Excellence opérationnelle et marketing

Promouvoir votre marque pour recevoir plus de commandes

Augmentez vos ventes et attirez les utilisateurs de Glovo en organisant en 5 minutes des promotions et des publicités avec nos outils en libre-service. Il n’a jamais été aussi facile de booster les ventes.
C’est un excellent moyen pour les partenaires de booster leurs commandes. Nos partenaires ayant déjà mené des campagnes de promotion ont vu leurs revenus augmenter de 100 % ! Avec les publicités, votre établissement est présenté dans des endroits très visibles tels que la page d’accueil, la liste des établissements et les résultats de recherche, et vous ne payez que pour les clics que vous recevez. Vous pouvez dès à présent créer des promotions et des publicités directement à partir du Manager Portal.

Comment configurer une promotion

Accédez au Manager Portal et allez dans l’onglet « Promotions ».

Sélectionnez le type de promotion que vous souhaitez créer et cliquez sur le bouton « Créer une promotion».

Vous devrez fournir les informations suivantes :

Établissements concernés
Dates d’application de la promotion (durée de la promotion). Si ce champ est vide, la promotion est valable tant que votre établissement est ouvert.
Heures auxquelles vous voulez que la promotion soit visible dans l’application Glovo (heures actives).
% de remise à donner / frais de livraison (selon la promotion choisie).
Uniquement pour les promotions de livraison : définissez un panier minimum que l’utilisateur doit atteindre pour pouvoir bénéficier de votre promotion.

Vous pouvez choisir de déterminer un budget maximum à dépenser pour chaque campagne pour suivre facilement votre investissement et calculer son rendement. Les coûts des promotions seront ajoutés à vos factures habituelles et votre commission ne sera appliquée que sur la valeur des produits que l’utilisateur a effectivement payés (la commission ne s’applique jamais aux frais de livraison).

Dans la section Promotions du Manager Portal, vous pourrez également consulter et gérer vos promotions actives et consulter l’historique complet de vos promotions, y compris leurs données de performance, telles que les nouveaux clients, les commandes et les revenus bruts provenant de la période de promotion. À la fin de votre promotion, vous recevrez un e-mail avec les mesures de performance.

Pour plus d’informations au sujet des promotions et de l’outil de promotion libre-service, rendez-vous sur le Manager Portal.

Créer une promotion ➜

Avantages des campagnes de promotion

Doublez les ventes
Atteignez de nouveaux clients
Incitez vos utilisateurs à commander plus et à dépenser plus à chaque commande
Présentez de nouveaux produits
Démarquez-vous de la compétition
Améliorez la conversion et le SEO
Participez à nos événements promotionnels pour plus de visibilité dans l’application Glovo

Créer une promotion ➜

Quelles promotions proposer aux clients

Livraison gratuite
% de remise
2 pour le prix d’1

Comment votre promotion apparaît dans l’application

Menez des promotions pour augmenter la visibilité de votre établissement et le rendre plus facile à trouver dans l’application Glovo.

En cas de question, lisez notre FAQ sur les promotions ici.

Commencer à utiliser les publicités sur Glovo

Boostez vos ventes et atteignez de nouveaux clients dans l’application Glovo. Avec les publicités, votre établissement est présenté à des endroits très visibles comme la page d’accueil, la liste des établissements et les résultats de recherche. Elles aideront votre établissement à se démarquer et vous ne paierez que pour les clics que vous recevrez.
Créez vos campagnes publicitaires en suivant ce guide et profitez-en au maximum :

Visibilité accrue
Augmentation des commandes
Acquisition de nouveaux clients
Des points gagnés sur la concurrence

Comment créer une publicité

Sur le Manager Portal, cliquez sur (1) Publicité puis sur (2) Créer une publicité.
Sélectionnez une date de début et une durée de campagne.
- Choisissez de la laisser continuer ou de sélectionner une date de fin.
- Nous vous recommandons de ne pas fixer de date de fin pour maximiser votre rendement.
- N’oubliez pas que vous ne payez que si l’utilisateur clique.
Attribuez une limite quotidienne.
- Votre limite quotidienne est, en moyenne, le montant que vous êtes prêt à dépenser en clics publicitaires chaque jour.
- Votre budget ne sera utilisé que si la publicité a des résultats positifs, car nous visons un retour sur investissement publicitaire de 3x (ROAS ou revenu généré par ce que vous avez dépensé en publicité). »
Fixez votre budget.
Le budget total que vous êtes prêt à consacrer aux clics publicitaires au cours de la campagne. Nous recommandons de consacrer au moins 10 % de vos revenus mensuels à Glovo.
Examinez votre résumé et sélectionnez Créer une publicité.

Suivi des performances de la campagne

Vous pouvez suivre les performances de la campagne à partir du Manager Portal.
Cliquez sur Publicité, puis faites défiler vers le bas (et vers la droite). Vous verrez une liste de campagnes avec les impressions, les clics, les commandes et le revenu brut attribués par la publicité. Ainsi que les dates de votre campagne, le budget total, la limite quotidienne et le statut.

Conseils pour réussir

Lancez une publicité en combinaison avec une promotion pour maximiser les conversions. Les publicités vous permettent d’atteindre plus de clients, et les promotions les incitent encore plus à passer commande chez vous.
Menez votre campagne pendant au moins un mois. N’oubliez pas que vous ne payez la publicité que lorsque quelqu’un clique dessus.
Assurez-vous que les photos de votre établissement soient de haute qualité et à jour.

Mettre fin à une campagne ou la modifier

Vous pouvez mettre fin prématurément à votre publicité à partir de la page Publicité en sélectionnant le menu à trois points verticaux et en cliquant sur « Arrêter la publicité ». Nous n’avons actuellement pas la possibilité de « Modifier » la campagne. Pour le faire, vous pouvez « Terminer » la campagne et en créer une nouvelle avec des paramètres différents.

Qu’est-ce que le classement Glovo

Les performances des établissements ont un impact sur leur positionnement dans l’application. L’algorithme Glovo vise à offrir les mêmes chances à tous, même si vous venez de rejoindre la plate-forme et que vous n’avez pas encore traité de commandes.

Les quatre facteurs du classement Glovo

Les facteurs suivants ont un impact sur le positionnement des établissements dans l’application Glovo :

Taux de conversion :
Les partenaires qui mènent des promotions, tiennent leur menu à jour et fixent le bon prix reçoivent plus de commandes et apparaissent plus haut.
Performances du partenaire :
Les partenaires qui sont le plus efficaces en termes d’évaluation, de temps d’attente et de taux d’annulation sont mieux positionnés dans l’application.
Nouveauté et équité :
Les nouveaux partenaires et les partenaires exclusifs auront un meilleur classement. Nous nous assurons également que tous les partenaires ont une chance équitable de réussir avec Glovo.
Facteur de distance :
Les partenaires qui sont plus proches de l’adresse de livraison de l’utilisateur apparaîtront plus haut dans le classement.

Pour en savoir plus sur le classement Glovo, lisez cet article.

Optimiser votre menu

Donner le nom, la description et la photo des produits pour atteindre plus de clients et améliorer votre position dans les résultats de recherche dans l’application Glovo. Les partenaires qui ont ajouté des photos ont vu leurs commandes augmenter de 30 %.

Les clients choisissent les établissements en lisant les descriptions des plats. Les descriptions doivent contenir toutes les informations essentielles comme :

Ingrédients
Taille des produits
Allergènes

Mettez votre menu à jour pour améliorer vos performances dans l’application. Pour en savoir plus sur le classement des établissements dans l’application Glovo, suivez ce lien.

Créer des descriptions

Les produits avec des descriptions ont tendance à être commandés 8 fois plus et ils ont de plus grandes chances d’apparaître dans les résultats de recherche de l’application Glovo.
Les descriptions doivent donc être engageantes, mais brèves (pas plus de 250 caractères), et présentes pour la majorité des produits.
Idéalement, elles ne doivent pas contenir plus de 20 mots et doivent attirer l’attention sur le goût, la texture, la méthode de préparation ou l’origine du produit. Par exemple : « ailes de poulet, poulet rôti, tacos mexicains »

Répondez à ces trois questions pour donner à vos plats la meilleure description possible

Quels sont les principaux ingrédients ?

Donnez les principaux ingrédients, en veillant à mentionner tout ce qui est inclus dans le plat. N’oubliez pas que « Pain aux 6 céréales et sauce miel moutarde » est plus précis et plus vendeur que « Pain et sauce ».
Quelle est la taille de votre plat, et combien d’unités y a-t-il ?

Il est important d’indiquer les quantités pour aider les utilisateurs à choisir. Utilisez des abréviations pour les quantités, les poids et les tailles. Par exemple : « rouleaux de printemps (3 unités), limonade (330 ml), hamburger (200 g) ».
Proposez-vous des options sans lactose/végétariennes/vegan/à faible teneur en glucides?

Précisez si les produits sont sans gluten, vegan ou sans lactose. Cela fera plaisir aux clients et les aidera à bien choisir. Exemple : poke bowl vegan au tofu, smoothie sans lactose banane-fraise.

Pour modifier votre menu, accédez au Menu Manager.

Remarque : Si le Menu Manager n’est pas encore disponible pour votre établissement, envoyez-nous un message en utilisant le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte de l’application Commandes. N’oubliez pas de demander ces changements de menu au moins 7 jours à l’avance.

Dix astuces pour prendre en photo les plats en livraison

Les photos rendent les plats/produits plus attrayants pour les clients. Notre analyse montre que les produits avec des photos se vendent 3 fois plus souvent que ceux qui n’en ont pas.

Pour des photos les plus efficaces possible, suivez ces directives :

Le produit doit occuper environ 60 à 70 % de la photo.
Vérifiez que la mise au point est faite sur le plat et que la photo est de qualité : Disposition : carré
Dimensions : 1 000 x 1 000 pixels – Format : JPG – Taille : moins de 1 Mo.
La photo doit être une photo de face du produit
La photo doit montrer la vraie taille et les vraies proportions des ingrédients. N’incluez pas de produits ou d’ingrédients qui ne font pas partie du plat.
Pour les combos, montrez séparément chaque produit, les uns à côté des autres. Tout ce qui est inclus et rien d’autre !
Prenez une photo aussi réaliste et représentative que possible.
C’est votre plat la star ! Faites attention à ce que l’arrière-plan n’attire pas plus l’attention que le plat. Dans l’idéal, la photo est sur fond clair et uni.
Tous les autres éléments visibles, tels que la cuisine, des mains sur l’assiette, des personnes, des objets, détournent l’attention du client.

Envoyer des photos depuis votre appareil mobile

Connectez-vous au Menu Manager et saisissez vos informations d’identification de partenaire Glovo
Dans le Menu Manager, parcourez votre menu
Sélectionnez le produit auquel vous voulez ajouter des photos
La fenêtre d’édition du produit s’ouvre
Choisissez une photo dans votre galerie ou prenez une photo sur le moment en sélectionnant « Envoyer une photo » dans le Menu Manager
Quand vous avez envoyé les photos, sélectionnez « Enregistrer les changements »
Les nouvelles photos seront visibles dans votre menu après quelques secondes !

Lisez ce guide pour apprendre à prendre des photos de grande qualité avec votre téléphone.

Remarque : Si le Menu Manager n’est pas encore disponible pour votre établissement, demandez un changement en nous envoyant un message avec le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte de l’application Commandes. N’oubliez pas d’envoyer vos demandes de modifications du menu au moins 7 jours à l’avance. C’est le temps maximum dont notre équipe aura besoin pour effectuer les modifications.

Importance des best-sellers

Il est essentiel d’avoir des best-sellers avec photo et description pour augmenter vos commandes sur Glovo. Les utilisateurs voient les best-sellers en premier sur la page de votre restaurant. Ajoutez leur photo et leur description pour augmenter les ventes.

Avec le nouveau Menu Manager, vous pouvez améliorer votre menu à tout moment en créant, modifiant ou réarrangeant les produits. C’est facile et rapide ! Connectez-vous avec vos informations de connexion et sélectionnez chaque best-seller du menu pour ajouter ou modifier sa description et lui ajouter une photo.

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