Ձեռնարկներ և խորհուրդներ - Ինչպես օգտագործել GoDroid-ը

GoDroid-ը Android հավելվածն է, որն օգտագործվում է Glovo-ի գործընկերների կողմից պատվերներն ու ամենօրյա գործունեությունը կառավարելու համար: Այս հավելվածը փոխարինել է Պատվերներ հավելվածին՝ օգտատերերի համար ավելի լավ փորձառություն ապահովելու համար:

Որպեսզի սովորեք օգտագործել GoDroid-ը, կարդացեք հետևյալ հոդվածները կամ դիտեք այս տեսանյութերը։

Քանի որ GoDroid-ը բացառապես Android հավելված է, ահա թե ինչպես կարող եք մուտք գործել՝ 

📝 Ծանոթագրություն՝ Համոզվեք, որ ձեր սարքում ունեք առնվազն 500 ՄԲ հիշողություն, որպեսզի կարողանաք օգտագործել GoDroid հավելվածը: Օրինակ՝ կարող եք ջնջել Google Chrome հավելվածը՝ ընտրելով «Կարգավորումներ → Հավելված → Google Chrome → Ջնջել»։

Երբ առաջին անգամ մուտք գործեք GoDroid, ձեռքով հասանելիություն տրամադրեք զանգերին և սարքի գտնվելու վայրին: Կարևոր է, որ հավելվածն աշխատի սահուն և առանց խափանումների: 

Եթե ​​որևէ խնդրի եք հանդիպում GoDroid մուտք գործելու հետ կապված, ահա թե ինչ կարող եք փորձել՝ 

Եթե ​​դեռևս խնդիրներ ունեք մուտք գործելու հետ, ստուգեք ՀՏՀ-ն այստեղ. Եվ եթե դեռ չեք գտել պատասխանը, կապ հաստատեք մեր աջակցության թիմի հետ:  

Եթե ​​որևէ խնդիր ունեք, մեր աջակցության թիմը պատրաստ կլինի օգնել: 

Ծրագրված յուրաքանչյուր բացման ժամից 10 րոպե առաջ Դուք կտեսնեք հիշեցում՝ բացելու Ձեր խանութը, որպեսզի սկսեք պատվերներ ստանալ Glovo հաճախորդներից: 

👉 Եթե ցանկանում եք փոխել Ձեր աշխատանքային ժամերը, սեղմեք էկրանի վերևում գտնվող խանութի պատկերակը և սեղմեք «Խմբագրել»:

👉 Եթե ձեզ անհրաժեշտ է ժամանակավորապես փոխել հասանելիության կարգավիճակը, ապա սեղմեք խանութի կարգավիճակը և ընտրեք «Սահմանել զբաղված (30 րոպե)» և «Փակ է ամբողջ օրը» տարբերակների միջև:

📝 Ծանոթագրություն՝ Այս տարբերակներից որևէ մեկն ընտրելիս Ձեր արդեն ընդունված պատվերները չեն չեղարկվի՝ հաճախորդին լավագույն փորձառություն մատուցելու համար: Պատրաստեք և հանձնեք դրանք առաքիչներին: 

Այն բանից հետո, երբ պատրաստ եք վերաբացել Ձեր խանութը, կրկին սեղմեք խանութի կարգավիճակը կոճակը: 

Որպեսզի ավելին իմանաք Ձեր խանութի բացման ժամերի և հասանելիության կարգավիճակի կառավարման մասին, դիտեք այս տեսանյութը։

👉 Նոր պատվեր ստանալիս Դուք լսելու եք ձայնային ազդանշան և տեսնելու եք ծանուցում՝ պատվերներն ընդունելու համար: 

👉 «Նոր» բաժնում սեղմեք պատվերի վրա՝ դրա մանրամասները տեսնելու համար և սեղմեք «Ընդունել պատվերը» կոճակը: Եթե ​ օգտագործում եք Sunmi սարքը, ապա այս կոճակը սեղմելուց հետո անդորրագիրն ավտոմատ կերպով կտպվի:

👉 Երբ պատվերը պատրաստ է, սեղմեք պատվերի վրա «Ընդունված» բաժնում և սեղմեք ««Պատրաստ է առաքման» կոճակը: Այս կերպ կարող եք խուսափել առաքիչի ուշացումներից պատվերի առաքման ժամանակ:

Որպեսզի սովորեք ինչպես կառավարել ընթացիկ պատվերները կամ չեղարկել դրանք, դիտեք այս տեսանյութը։

Հաճախորդի պատվերի անխափան առաքում ապահովելու համար առաքիչը պետք է նաև պատվերներ ընդունի իր հավելվածում: Մինչ նա դա անի և մոտենա դեպի Ձեր խանութ, կարող եք փոխել պատվերի պատրաստման ժամանակը: Այս կերպ կարող եք խուսափել առաքիչներից, որոնք սպասում են Ձեր խանութում պատվերը վերցնելու համար: 

Եթե​ ընդունում եք նոր պատվեր և հասկանում եք, որ սպառել եք ապրանքը, որը հենց նոր պատվիրվել է հաճախորդի կողմից, կարող եք փոփոխել այդ պատվերը և հաճախորդին առաջարկել այլընտրանքային ապրանք:

Կախված հաճախորդի որոշումից, դուք ունեք հասանելի երկու տարբերակ՝

Ոչ առկա ապրանքներով պատվերներից խուսափելու և հաճախորդին անխափան փորձ ապահովելու համար անջատեք ոչ առկա ապրանքները «Մենյու» բաժնում: 

Որպեսզի չմոռանաք ակտիվացնել ոչ առկա ապրանքները, հավելվածը Ձեզ հիշեցումներ կուղարկի՝ ոչ առկա ապրանքներն ստուգելու համար: Դուք պետք է թարմացնեք Ձեր մենյուն, որպեսզի խուսափեք չեղարկումներից, որոնք ապացուցված են, որ հաճախորդին մատուցած վատթարագույն փորձառություններն են:

Եթե ​​ցանկանում եք ավելացնել նոր ապրանք կամ փոխել գները, կարող եք դա անել ձեր Manager Portalի «Մենյու» բաժնից:

Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք կարողանում պատվեր առաքել, կարող եք չեղարկել այն՝ առանց մեր աջակցության թիմի հետ կապ հաստատելու: 

«Ապրանքն առկա չէ» իրավիճակում, Դուք կտեսնեք մեկ այլ պատուհան, որը խրախուսում է Ձեզ կապ հաստատել հաճախորդի հետ և առաջարկել նրան նույն արժեքով փոխարինում կամ առանց առկա ապրանքի պատվերը ստանալու տարբերակ: 

Մենք խորհուրդ ենք տալիս պահպանել պատվերը նախքան այն չեղարկելը, որպեսզի Ձեր հաճախորդները գոհ լինեն: Պատվերների պահպանումը թույլ է տալիս ավելի լավ բավարարել հաճախորդների կարիքները, ինչն օգնում է նրանց գոհ մնալ և վստահել մեր ծառայությանը:

«Վերջին պատվերներ» բաժնում կարող եք տեսնել այսօրվա և երեկվա չեղարկված և ավարտված պատվերները: 

Երբ սեղմում եք յուրաքանչյուր պատվերի վրա, ահա թե ինչ կարող եք անել՝ 

Եթե ​​ցանկանում եք տեսնել ավելի հին պատվերներ, ապա պետք է մուտք գործեք Ձեր Manager Portal և անցնեք «Պատվերի պատմություն» բաժին:

Որպեսզի իմանաք «Վերջին պատվերներ», «Մենյու», «Կարգավորումներ» և «Օգնության կենտրոն» բաժինների մասին, դիտեք այս տեսանյութը։