Ինչպես օգտագործել GoDroid-ը - Հայաստան

Ինչպես օգտագործել GoDroid-ը

GoDroid-ը

GoDroid-ը Android հավելվածն է, որն օգտագործվում է Glovo-ի գործընկերների կողմից պատվերներն ու ամենօրյա գործունեությունը կառավարելու համար: Այս հավելվածը փոխարինել է Պատվերներ հավելվածին՝ օգտատերերի համար ավելի լավ փորձառություն ապահովելու համար:

Որպեսզի սովորեք օգտագործել GoDroid-ը, կարդացեք հետևյալ հոդվածները կամ դիտեք այս տեսանյութերը։

 

Ինչու՞ GoDroid

  • GoDroid-ը շատ ավելի մեծ հնարավորություններ ունի Glovo գործընկերների աշխատանքային փորձառությունը բարելավելու համար:

  • ✅ Հավելվածն ավելի 

     է աշխատում:

  • GoDroid-ը Glovo գործընկերների համար ունի բազմաթիվ գործառույթներ, որոնք շուտով կփորձարկենք:

Ինչպես մուտք գործել GoDroid

Քանի որ GoDroid-ը բացառապես Android հավելված է, ահա թե ինչպես կարող եք մուտք գործել՝ 

  1. Sunmi սարք՝ GoDroid հավելվածն ավտոմատ կերպով կհայտնվի: Դուք պետք է սեղմեք նոր հավելվածի վրա և մուտք կգործեք:

  2. Այլ Android սարքեր՝ GoDroid-ին անցնելու օրը կստանաք նամակ նոր մուտքի հասցեով Ձեր էլ. փոստին: Ներբեռնեք հավելվածը՝ հետևելով այս հղմանը, սահմանեք գաղտնաբառ և մուտք գործեք հավելված: 

📝 Ծանոթագրություն՝ Համոզվեք, որ ձեր սարքում ունեք առնվազն 500 ՄԲ հիշողություն, որպեսզի կարողանաք օգտագործել GoDroid հավելվածը: Օրինակ՝ կարող եք ջնջել Google Chrome հավելվածը՝ ընտրելով «Կարգավորումներ → Հավելված → Google Chrome → Ջնջել»։

Երբ առաջին անգամ մուտք գործեք GoDroid, ձեռքով հասանելիություն տրամադրեք զանգերին և սարքի գտնվելու վայրին: Կարևոր է, որ հավելվածն աշխատի սահուն և առանց խափանումների: 

 

Եթե ​​որևէ խնդրի եք հանդիպում GoDroid մուտք գործելու հետ կապված, ահա թե ինչ կարող եք փորձել՝ 

  1. Համոզվեք, որ ներբեռնված հավելվածով սարքը միացված է WiFi-ին: 

  2. Վերագործարկեք սարքը՝ միաժամանակ սեղմելով և պահելով միացման և ձայնի բարձրացման կոճակները, մինչև սարքն անջատվի: Այնուհետև ևս մեկ անգամ սեղմեք միացման կոճակը՝ սարքը միացնելու համար:

  3. Համոզվեք, որ ունեք հավելվածի վերջին տարբերակը:

Եթե ​​դեռևս խնդիրներ ունեք մուտք գործելու հետ, ստուգեք ՀՏՀ-ն այստեղ. Եվ եթե դեռ չեք գտել պատասխանը, կապ հաստատեք մեր աջակցության թիմի հետ:  

Ինչպես կապ հաստատել աջակցության թիմի հետ

Եթե օգնության կարիք ունեք, մեր աջակցության թիմը պատրաստ կլինի օգնել ձեզ։ Ընտրեք այն տարբերակը, որը համապատասխանում է ձեր խնդրին․

  • Իրական ժամանակում պատվերների կամ հավելվածի/սարքի հետ կապված խնդիրների դեպքում՝

    • Բացեք GoDroid-ի Օգնության կենտրոնը և սկսեք կենդանի զրույց
    • Զանգահարեք մեր աջակցության համարին

  • Այլ հարցերի դեպքում՝

    • Ուղարկեք հաղորդագրություն ձեր Manager Portal«Օգնություն» բաժնից։
GoDroid-ում զրույց սկսելու համար՝
  1. Հպեք ձախ կողմի կողային վահանակի ընտրացանկի պատկերակին (երեք հորիզոնական գծեր) 

  2. Ընտրեք «Օգնության կենտրոն» բաժինը։

  3. Սեղմեք «Բացել աջակցության կենտրոնը»։

  4. Ընտրեք «Օգնություն ընթացիկ պատվերի համար» կամ «Հավելվածի կամ սարքի հետ կապված խնդիրներ»։

  5. Սեղմեք «Սկսել զրույց»։

💡 Եթե ընտրեք նախկինում կարատված պատվեր, ձեզ կառաջարկվի հաղորդագրություն ուղարկել Manager Portal-ի միջոցով։  

Ինչպես կառավարել խանութի բացման ժամերը

Ծրագրված յուրաքանչյուր բացման ժամից 10 րոպե առաջ Դուք կտեսնեք հիշեցում՝ բացելու Ձեր խանութը, որպեսզի սկսեք պատվերներ ստանալ Glovo հաճախորդներից: 

👉 Եթե ցանկանում եք փոխել Ձեր աշխատանքային ժամերը, սեղմեք էկրանի վերևում գտնվող խանութի պատկերակը և սեղմեք «Խմբագրել»:

 

👉 Եթե ձեզ անհրաժեշտ է ժամանակավորապես փոխել հասանելիության կարգավիճակը, ապա սեղմեք խանութի կարգավիճակը և ընտրեք «Սահմանել զբաղված (30 րոպե)» և «Փակ է ամբողջ օրը» տարբերակների միջև:

📝 Ծանոթագրություն՝ Այս տարբերակներից որևէ մեկն ընտրելիս Ձեր արդեն ընդունված պատվերները չեն չեղարկվի՝ հաճախորդին լավագույն փորձառություն մատուցելու համար: Պատրաստեք և հանձնեք դրանք առաքիչներին: 

 

Այն բանից հետո, երբ պատրաստ եք վերաբացել Ձեր խանութը, կրկին սեղմեք խանութի կարգավիճակը կոճակը: 

 

Որպեսզի ավելին իմանաք Ձեր խանութի բացման ժամերի և հասանելիության կարգավիճակի կառավարման մասին, դիտեք այս տեսանյութը։

 

Ինչպես կառավարել ընթացիկ պատվերները

👉 Նոր պատվեր ստանալիս Դուք լսելու եք ձայնային ազդանշան և տեսնելու եք ծանուցում՝ պատվերներն ընդունելու համար: 

👉 «Նոր» բաժնում սեղմեք պատվերի վրա՝ դրա մանրամասները տեսնելու համար և սեղմեք «Ընդունել պատվերը» կոճակը: Եթե ​ օգտագործում եք Sunmi սարքը, ապա այս կոճակը սեղմելուց հետո անդորրագիրն ավտոմատ կերպով կտպվի:

 

👉 Երբ պատվերը պատրաստ է, սեղմեք պատվերի վրա «Ընդունված» բաժնում և սեղմեք ««Պատրաստ է առաքման» կոճակը: Այս կերպ կարող եք խուսափել առաքիչի ուշացումներից պատվերի առաքման ժամանակ:

 

Որպեսզի սովորեք ինչպես կառավարել ընթացիկ պատվերները կամ չեղարկել դրանք, դիտեք այս տեսանյութը։

 

Ինչպես փոխել պատվերի պատրաստման ժամանակը

Հաճախորդի պատվերի անխափան առաքում ապահովելու համար առաքիչը պետք է նաև պատվերներ ընդունի իր հավելվածում: Մինչ նա դա անի և մոտենա դեպի Ձեր խանութ, կարող եք փոխել պատվերի պատրաստման ժամանակը: Այս կերպ կարող եք խուսափել առաքիչներից, որոնք սպասում են Ձեր խանութում պատվերը վերցնելու համար: 

  1. Սեղմեք պատվերի վրա, այնուհետև վերևի աջ անկյունում գտնվող վերցնելու գնահատված ժամանակը կոճակը:

  2. Կարգավորեք պատվերի պատրաստման ժամանակը` ավելացնելով կամ պակասացնելով րոպեները:

  3. Պահպանելուց հետո կտեսնեք առաքիչի ժամանման թարմացված ժամանակը:  

Ինչպես խմբագրել պատվերի ապրանքները

Եթե​ ընդունում եք նոր պատվեր և հասկանում եք, որ սպառել եք ապրանքը, որը հենց նոր պատվիրվել է հաճախորդի կողմից, կարող եք փոփոխել այդ պատվերը և հաճախորդին առաջարկել այլընտրանքային ապրանք:

  • Սեղմեք ընդունված պատվերի վրա և վերևի աջ անկյունում ընտրեք «Խմբագրել պատվերը» կոճակը:

  • Որպես պատճառ ընտրեք «Ապրանքն առկա չէ»:

  • Ընտրեք, թե որ ապրանքները հասանելի չեն: 

  • Երբ էկրանին տեսնում եք հաճախորդի անունը և հեռախոսահամարը, զանգահարեք նրան՝ ստուգելու համար, թե արդյոք նա ցանկանում է շարունակել պատվերն առանց անհասանելի ապրանքի կամ առաջարկեք նույն արժեքով փոխարինում: 

Կախված հաճախորդի որոշումից, դուք ունեք հասանելի երկու տարբերակ՝

  1. Սեղմեք «Ընդունել պատվերը» կոճակը, եթե ձեր հաճախորդը համաձայն է ստանալ նույն արժեքով այլ ապրանք կամ ստանալ պատվերն առանց ոչ առկա ապրանքի:

  2. Սեղմեք «Չեղարկել պատվերը» կոճակը՝ պատվերը չեղարկելու համար և ընտրեք այս կոնկրետ դեպքին համապատասխան պատճառ:  

Ոչ առկա ապրանքներով պատվերներից խուսափելու և հաճախորդին անխափան փորձ ապահովելու համար անջատեք ոչ առկա ապրանքները «Մենյու» բաժնում: 

Ինչպես անջատել ոչ առկա ապրանքները

  1. Գնացեք Ձեր GoDroid հավելվածի «Մենյու» բաժին, որտեղ կտեսնեք Ձեր ապրանքի առկայությունը:

  2. Որոնեք ապրանքներ որոնման տողի միջոցով: 

     

  3. Սեղմեք այն ապրանքի վրա, որը ցանկանում եք անջատել և փոխեք դրա կարգավիճակը «Այսօր առկա չէ» կամ «Անորոշ ժամանակով առկա չէ»

     

Որպեսզի չմոռանաք ակտիվացնել ոչ առկա ապրանքները, հավելվածը Ձեզ հիշեցումներ կուղարկի՝ ոչ առկա ապրանքներն ստուգելու համար: Դուք պետք է թարմացնեք Ձեր մենյուն, որպեսզի խուսափեք չեղարկումներից, որոնք ապացուցված են, որ հաճախորդին մատուցած վատթարագույն փորձառություններն են:

Եթե ​​ցանկանում եք ավելացնել նոր ապրանք կամ փոխել գները, կարող եք դա անել ձեր Manager Portalի «Մենյու» բաժնից:

Ինչպես չեղարկել պատվերը

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք կարողանում պատվեր առաքել, կարող եք չեղարկել այն՝ առանց մեր աջակցության թիմի հետ կապ հաստատելու: 

  1. Սեղմեք պատվերի վրա և վերևի աջ անկյունում ընտրեք «Չեղարկել պատվերը» կոճակը:

  2. Ընտրեք չեղարկման պատճառը: Դուք կունենաք այս երկու տարբերակները՝ «Գործընկերը փակ է», «Չափազանց զբաղված» և «Ապրանքն առկա չէ»

«Ապրանքն առկա չէ» իրավիճակում, Դուք կտեսնեք մեկ այլ պատուհան, որը խրախուսում է Ձեզ կապ հաստատել հաճախորդի հետ և առաջարկել նրան նույն արժեքով փոխարինում կամ առանց առկա ապրանքի պատվերը ստանալու տարբերակ: 

Մենք խորհուրդ ենք տալիս պահպանել պատվերը նախքան այն չեղարկելը, որպեսզի Ձեր հաճախորդները գոհ լինեն: Պատվերների պահպանումը թույլ է տալիս ավելի լավ բավարարել հաճախորդների կարիքները, ինչն օգնում է նրանց գոհ մնալ և վստահել մեր ծառայությանը:

«Վերջին պատվերներ» բաժին

«Վերջին պատվերներ» բաժնում կարող եք տեսնել այսօրվա և երեկվա չեղարկված և ավարտված պատվերները: 

 

Երբ սեղմում եք յուրաքանչյուր պատվերի վրա, ահա թե ինչ կարող եք անել՝ 

  1. Տեսնել հաճախորդի տվյալները, ապրանքների ցանկը և պատվերի ընդհանուր վճարումը:

  2. Տեսնել չեղարկման պատճառը։

  3. Վերատպել ստացականը։

Եթե ​​ցանկանում եք տեսնել ավելի հին պատվերներ, ապա պետք է մուտք գործեք Ձեր Manager Portal և անցնեք «Պատվերի պատմություն» բաժին:

Որպեսզի իմանաք «Վերջին պատվերներ», «Մենյու», «Կարգավորումներ» և «Օգնության կենտրոն» բաժինների մասին, դիտեք այս տեսանյութը։