Допомога та часті запитання - Як управляти промоакціями

Промоакції — це один із основних інструментів, завдяки яким партнери Glovo залучають нових клієнтів і розвивають свій бізнес на нашій платформі. У середньому, партнери подвоїли кількість отриманих замовлень і потроїли кількість візитів у свій заклад завдяки проведенню промоакцій. Успішність промоакції залежить від декількох факторів, серед яких:

• Тип: залежно ваших потреб і стратегії, ви можете проводити промоакції “знижка на продукти” або “доставка”
• Привабливість: наскільки цікаві умови, запропоновані клієнтам на акційні продукти
• Тривалість і час проведення”

У цей час безпосередньо в Manager Portal ви можете налаштувати такі кампанії:

• Безкоштовна доставка: користувач отримує їжу/продукт без плати за доставку
• Доставка за фіксованою ціною: користувач платить за доставку фіксовану суму (меншу від стандартної вартості доставки)
• 2 за ціною 1: користувач платить за перший товар і отримує другий (ідентичний) товар безкоштовно * Відсоткова знижка на
  продукти: користувач оплачує ціну зі знижкою — наприклад, ви можете пропонувати знижку 20% на один продукт або все своє меню
• Мінімальна вартість кошика: вкажіть суму, на яку користувач повинен замовити, щоб скористатися промоакцією
• Промоакції тільки для нових клієнтів: доступні тільки клієнтам, які ще жодного разу не замовляли у вашому закладі

Оберіть саме ту промоакцію, яка найкраще підійде вашому бізнесу!

1. Увійдіть у Manager Portal і відкрийте вкладку «Промоакції».
2. Виберіть тип промоакції, що вас цікавить, і натисніть на кнопку «Створити промоакцію».
   Введіть таку інформацію:

• Перелік закладів, в яких буде проводитися кампанія.
• Дати, в які промоакція буде активна (тривалість промоакції). За замовчуванням ми встановлюємо мінімальну тривалість (1 тиждень).
• Години, протягом яких ваша промоакція відображатиметься у додатку (години щоденної активності). Якщо ці дані не вказані, то промоакція буде активна протягом усього робочого часу вашого закладу.
• Розмір %-ї знижки на продукти/вартість доставки (залежно від обраної промоакції).
• Встановіть обмеження бюджету (необов’язково).

Докладні покрокові інструкції містяться в цьому документі.

У цей час ви можете створювати й проводити декілька промоакцій, навіть одночасно. Є лише один виняток: не можна застосувати дві промоакції з %-ою знижкою до одного продукту.

Створити промоакцію можна будь-коли. Інструмент Manager Portal доступний цілодобово й без вихідних!

Так, застосовувати промоакцію можна до одного закладу або до всіх одночасно. Вибір за вами.

Ні. Ви не несете жодних додаткових витрат, пов’язаних зі створенням і проведенням промоакцій. Ви оплачуєте тільки загальну суму знижок, наданих клієнтам у ході ваших промоакцій. Крім того, ви можете вказати бюджет, який буде витрачено на промоакцію. Щойно запланований бюджет витрачено більш, ніж на 90%, промоакція автоматично зупиняється.

Базою для розрахунку комісії є ціна після застосування знижки. Таким чином, комісія нараховується на нетто-вартість кожного акційного замовлення (вартість всіх придбаних користувачами товарів за вирахуванням наданих знижок і спецпропозицій).

Ця сума представлена ​​у вигляді коригування платежу у вашому інвойсі. Ви оплачуєте тільки загальну суму знижок, наданих клієнтам у ході ваших промоакцій.

Ні. Оплата за скасування промоакцій не списується.

Ні, оплата списується тільки за прийняті вами замовлення.

Так, при створенні своєї кампанії ви можете запланувати максимальний розмір бюджету, який буде витрачений на цю промоакцію. В такому разі промоакція автоматично зупиняється, щойно бюджет витрачено більш, ніж на 90%. Оскільки подібні кампанії слід розглядати як інвестицію в маркетинг, ми рекомендуємо встановлювати максимальний бюджет у розмірі 10% від середнього показника місячних продажів.

Побачити й скористатися промоакцією зможуть всі користувачі Glovo, розташовані у вашій зоні доставки. Винятком є промоакції, які ви створюєте виключно для нових клієнтів (в них можуть брати участь тільки ті користувачі, які ще ніколи не замовляли у вас).

Видимість «рекомендованих» промоакцій у додатку вища: вони з’являються в розділі з промоакціями, а картка вашого закладу буде позначена жовтим тегом «Промоакція». Створюючи промоакцію цього типу, ви повинні обрати продукти,
враховуючи такі рекомендації:

• Виберіть щонайменше 3 акційні продукти, в тому числі один «хіт продажів»
• Якщо ви не хочете додавати «хіт продажів», виберіть для промоакції щонайменше 5 продуктів.

Видимість “рекомендованих” промоакцій у додатку вища: акція з’явиться в розділі з промоакціями, а картка вашого закладу буде позначена жовтим тегом “Промоакція”. Створюючи промоакцію цього типу, ви повинні обрати продукти, враховуючи такі рекомендації:

• Виберіть щонайменше 3 акційні продукти, у тому числі один “хіт продажів”.
• Якщо ви не хочете додавати “хіт продажів”, виберіть для промоакції щонайменше 5 продуктів. Дотримуйтесь наших рекомендацій, щоб отримати максимум користі від промоакції типу “знижка на продукти”!”

У розділі «Промоакції» інструменту Manager Portal вам надається можливість управляти промоакціями й переглядати активні промоакції. Крім того, тут ви можете побачити повну історію та дані про ефективність промоакції, зібрані за час її проведення, зокрема, «Нові клієнти», «Замовлення» та «Валовий дохід». Наприкінці промоакції ви отримаєте електронного листа з показниками ефективності.

З умовами та правилами, які регулюють проведення промоакцій, можна ознайомитися тут.