Scopri il nuovo sistema di classificazione Glovo per il posizionamento sulla app

La nostra nuova classificazione a Glovo si basa su 4 fattori: tasso di conversione, performance dei partner, data di iscrizione, equità e distanza.

Vediamoli uno ad uno…

Tasso di conversione: Come aumentare le conversioni dei locali

I partner che generano più vendite compariranno più in alto nell’elenco. 

Scopri le tre variabili principali che aiutano i locali a far crescere la propria attività di consegna, partendo dal miglioramento del menù sull’app. 

I locali che hanno immagini, descrizioni e recensioni migliori, incluso il sito web del ristorante, ottengono performance migliori. I prodotti con immagini e descrizioni hanno da 3 a 8 possibilità in più di essere aggiunti al carrello.

I clienti preferiscono selezionare i locali con descrizioni dei piatti perché contengono informazioni importanti da tenere in considerazione, come ingredienti, dimensioni del prodotto e allergeni.  Ecco perché le descrizioni dovrebbero essere concise (non più di 250 caratteri) e presenti nella maggior parte dei prodotti. Anche le foto contribuiscono a catturare l’attenzione dei clienti. In base alle nostre analisi, i prodotti con foto ottengono in genere volumi di vendita 3 volte superiori rispetto a quelli senza foto.

Scopri come ottimizzare il tuo menù leggendo questo post.

Un altro metodo per aumentare il tasso di conversione che aiuterà i tuoi locali a migliorare la propria posizione sull’app Glovo è creare delle promozioni.

Una promozione è facile e veloce da creare. Puoi attivarla in meno di 10 minuti tramite l’app Ordini dai tuoi dispositivi mobili, dal tablet, dal desktop o dal dispositivo Glovo Sunmi.

Creare una promozione non costa niente, dovrai solo coprire gli sconti concessi ai tuoi clienti. In questo modo avrai il pieno controllo sulle tue promozioni: potrai impostare un budget massimo, selezionare le date e gli orari in cui desideri che siano attive, oppure interromperle in qualsiasi momento.

La creazione di promozioni può portare a un aumento significativo di ordini e nuovi clienti. I locali possono attirare clienti proponendo delle promozioni con consegna gratuita o a prezzo fisso, così come prezzi scontati o promozioni 2 al prezzo di 1. Scopri come configurare una promozione leggendo questo post. 

Infine, anche il prezzo rappresenta un fattore importante per il tasso di conversione. Per questo motivo, dovresti proporre dei prodotti al giusto prezzo.

Performance dei partner: offri un’esperienza migliore ai tuoi clienti

I partner con performance migliori in termini di valutazioni, tempo di attesa e tassi di annullamento compaiono più in alto nell’elenco. In questo modo, Glovo premia con una posizione più alta nella app i locali che offrono un’esperienza migliore ai propri clienti. I clienti felici ordinano sempre di nuovo!

I clienti lasciano delle valutazioni negative quando nei loro ordini ci sono prodotti errati o mancanti oppure se il cibo ha un cattivo sapore o è di qualità scadente. Scopri come evitare valutazioni negative seguendo questi suggerimenti. 

Anche il tempo di attesa incide sulle performance dei partner perché contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti. Tieni presente il tempo che impieghi per preparare i vari piatti e una volta preparato l’ordine premi il pulsante “Segna come pronto” in modo che il corriere possa ritirarlo in tempo (il pulsante “Segna come pronto” potrebbe non essere disponibile in tutte le città). Vuoi ricevere consigli su come ridurre il tempo di attesa?  Leggi alcuni consigli utili in questo post. 

Infine, gli annullamenti sono il terzo aspetto da considerare per quanto riguarda le performance su Glovo. Dovresti evitare gli annullamenti degli ordini disattivando un determinato prodotto se stai per esaurirlo e modificare l’orario in caso di chiusura. Vuoi saperne di più? Scopri come evitare gli annullamenti leggendo questo post.

Data di iscrizione: Se sei nuovo su Glovo, ti daremo maggiore visibilità

Ti sei iscritto da poco all’app di Glovo? Per essere equi, nel nuovo sistema di classificazione teniamo in considerazione se un locale è nuovo così da collocarlo più in alto nell’elenco.

Distanza: i locali più vicini al cliente compariranno per primi

Infine, la distanza rappresenta il quarto fattore che verrà preso in considerazione nel sistema di classificazione. In pratica, i partner più vicini all’indirizzo di consegna compariranno prima di quelli più lontani. Questo fattore contribuirà a ridurre il tempo di attesa e, di conseguenza, a migliorare l’esperienza dei clienti.