Pomoc i FAQ

W zależności od używanego urządzenia wykonaj następujące czynności:

1. Urządzenie Sunmi –> aplikacja GoDroid pojawi się automatycznie. Wystarczy kliknąć nową aplikację, aby się w niej zalogować.

2. Inne urządzenia z Androidem –> w dniu przejścia na aplikację GoDroid otrzymasz wiadomość z nowym adresem e-mail do logowania. Pobierz aplikację, klikając ten link, ustaw hasło i się zaloguj.

📝Uwaga: aby korzystać z aplikacji GoDroid, musisz mieć na urządzeniu co najmniej 500 MB wolnej pamięci. Możesz na przykład usunąć aplikację Google Chrome. Kliknij kolejno „Ustawienia → Aplikacje → Google Chrome → Odinstaluj”. 

3. Urządzenia z systemem innym niż Android: aplikacja GoDroid działa tylko na urządzeniach z Androidem, więc upewnij się, że masz sprzęt z tym systemem, lub skontaktuj się z działem obsługi, aby otrzymać urządzenie Glovo Sunmi.

Po zalogowaniu się do aplikacji GoDroid przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak korzystać z tej platformy. 

Pamiętaj – aby korzystać z aplikacji GoDroid, musisz mieć na urządzeniu co najmniej 500 MB wolnej pamięci. Jeśli masz wystarczająco dużo miejsca, ale mimo to nie możesz zainstalować aplikacji, skontaktuj się z działem obsługi, dzwoniąc do naszego zespołu lub wysyłając wiadomość za pośrednictwem sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal. Przygotuj numer seryjny urządzenia Glovo, który znajdziesz na jego odwrocie, obok kodu kreskowego.

Jeśli korzystasz z urządzenia Sunmi, aplikacja GoDroid pojawi się na nim automatycznie. Wystarczy kliknąć nową aplikację, aby się zalogować.

Jeśli masz inne urządzenie z Androidem, pobierz aplikację, klikając ten link.

Aplikacja GoDroid została zaprojektowana specjalnie dla użytkowników systemu Android, aby zapewnić im jak najlepsze funkcje i rozwiązania. 

Jeśli nie masz urządzenia z Androidem, na którym możesz korzystać z aplikacji GoDroid, skontaktuj się z opiekunem klienta lub działem obsługi za pośrednictwem sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal. Poznasz dostępne alternatywy i zamówisz dostawę urządzenia Glovo Sunmi, na którym możesz połączyć się z nową aplikacją.

W dniu przejścia na aplikację GoDroid otrzymasz wiadomość z nowym adresem e-mail do logowania. Pamiętaj, aby ustawić hasło, które zapamiętasz. W przeciwnym razie konieczne będzie ponowne zresetowanie hasła.

Jeśli nie dotarł do Ciebie e-mail z danymi logowania lub ich nie pamiętasz, skontaktuj się z działem obsługi, dzwoniąc do naszego zespołu lub za pośrednictwem sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal.

Aby zapewnić płynne przejście na nową aplikację lub optymalne działanie urządzenia, nasz zespół pomocy technicznej może poprosić o numer seryjny urządzenia. Numer seryjny znajduje się na etykiecie z tyłu urządzenia i jest oznaczony jako SN lub S/N. Podczas udostępniania tych informacji upewnij się, że prawidłowo wpisujesz wszystkie cyfry i litery.

Urządzenie Glovo Sunmi lub aplikacja GoDroid mogą nie działać z wielu powodów. Wypróbuj te rozwiązania:

1. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią Wi-Fi.
2. Uruchom ponownie urządzenie, naciskając jednocześnie przyciski zasilania i zwiększania głośności, aż urządzenie się wyłączy. Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie.
3. Upewnij się, że masz najnowszą wersję aplikacji.

Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z działem obsługi, dzwoniąc do naszego zespołu lub za pośrednictwem sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal.

Kiedy korzystasz z aplikacji GoDroid na urządzeniu Glovo Sunmi, nie musisz się do niej logować ani z niej wylogowywać. Jeśli Twoje urządzenie z jakiegoś powodu nie działa, skontaktuj się z działem obsługi, dzwoniąc do naszego zespołu lub wyślij nam wiadomość za pośrednictwem sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal. Dział obsługi poda Ci dane logowania do użycia na innym urządzeniu z Androidem.