Želite li vidjeti pojedinosti o svojim narudžbama, uđite u odjeljak „Izvješća“ u aplikaciji Narudžbe. U odjeljku „Povijest“ moći ćete vidjeti sažetak narudžbi s pripadajućim datumima, vremenima, šiframa narudžbi i ukupnim iznosima.
Pošaljite nam poruku putem aplikacije Narudžbe klikom na gumb „Pomoć i resursi“ unutar odjeljka „Profil“.
Računi se šalju na adresu e-pošte koju ste registrirali pri Glovu. Ako ih ne primate, svakako provjerite „adresu e-pošte za izdavanje računa“ registriranu u aplikaciji Narudžbe.
Ako niste pronašli račun u pristigloj pošti, možete ga preuzeti iz odjeljka „Izvješća“ u aplikaciji Narudžbe ili nam možete poslati poruku klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe.
Ako nemate neplaćenih potraživanja prema Glovu, možete nam se obratiti slanjem poruke klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe. U suprotnom, svakako prvo podmirite dug kako bismo vam mogli pomoći. Prilikom stupanja u kontakt s nama obavezno priložite dokumentaciju kojom se potvrđuje da ste vi vlasnik novog poreznog broja i bankovnog računa.
Prije nego što prijavite problem, svakako provjerite naš financijski vodič. Ako to ne pomogne riješiti vaše pitanje, možete nam poslati poruku klikom na gumb „Pomoć i resursi“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe.
Općenito, sve narudžbe koje ste prihvatili bit će plaćene kao isporučena narudžba (primjenjuje se provizija), s obzirom na to da smatramo da ste je već počeli pripremati čim ste je prihvatili. Imate li bilo kakvih dvojbi, možete pogledati odjeljak „Povijest“ u aplikaciji Narudžbe. Ako se narudžba prikazuje s crvenom ikonom X (poništena) i vidljiva je njezina puna cijena, to znači da ćete biti plaćeni. Ako je cijena narudžbe 0, nećete dobiti naknadu za ovu narudžbu, niti će vam biti naplaćena provizija
Obično se plaćanja vrše nekoliko dana nakon slanja računa. Na te datume mogu utjecati državni praznici i odgoditi ih do 3 radna dana. Ako i dalje mislite da postoji problem s vašom uplatom, pošaljite nam poruku klikom na gumb „Pomoć i resurs“ u odjeljku „Profil“ aplikacije Narudžbe. Ne zaboravite navesti u svojoj poruci i razdoblje narudžbe na koje se pozivate.
Uplate se vrše bankovnim prijenosom na bankovni račun koji ste kod nas registrirali prilikom potpisivanja ugovora s nama.
Obično se plaćanja vrše nekoliko dana nakon slanja računa. Ovisno o zemlji, možete raditi s dvotjednim ili tjednim obračunskim razdobljima. Obavezno provjerite ove podatke u svom ugovoru i na računu. Na te datume mogu utjecati državni praznici i odgoditi ih do 3 radna dana.
Za dodatne pojedinosti o povratima koji vam se naplaćuju možete pogledati odjeljak „Povijest“ u aplikaciji Narudžbe i potražiti narudžbu koju želite provjeriti. Tamo ćete pronaći proizvode za koje je izvršen povrat i razlog povrata.
