Pomoc i FAQ - Inne pytania

Jeśli chcesz dodać punkt w Glovo i obsługiwać go w aplikacji Orders, napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders.

Opłata za dostawę jest obliczana dynamicznie dla poszczególnych użytkowników i punktów.

Główne czynniki wpływające na koszt dostawy to:

• dystans,
• prowizja przewidziana za zamówienie partnera.
• Opłata za dostawę może być wyższa w przypadku niesprzyjającej pogody (np. w deszczu). Ma to na celu zrekompensowanie wyższej ceny obsługi przez kuriera.

Aby poprawić pozycjonowanie punktu w aplikacji, zwróć uwagę na następujące parametry:

• Wskaźnik konwersji: Partnerzy, którzy oferują promocje, atrakcyjne ceny i aktualne menu, mają lepsze wyniki sprzedaży, a przez to wyższą pozycję na liście.
• Wyniki partnera: Partnerzy, którzy zdobywają pozytywne oceny, oferują krótki czas oczekiwania i rzadko anulują zamówienia, mogą liczyć na lepszą pozycję w rankingu.
• Staż w Glovo i sprawiedliwe traktowanie: Nowi i ekskluzywni partnerzy będą prezentowani wyżej na liście w aplikacji. Ponadto będziemy dbać o to, by wszyscy partnerzy mieli uczciwą szansę na wyróżnienie się w Glovo.
• Odległość: Punkty partnerów położone bliżej adresu dostawy będą wyświetlane na wyższej pozycji.

Więcej informacji na temat rankingu Glovo znajdziesz w tym poście.

W obliczeniach bierzemy pod uwagę oceny wystawione przez klientów za ostatnie 100 zamówień w ciągu minionych 60 dni. Ocena jest obliczana raz dziennie o godzinie 5:00 i uwzględnia wszystkie zamówienia ocenione do tego czasu.

W razie problemów lub incydentów związanych z bieżącymi zamówieniami zadzwoń do działu obsługi partnerów – numer znajdziesz, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders: +351210609770

Jeśli masz inne wątpliwości, napisz do nas, klikając przycisk „Pomoc i zasoby” w sekcji Profil w aplikacji Orders, a my postaramy się bezzwłocznie z Tobą skontaktować.