu descrieri și imagini incluse este cheia pentru creșterea numărului de comenzi în Glovo. Cele mai vândute produse sunt primul lucru pe care un utilizator îl vede în restaurantul dvs., iar fotografiile și descrierile acestora vă pot crește performanța. Cu noul Menu Manager, vă puteți îmbunătăți acum meniul oricând prin crearea, editarea sau rearanjarea produselor.

Este ușor și rapid!
Conectați-vă cu datele de acces, faceți clic pe fiecare dintre cele mai vândute produse din meniul dvs. pentru a adăuga sau a edita descrieri și a încărca o imagine pentru acestea