დახმარება და ხშირად დასმული კითხვები

მოცემულია ინსტრუქციები სხვადასხვა მოწყობილობებისთვის:

1. Sunmi მოწყობილობა –> GoDroid აპლიკაცია ავტომატურად გამოჩნდება. შესასვლელად უბრალოდ დააწკაპუნეთ ახალ აპლიკაციაზე.

2. სხვა Android მოწყობილობები –> GoDroid-ზე გადასვლის დღეს მეილზე მიიღებთ შესვლისთვის საჭირო ელფოსტის მისამართს. ჩამოტვირთეთ აპი ამ ბმულზე გადასვლით, დააყენეთ პაროლი და შედით აპლიკაციაში.

📝 შენიშვნა: იმისათვის, რომ GoDroid აპლიკაციის გამოყენება შეძლოთ, დარწმუნდით, რომ მოწყობილობაზე მინიმუმ 500 მბ თავისუფალი მეხსიერება გაქვთ. მაგალითად, შეგიძლიათ წაშალოთ Google Chrome აპლიკაცია; აირჩიეთ „პარამეტრები → აპლიკაცია→ Google Chrome → დეინსტალაცია/წაშლა“. 

3. სხვა არა-Android მოწყობილობები: GoDroid მუშაობს მხოლოდ ანდროიდზე. თუ Android მოწყობილობა არ გაქვთ, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს Glovo-ს Sunmi მოწყობილობის მისაღებად.

თუ შესვლასთან დაკავშირებით რაიმე პრობლემა შეგექმნათ, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება, და ისინი დაგეხმარებიან.

მას შემდეგ, რაც შეხვალთ GoDroid აპლიკაციაში, იხილეთ ეს სტატია რათა უკეთ გაიცნოთ პლატფორმის მოხმარების წესები. 

გაითვალისწინეთ, რომ GoDroid აპის გამოსაყენებლად თქვენს მოწყობილობაზე მინიმუმ 500 MB მეხსიერება უნდა გქონდეთ. თუ შეამოწმეთ და საკმარისი მეხსიერება გაქვთ, მაგრამ აპი მაინც არ ჩანს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილებაში. დარწმუნდით, რომ მზად გაქვთ თქვენი Glovo მოწყობილობის სერიული ნომერი, რომელიც მდებარეობს უკანა მხარეს, შტრიხკოდის გვერდით.

ახალ აპლიკაციაზე შეუფერხებლად გადასვლის ან თქვენი მოწყობილობის ოპტიმალური მუშაობის უზრუნველსაყოფად, ჩვენმა მხარდაჭერის გუნდმა შეიძლება მოითხოვოს თქვენი მოწყობილობის სერიული ნომერი. სერიული ნომერი შეგიძლიათ იხილოთ თქვენი მოწყობილობის უკანა მხარეს არსებულ ეტიკეტზე. ის აღნიშნულია, როგორც SN ან S/N. ამ ინფორმაციის გაზიარებისას დარწმუნდით, რომ ყველა ციფრი და ასო სწორია.

თუ გაქვთ Sunmi მოწყობილობა, GoDroid აპლიკაცია მასში ავტომატურად გამოჩნდება. შესასვლელად უბრალოდ დააწკაპუნეთ ახალ აპლიკაციაზე.

თუ სხვა Android მოწყობილობა გაქვთ, აპლიკაციის ჩამოსატვირთად გადადით ამ ბმულზე.

GoDroid-ზე გადასვლის დღეს მეილზე მიიღებთ შესვლისთვის საჭირო ელფოსტის მისამართს. დააყენეთ ისეთი პაროლი, რომელიც არ დაგავიწყდებათ, სხვა შემთხვევაში, პაროლის შეცვლა კიდევ მოგიწევთ.

თუ არ მიგიღიათ ელფოსტა ავტორიზაციის მონაცემებით ან დაგავიწყდათ ისინი, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება.

GoDroid აპლიკაცია სპეციალურად Android-ის სისტემისათვის არის შექმნილი — ეს უზრუნველყოფს საუკეთესო მომსახურებასა და ფუნქციონალს. 

თუ არ გაქვთ Android მოწყობილობა, რომელზეც GoDroid აპლიკაციას გამოიყენებდით, დაუკავშირდით თქვენს ექაუნთ მენეჯერს ან ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს Manager Portal-ში არსებული „დახმარების“ განყოფილებიდან. ისინი გაგაცნობენ ხელმისაწვდომ ალტერნატივებს და გამოგიგზავნიან Glovo-ს Sunmi მოწყობილობას, რათა მოახერხოთ აპთან დაკავშირება.

Glovo-ს Sunmi მოწყობილობა ან GoDroid შეიძლება რამდენიმე მიზეზით არ მუშაობდეს. რისი გაკეთება შეგიძლიათ:

1. დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა დაკავშირებულია WiFi ქსელთან.
2. გადატვირთეთ მოწყობილობა — ამისათვის, დააჭირეთ ჩართვისა და ხმის აწევის ღილაკებს ერთდროულად და არ აუშვათ, სანამ მოწყობილობა არ გამოირთვება. შემდგომ, მოწყობილობის ჩასართავად, კიდევ ერთხელ დააჭირეთ ჩართვის ღილაკს.
3. დარწმუნდით, რომ გაქვთ აპის უახლესი ვერსია.

თუ არაფერი მუშაობს, დაუკავშირდით ჩვენს გუნდს თქვენი ტელეფონის ნომრით ან გამოიყენეთ თქვენი Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილება.

როდესაც თქვენ იყენებთ GoDroid-ს Glovo-ს Sunmi მოწყობილობიდან, არ გჭირდებათ აპლიკაციაში შესვლა ან გასვლა. თუ თქვენი მოწყობილობა რაიმე მიზეზით არ მუშაობს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს გუნდს მხარდაჭერის სატელეფონო ნომრით ან გამოგვიგზავნოთ შეტყობინება Manager Portal-ის „დახმარების“ განყოფილებაში. ჩვენი მხარდაჭერის გუნდი მოგაწვდით ავტორიზაციის მონაცემებს, რათა შეძლოთ სხვა Android მოწყობილობაზე შესვლა.

GoDroid აპლიკაციაზე გადასვლის მიზანია პარტნიორების ეფექტური ოპერირებისა და უკეთესი მომხმარებლების გამოცდილების უზრუნველყოფა. ახალი აპლიკაცია, Orders აპთან შედარებით, იყენებს გაუმჯობესებულ ტექნოლოგიას, რაც მოგცემთ თქვენი შეკვეთების ეფექტურად მართვის შესაძლებლობას..

GoDroid აპლიკაციაზე მუშაობისას ყურადღება გამახვილებული იყო ინტუიტიური და მომხმარებლისთვის უფრო კომფორტული ინტერფეისის შექმნაზე. ის მოიცავს რამდენიმე ახალ ფუნქციას, რომლებიც მიზნად ისახავს თქვენი ყოველდღიური ოპერაციების გაუმჯობესებას. ახალ აპლიკაციაზე გადასვლა ყოველთვის რთულია, ამიტომაც სიახლეებს ეტაპობრივად წარგიდგენთ. ჩვენ წინასწარ შეგატყობინებთ ნებისმიერი განახლებისა თუ ცვლილების შესახებ — ახალ ხელსაწყოსთან თქვენი უწყვეტი ინტეგრაცია ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია.

გვესმის, რომ როგორც ნებისმიერი სხვა ცვლილება, ახალ აპლიკაციაზე გადასვლა მთელ რიგ სირთულეებთანაა დაკავშირებული. ჩვენ ყველაფერს ვაკეთებთ იმისათვის, რომ აღნიშნული პროცესი მაქსიმალურად შეუფერხებელი იყოს და სწრაფად მოგაწოდოთ ინფორმაცია ყოველ ნაბიჯზე. ახალ სისტემაში თქვენი შეუფერხებელი ინტეგრაციის უზრუნველყოფა ჩვენთვის უმნიშვნელოვანესია.

GoDroid-ზე გადასვლის დღეს, თუ Orders აპში შესვლას ეცდებით, დაინახავთ ბანერს, რომელიც გადაგამისამართებთ GoDroid-ზე. როცა დავრწმუნდებით, რომ ახალ აპლიკაციას არ აქვს რაიმე სახის ოპერაციული ხარვეზები, Orders აპი ავტომატურად წაიშლება თქვენი მოწყობილობებიდან.

თუ ზუსტად არ იცით, როგორ მოიხმაროთ GoDroid აპი, წაიკითხეთ ეს სტატია, რათა შეიტყოთ მეტი.

GoDroid-ს აქვს გაცილებით მეტი ტექნიკური შესაძლებლობები, იმისათვის რომ Glovo-ს პარტნიორებისთვის უზრუნველყოს მომხმარებლის გაუმჯობესებული გამოცდილების შექმნა. გარდა ამისა, მუშავდება სხვა ფუნქციებიც, რომლებიც მომავალში გამოგადგებათ პროცესების ეფექტურად მართვაში..

წარმოგიდგენთ იმ ახალ ფუნქციებს, რომლებიც GoDroid-ს ექნება მიგრაციის მომენტში:

• მომავალი შეკვეთები: იხილავთ შეკვეთებს, რომელთა მიტანაც დაგეგმილია მომდევნო 24 საათში. მაგალითად, თუ შეკვეთაზე ჯერ არ არის დანიშნული კურიერი ან თუ მომხმარებელმა მიტანის კონკრეტული დრო აირჩია, ასეთი შეკვეთების ნახვას შეძლებთ განყოფილებაში „მომავალი შეკვეთები“.

• კურიერის რუკა: თქვენ შეძლებთ, ნახოთ ობიექტამდე კურიერის მგზავრობის რეალური რუკა. ამგვარად უკეთ შეძლებთ, მოემზადოთ მათი მოსვლისთვის და თავიდან აიცილოთ ხანგრძლივი მოცდის დროები.

• შეკვეთების უარყოფა: თქვენ შეძლებთ გააუქმოთ შეკვეთები ჩვენს მხარდაჭერის გუნდთან დაკავშირების გარეშე.

დამატებითი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენოთ GoDroid აპლიკაცია, ხელმისაწვდომია ამ  სტატიაში.