Ընթացիկ պատվերների հետ կապված հարցերի դեպքում խնդրում ենք զանգահարել Գործընկերների աջակցություն՝ օգնություն ստանալու համար։ Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Այո, Դուք կարող եք զանգահարել անմիջապես օգտատիրոջը կամ ուղարկել մեզ հաղորդագրություն՝ սեղմելով Պատվերներ հավելվածիՊրոֆիլ բաժնի «Օգնություն և ռեսուրսներ» կոճակը։
Ընթացիկ պատվերների հետ կապված հարցերի դեպքում խնդրում ենք զանգահարել Գործընկերների աջակցություն՝ օգնություն ստանալու համար։ Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Ընթացիկ պատվերների հետ կապված հարցերի դեպքում խնդրում ենք զանգահարել Գործընկերների աջակցություն՝ օգնություն ստանալու համար։ Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Եթե բացառիկ հանգամանքներում հասկանում եք, որ հաճախորդի հենց նոր պատվիրած ապրանքը վերջացել է, ապա՝
Զանգահարեք օգտատիրոջն այլընտրանք առաջարկելու համար: Դուք կարող եք գտնել օգտատիրոջ հեռախոսահամարը Պատվերներ հավելվածի պատվերի մանրամասներ բաժնում:
*Եթե օգտատերը համաձայնում է ապրանքը փոխարինել, ապա համակարգում պատվերը փոխելու համար հետևեք ստորև նշված քայլերին` Այսպիսով, օգտատերը կստանա ճիշտ անդորրագիր ապրանքի վերջնական ցանկով և գներով՝
– Ընտրեք պատվերը, որը ցանկանում եք փոխել, գտեք փոխարինվող ապրանքը և սեղմեք «Խմբագրել»:
Սեղմեք «Փոխարինել» այնուհետև ընտրեք այլընտրանքային ապրանքը և «Պահպանել»:
Եթե օգտատիրոջը չի հետաքրքրում այլընտրանքային ապրանքը, խնդրում ենք ուղարկել մեզ հաղորդագրություն՝ սեղմելով Պատվերներ հավելվածի Պրոֆիլ բաժնի «Օգնություն և ռեսուրսներ» կոճակը և խնդրել, որ պատվերը չեղարկվի:
Հիշեք նաև հնարավորինս շուտ անջատել Պատվերներ հավելվածի անհասանելի ապրանքը, որպեսզի ավելի շատ օգտատերեր չպատվիրեն որևէ անհասանելի ապրանք:
Եթե մոռացել եք Պատվերներ հավելվածի Ձեր օգտանունը կամ գաղտնաբառը, առաջին հերթին փորձեք գտնել այն էլ.նամակը, որով այս տվյալները ուղարկվել են Ձեզ: Այս նամակն ուղարկվել է Ձեզ Glovo-ում գրանցվելու ընթացքում: Եթե չեք կարողանում գտնել, կարող եք վերականգնել այն՝ սեղմելով «Մոռացել եմ իմ գաղտնաբառը» կոճակը:
Եթե չեք կարողանում մուտք գործել կամ վերականգնել Ձեր գաղտնաբառը, խնդրում ենք զանգահարել Գործընկերների աջակցություն
Ընթացիկ պատվերների հետ կապված հարցերի դեպքում խնդրում ենք զանգահարել Գործընկերների աջակցություն՝ օգնություն ստանալու համար։ Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Եթե բացառիկ հանգամանքներում անհրաժեշտ է չեղարկել պատվերը, օգնություն ստանալու համար դիմեք Գործընկերների աջակցության ծառայություն: Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Եթե պատվեր եք ստացել, և Ձեր խանութն արդեն փակ է, հետևեք հետևյալ քայլերին՝
– Օգնության համար կապ հաստատեք Գործընկերների աջակցություն: Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
– Պատվերներ հավելվածում թարմացրեք Ձեր խանութը բացելու ժամերը: Դա անելու համար անցեք Պրոֆիլ բաժին և սեղմեք «Խմբագրել» կոճակը, որը գտնվում է Ձեր խանութը բացելու ժամերի կողքին:
– Դուք կտեսնեք ելնող պատուհան, որտեղ կկարողանաք փոխել Ձեր խանութը բացելու և փակելու ժամերը՝ կախված շաբաթվա օրից:
Բացառիկ հանգամանքներում, եթե անհրաժեշտ է, կարող եք Glovo հավելվածում ժամանակավորապես ապաակտիվացնել Ձեր խանութը: Օրինակ, եթե Ձեր խանութը ծանրաբեռնված է: Դա անելու համար սեղմեք Պատվերներ հավելվածի վերևի աջ անկյունում գտնվող տուն պատկերը: Դուք կարող եք կես ժամով, մեկ ժամով կամ մինչև օրվա վերջ ժամանակավորապես փակել Ձեր խանութը:
Դուք կարող եք նաև պլանավորել խանութը փակելու գործընթացը որոշակի ժամանակահատվածի համար, եթե նախատեսում եք փակել այն ազգային տոներին կամ ցանկանում եք որոշ ժամանակ հանգստանալ:
Դուք կարող եք միացնել և անջատել ապրանքներն ու հատկությունները՝ կախված դրանց հասանելիությունից:
Եթե Ձեր ճաշացանկում որևէ ապրանք վերջանա, Պատվերներ հավելվածում ընտրեք այդ ապրանքը և սեղմեք «Անջատել»: Դուք կարող եք անջատել այն որոշակի ժամանակահատվածի համար:
Հիշեք ապրանքը կրկին միացնել, երբ այն նորից պահեստոմ ունենաք, որպեսզի Ձեր հաճախորդները կարողանան պատվեր կատարել:
Հետևեք նույն ընթացակարգին «Հատկություններ» կատեգորիայի համար:
Սովորաբար, եթե պատվերը չեղարկվել է հաճախորդի պատճառով, և Դուք արդեն ընդունել եք այն, Պատվերներ հավելվածում ծանուցում կստանաք, և այդ պատվերի գումարը կվերադարձվի: Այս ծանուցումը կհաստատի՝ արդյոք պատվերը վճարվելու է, թե ոչ:
Ընթացիկ պատվերների հետ կապված հարցերի դեպքում խնդրում ենք կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն՝ օգնություն ստանալու համար։ Այստեղ կգտնեք, թե ինչպես կապ հաստատել Գործընկերների աջակցություն
Նշում՝ Այս բաժինը չի վերաբերում իրենց առաքիչներն ունեցող և ինքնաառաքմամբ զբաղվող Գործընկերներին։
Դուք կարող եք վերանայել նախկին պատվերները Պատվերների հավելվածի «Հաշվետվությունններ» > «Պատմություն» բաժնում: Այնտեղ կարող եք ֆիլտրել Ձեր պատվերներն ըստ՝
– Ժամանակահատվածի
– Միջադեպերի (վատ վարկանիշներ, չեղարկված պատվերներ, գումարի վերադարձ)
– Վճարման տարբերակի
Դուք կարող եք միացնել և անջատել ապրանքներն ու հատկությունները՝ կախված դրանց առկայությունից: Եթե Ձեր ճաշացանկում որևէ ապրանք վերջանա, ընտրեք այդ ապրանքը և սեղմեք «Անջատել»: Դուք կարող եք անջատել այն որոշակի ժամանակահատվածի համար:
Հիշեք ապրանքը նորից միացնել, երբ այն նորից պահեստոմ ունենաք, որպեսզի Ձեր հաճախորդները կարողանան պատվիրել այն: Հետևեք նույն ընթացակարգին «Հատկություններ» կատեգորիայի համար:
Առաքիչը կվերցնի Ձեր պատվերները և կառաքի հաճախորդին:
Նախքան տոպրակը առաքիչին հանձնելը՝
– Կրկին ստուգեք ստացականը ՝ համոզվելու համար, որ բոլոր ապրանքները ներառված են (երբեմն հեշտ է մոռանալ խմիչքների և մանր իրերի մասին, ինչպիսիք են՝ սոուսները):
– Տոպրակները պատշաճ կերպով կնքեք ամրակներով կամ պիտակներով, դա երաշխավորում է, որ հաճախորդը ստանում է պատվերը հենց Ձեր պատրաստած վիճակով։
– Կրկին ստուգեք ստացականի կոդը՝ համոզվելու համար, որ ճիշտ պատվեր եք հանձնում: Եթե պատվերի համար մի քանի տոպրակ է անհրաժեշտ, համոզվեք, որ բոլորը վերցրել եք:
Յուրաքանչյուր պատվերի համար ցուցադրվում է հետևյալ տեղեկատվությունը՝
– Պատվերի ID ծածկագիրը
– Խանութի անվանում և հասցե
– Հաճախորդի տվյալներ (ներառյալ հեռախոսահամար)
– Վերցնելու ենթադրյալ ժամանակը
– Պատվերի նկարագրություն (ալերգիայի առկայություն)
– Առաքիչի տվյալներ
– Պատվերի ընդհանուր գումարը
Եթե Դուք Marketplace-ի գործընկեր եք, ապա առաքիչների հետ կապված հետևյալ ապրանքները չեն ցուցադրվի՝
– Վերցնելու ենթադրյալ ժամանակը
– Առաքիչի տվյալներ
Ամեն անգամ, երբ Ձեր ընթացիկ պատվերներից որևէ մեկի չեղարկվի, Պատվերներ հավելվածում կցուցադրվի ելնող պատուհան հետևյալ տեղեկատվությամբ՝
– Չեղարկման պատճառ
– Պատվերի ծածկագիր
– Պատվերի ապրանքների մանրամասները և քանակները
Պատվերներ հավելվածի «Պատվերների պատմություն» բաժնում (Հաշվետվություններ → Պատմություն) բոլոր չեղարկված պատվերները կհայտնվեն X նշանի տեսքով: Դուք կարող եք սեղմել պատվերը՝ ստուգելու չեղարկման մանրամասները (օրինակ՝ չեղարկման պատճառը, եթե որևէ գանձում է կիրառվում և այլն):
Պատվերներ հավելվածում Դուք կտեսնեք պատվերը ստանալու ենթադրյալ ժամանակը, մինչև պատվերը ընդունելը և պատվերի պատրաստ լինելը:
Նշում՝ Այս բաժինը չի վերաբերում ինքնաառաքմամբ զբաղվող Գործընկերներին
Նոր պատվեր ստանալու դեպքում Պատվերներ հավելվածը ձայնային ազդանշան կտա, և պատվերը կընդգծվի: Սեղմեք պատվերը, վերանայեք, այնուհետև սեղմեք կանաչ «Ընդունել» կոճակը: Պատվերը ավտոմատ կերպով կտեղափոխվի «Ընդունված» պատվերների ցանկ:
