Aide et FAQ - Dépannage

Si vous avez reçu une commande et que votre établissement est déjà fermé, suivez ces étapes :

• Contactez l’assistance aux partenaires. Découvrez comment contacter l’assistance aux partenaires  pour annuler la commande.
• Modifier les horaires de l’établissement dans l’application Commandes. Pour cela, accédez à la section Compte et utilisez le bouton « Modifier » à côté de vos horaires.
• Dans la fenêtre pop-up, vous pourrez modifier vos heures d’ouverture et de fermeture pour chaque jour de la semaine.

Vous pouvez activer et désactiver les produits et les attributs en fonction de leur disponibilité.

Si vous êtes en rupture de stock pour un produit de votre menu, sélectionnez le produit et cliquez sur « Désactiver » dans l’application Commandes. Vous pouvez choisir de désactiver le produit pour une période donnée.

N’oubliez pas de réactiver le produit une fois qu’il est de nouveau en stock afin que vos clients puissent le commander.
Suivez la même procédure pour la catégorie « Attributs ».