Управління вашим закладом
Як редагувати графік роботи
Ви можете вносити зміни до графіку роботи вашого закладу безпосередньо в розділі “Профіль” додаток “Замовлення”. Для цього виконайте ці кроки:
-
Натисніть кнопку “РЕДАГУВАТИ” поруч із графіком роботи вашого закладу.
-
У спливаючому вікні додайте або змініть час відкриття та закриття закладу для кожного дня тижня.
-
Натисніть кнопку “ЗБЕРЕГТИ”, щоб застосувати зміни.
Примітка: Glovo деактивує ваш заклад за 30 хвилин до зазначеного часу закриття. Це необхідно для того, щоб гарантувати своєчасну підготовку та передачу всіх замовлень.
Як тимчасово закрити заклад
Натиснувши на іконку у вигляді будиночка в правому верхньому куті екрану додаток “Замовлення” ви можете тимчасово активувати та деактивувати ваш заклад. Ви можете деактивувати заклад на такі проміжки часу:
Примітка: Намагайтеся якомога рідше деактивовувати ваш заклад. Неможливість зробити замовлення в улюбленому закладі негативно впливає на враження клієнтів і може збивати клієнтів з пантелику. Більш того, це може привести до зменшення кількості замовлень у майбутньому.
Як управляти продуктами
Активація та деактивація продуктів
Якщо один із продуктів із вашого меню закінчився, деактивуйте його. Для цього виберіть продукт і натисніть “Деактивувати” в додаток “Замовлення“. Продукт можна деактивувати на певний проміжок часу. Щойно продукт стане знову доступним, активуйте його повторно, щоб ваші клієнти могли знову замовляти його. Ця ж процедура застосовується і для елементів у категорії ”Атрибути”.
Щойно ви помітили, що продукту немає в наявності, переконливо просимо вас якнайшвидше деактивувати його. Так ви уникнете ситуації, коли клієнти продовжують робити замовлення, в які входить зазначений продукт — це погіршує користувацький досвід, оскільки виконати такі замовлення ви не зможете.
Крім того, деактивувати продукти можна у Menu Manager. Щоб увійти до системи, перейдіть на сторінку manager.glovoapp.com та використайте дані для входу партнера Glovo. Докладнішу інформацію про те, як користуватися Menu Manager, див. тут.
Оновлення цін
Щоб змінити ціну продукту, натисніть на олівець поруч із ціною в додаток “Замовлення”. Оновлена ціна негайно буде відображена на нашій платформі.
У Menu Manager також можна редагувати ціни ваших продуктів. Щоб увійти до системи, перейдіть на сторінку manager.glovoapp.com та використайте ваші дані для входу. Докладнішу інформацію про те, як користуватися Menu Manager, див. тут.
Заміна продуктів
Якщо ви забули деактивувати недоступні продукти, і клієнт уже розмістив замовлення на них, зателефонуйте клієнтові та запропонуйте альтернативу. Якщо клієнт погодився на запропоновану альтернативу, ви можете внести зміни до замовлення безпосередньо у додаток “Замовлення“. В іншому разі зв’яжіться зі службою підтримки партнерів і скасуйте замовлення. link to partner support tutorial
Щоб зробити заміну, виберіть замовлення, до якого ви хочете внести зміни, знайдіть продукт для заміни та натисніть “Редагувати”.
Натисніть “Замінити”, виберіть альтернативний продукт і натисніть “Зберегти”. Роздрукуйте новий чек на вашому пристрої та помістіть його в пакет із продуктами.
Якщо у вас виникли проблеми з поточним замовленням, зверніться по допомогу до служби підтримки партнерів.
Редагувати меню в Menu Manager
Швидко та просто редагувати своє меню на платформі Glovo можна завдяки новому інструменту — Menu Manager. Всі зміни можна відразу “надіслати” на сервер, щоб вони моментально відображалися на екранах смартфонів ваших клієнтів.
Створення облікового запису Manager Account
При першому вході в портал Manager Portal вам потрібно буде створити обліковий запис Manager Account. В інструментарій Manager Portal наразі входить Menu Manager, де можна редагувати ваше меню, а найближчим часом ми також додамо інші інструменти, серед яких — Інформаційна панель, Налаштування закладу, Звіти і багато іншого. Обліковий запис Manager Account — надійний помічник, з яким ви зможете краще контролювати діяльність свого закладу.
Зареєструвавши обліковий запис Manager Account, ви зможете:
-
Управляти меню закладу та редагувати його
-
Входити до додаток “”Замовлення””
-
Використовувати нові функції для менеджерів, запуск яких відбудеться невдовзі
Як створити ваш обліковий запис Manager Account
При першому вході в портал Manager Portal ви повинні спочатку увійти до системи, використовуючи ім’я користувача та пароль додатка Orders. Потім ви побачите інформаційне повідомлення із заявою про відсутність гарантій та зможете створити обліковий запис Manager Account для подальшого використання.
У вас є такі варіанти:
Після того, як ви вибрали опцію “Підвищити у статусі існуючий обліковий запис” АБО “Підвищити у статусі цей обліковий запис”, вибраному обліковому запису буде надано статус облікового запису менеджера закладу.
Доступ до Menu Manager
-
Авторизація
Для доступу до Menu Manager перейдіть за посиланням managers.glovoapp.com й увійдіть до системи, скориставшись даними для входу партнера Glovo. Зайти в Menu Manager можна як із мобільного пристрою, так і з настільного комп’ютера.
-
Огляд меню
Увійшовши в систему, ви побачите огляд вашого меню. Вибравши відповідний фільтр, тут можна переглянути колекції, розділи меню та продукти/опції, що відносяться до них.
Примітка: Якщо Menu Manager недоступний для вашого закладу, щоб оновити меню, увійдіть у додаток “Замовлення”, відкрийте розділ “Профіль” і надішліть нам запит, натиснувши на кнопку “Допомога та ресурси”. Переконливо просимо надсилати запити на зміни в меню не менш, ніж за 7 днів.
Як створити або редагувати розділ
Для структуризації свого меню ви можете створювати нові розділи, а також редагувати та змінювати порядок існуючих розділів меню. Наприклад, ви можете впорядкувати меню за розділами (Закуски, Перші страви, Десерти тощо).
-
Щоб створити новий розділ, знайдіть кнопку меню “створити новий розділ” у верхній частині сторінки та введіть необхідну інформацію.
-
Щоб відредагувати розділ, натисніть відповідну кнопку меню та виберіть опцію, яку потрібно відредагувати (наприклад, “змінити назву розділу”).
-
Натисніть кнопку “зберегти”, щоб застосувати зміни.
Додавання продукту до меню
Натиснувши “Додати продукт” на сторінці основного режиму перегляду Menu Manager, ви отримаєте доступ до форми, де можна додати новий продукт або опцію. Під час створення вам знадобиться додати такі елементи: назву, опис, розділ і ціну, — а також вказати статус (активовано чи деактивовано) продукту або опції для ваших клієнтів.
Редагування продукту
Щоб відредагувати наявний продукт, знайдіть його у своєму меню та натисніть на нього.
Ви зможете:
