Upravljajte prodavnicom - Srbija
Glovo For partners

Vodiči i saveti - Upravljajte prodavnicom

Otkrijte naše tutorijale, savete i obrazovne resurse za partnere.

Upravljajte prodavnicom

Kako da izmenite radno vreme

Možete da ažurirate redovno radno vreme prodavnice direktno preko odeljka Profil u aplikaciji Orders na sledeći način:

  • Pritisnite dugme IZMENI pored radnog vremena prodavnice.

  • U iskačućem prozoru unesite ili ažurirajte radno vreme za svaki dan u nedelji.

  • Pritisnite dugme SAČUVAJ da biste primenili promene.

Napomena: Glovo će deaktivirati vašu prodavnicu 30 minuta pre podešenog vremena kako bi osigurao da sve narudžbine budu pripremljene i preuzete na vreme.

Kako da privremeno zatvorite prodavnicu

Kliknite na ikonu u obliku kuće u gonjem desnom uglu ekrana aplikacije Orders da biste privremeno aktivirali i deaktivirali prodavnicu. Možete da deaktivirate prodavnicu:

  • na 30 minuta.

  • na sat vremena.

  • do kraja dana.

  • na nekoliko dana (npr. praznici).

Napomena: Potrudite se da deaktivirate prodavnicu samo kada je to neophodno. To nije dobro za iskustvo kupaca i može biti zbunjujuće za njih ako ponekad ne mogu da naruče iz svoje omiljene prodavnice. Zbog toga možete dobijati manje narudžbina u budućnosti.

Kako da upravljate proizvodima

Aktivirajte i deaktivirajte proizvode

Ako ostanete bez nekog proizvoda sa menija, možete da ga deaktivirate odabirom tog proizvoda i klikom na „Deaktiviraj“ u aplikaciji Orders. Možete ga deaktivirati na određeni period. Kada je proizvod ponovo dostupan, aktivirajte ga kako bi klijenti mogli da ga naruče. Isti postupak možete slediti u kategoriji „Atributi“.

Važno je da deaktivirate proizvode što je pre moguće kada shvatite da ih nemate na zalihama kako biste izbegli primanje narudžbina koje nećete moći da izvršite, a samim tim, da biste zagarantovali zadovoljstvo klijenata.

Možete da deaktivirate proizvode i pomoću alatke Menu Manager. Za prijavu idite na managers.glovoapp.com i pristupite pomoću svojih akreditiva Glovo partnera. Saznajte više o tutorijalima za Menu Manager ovde.

Ažurirajte cene

Ako želite da ažurirate cenu proizvoda, kliknite na olovku pored cene da biste je izmenili u aplikaciji Orders. Ažurirane cene će odmah biti prikazane.

Možete da izmenite cene proizvoda i pomoću alatke Menu Manager. Za prijavu idite na managers.glovoapp.com i pristupite pomoću svojih akreditiva. Saznajte više o tutorijalima za Menu Manager ovde.

Zamenite proizvode

Ako zaboravite da deaktivirate proizvode koje nemate na raspolaganju, a kupac je već naručio, pozovite ga/je i ponudite alternativu. Ako prihvati, možete da izmenite narudžbinu direktno u aplikaciji Orders. Ako ne prihvati, kontaktirajte podršku za partnere i otkažite narudžbinu.

Da biste zamenili proizvode, izaberite narudžbinu koju želite da izmenite, pronađite proizvod za zamenu i kliknite na Izmeni.
Kliknite na Zameni, zatim izaberite alternativni proizvod i kliknite na Sačuvaj. Ponovo odštampajte priznanicu pomoću uređaja i stavite je u kesu.

Ako imate bilo kakvih problema sa tekućom narudžbinom i treba vam pomoć, kontaktirajte podršku za partnere.

Kako mogu da izmenim meni?

Možete da izmenite svoj meni na Glovo platformi brzo i lako i da pošaljete promene kako bi odmah bile vidljive vašim klijentima pomoću alatke Menu Manager.

Otvorite Manager Account

Da biste prvi put pristupili Manager Portalu, treba da napravite Manager Account (menadžerski nalog). Manager Portal je skup alatki za partnere gde možete da pronađete Menu Manager, da izmenite svoj meni i još mnogo toga što će uskoro biti dostupno, kao što su kontrolna tabla, podešavanja prodavnice, izveštaji i ostalo. Pomoću menadžerskog naloga imaćete potpunu kontrolu nad prodavnicom/ama.

Pomoću menadžerskog naloga imate dozvolu da:

  • Izmenite i upravljate menijem svoje prodavnice

  • Uđete u aplikaciju Orders

  • Pristupite budućim novim funkcijama za menadžere

Kako da otvorite Manager Account

Ako prvi put pristupate Manager Portalu, moraćete najpre da se prijavite pomoću korisničkog imena i lozinke koje koristite za aplikaciju Orders. Zatim će se prikazati informativno odricanje odgovornosti za pravljenje menadžerskog naloga da biste mogli da mu pristupite ubuduće.

Možete da izaberete nešto od sledećeg:

  • Navedite novu imejl adresu.

  • Izaberite postojeći nalog da biste unapredili nalog koji koristite za apliakciju Orders.

Kada birate opciju „Izaberi postojeći nalog za unapređenje“ ILI „Unapredi ovaj nalog“: Izabrani nalog će biti unapređen u menadžera prodavnice.

Pristupite alatki Menu Manager

  • Prijavite se

    Za pristup alatki Menu Manager idite na managers.glovoapp.com i prijavite se pomoću svojih akreditiva Glovo partnera. Možete da pristupite alatki Menu Manager sa mobilnog uređaja ili računara.

  • Pregled menija

    Kada se prijavite, videćete pregled svog menija. Pregled sadrži funkciju za filtriranje prema kolekciji za prikaz odeljaka menija i povezanih proizvoda i opcija.

Napomena: Ako alatka Menu Manager još uvek nije dostupna za vašu prodavnicu, a treba da je ažurirate, pošaljite nam poruku sa zahtevom klikom na dugme „Pomoć i resursi“ u odeljku Profil aplikacije Orders. Imajte na umu da promene menija treba da zatražite najmanje 7 dana unapred.

Kako da napravite ili izmenite odeljke

Radi organizovanja menija možete da pravite nove odeljke, menjate ili preuređujete postojeće. Na primer, možete da organizujete meni prema predjelima, glavnom jelu, desertima itd.

  • Da biste napravili novi odeljak, u vrhu stranice ćete pronaći dugme menija gde možete da izaberete opciju „Napravi novi odeljak“ i popunite potrebne informacije.

  • Izmenite odeljke klikom na dugme menija odeljka i izaberite opciju koju želite da izmenite, npr: „Izmeni naziv odeljka“.

  • Pritisnite dugme Sačuvaj da biste primenili promene.

Dodajte proizvod u meni

Klikom na „Dodaj proizvod“ u glavnom prikazu Menu Managera otvoriće vam se obrazac za dodavanje novog proizvoda ili opcije. Da biste ga napravili, moraćete da dodate: naziv, opis, odeljak, cenu i da izaberete da li je omogućen ili onemogućen za vaše klijente.

Izmenite proizvod

Ako želite da izmenite postojeći proizvod u meniju, pregledajte meni restorana i kliknite na proizvod koji želite da izmenite. Moći ćete da:

  • Izmenite ili otpremite novu sliku.

  • Promenite naziv proizvoda.

  • Izmenite opis.

  • Izaberete drugi odeljak.

  • Izmenite cenu.

  • Podesite proizvod kao omogućen ili onemogućen.