Uputstva za nove Glovo partnere

Kako raditi sa Glovom

Evo kako funkcioniše Glovo aplikacija za dostavu:

Klijent naručuje putem aplikacije Glovo.
Partner dobija narudžbinu preko apikacije GoDroid (za restorane) ili aplikacije Pelican (za prodavnice namirnica i maloprodaju).
Glovo algoritam dodeljuje najpogodnijeg dostavljača.
Partner priprema ili sakuplja narudžbinu.
Dostavljač stiže u prodavnicu da preuzme narudžbinu.
Dostavljač preuzima narudžbinu.
Dostavljač dostavlja narudžbinu na adresu klijenta.
Klijent dobija narudžbinu.

Kako da se prijavite na Glovo alatke

Postoje tri alatke koje Glovo partneri treba da koriste. Hajde da ih pregledamo jednu po jednu kako biste razumeli njihove razlike i mogli da se prijavite na njih.

Manager Portal je platforma za vlasnike preduzeća koja služi u dve glavne svrhe:

Za podešavanje prodavnice na početku saradnje sa Glovom.
Za upravljanje poslovnim učinkom i sprovođenje akcija za njegov rast.

Nakon pravljenja vaše prodavnice u našem sistemu, poslaćemo vam imejl sa imejl adresom za prijavu i privremenom lozinkom pozivajući vas da pristupite Manager Portalu.

GoDroid je Android aplikacija koju koriste Glovo partneri koji nude hranu za upravljanje narudžbinama i svakodnevnim aktivnostima.

Ako koristite Glovo Sunmi uređaj, aplikacija GoDroid će se automatski pojaviti. Morate da kliknete na aplikaciju i bićete prijavljeni.

Ako koristite druge Android uređaje, dobićete imejl sa vašom imejl adresom za prijavu i privremenom lozinkom. Preuzmite aplikaciju putem ovog linka, podesite novu lozinku i prijavite se u aplikaciju.

Pelican je takođe Android aplikacija za upravljanje narudžbinama i svakodnevnim aktivnostima. Međutim, dostupna je samo za Glovo partnere za koji nude namirnice i maloprodajne partnere.

Tokom postupka registracije dobićete imejl sa vašom imejl adresom za prijavu i privremenom lozinkom. Aplikacija će se pojaviti na vašem Sunmi uređaju. Međutim, ako koristite druge Android uređaje, preuzmite aplikaciju putem ovog linka, podesite novu lozinku i prijavite se u aplikaciju.

Kako da podesite prodavnicu

Kada postanete novi partner u Glovu, želimo da vas uputimo u sve što će vam pomoći da pružate izuzetno iskustvo klijentima.

Kada vaša prodavnica bude napravljena u našem sistemu, dobićete imejl sa objašnjenjem svih koraka koje treba da preduzmete da biste počeli da primate narudžbine. Hajde da ih ovde rezimiramo:

korak Potvrdite svoje kontakt podatke.

👉 Poslovni kontakt podaci se koriste za ažuriranje vašeg učinka, novih funkcija i propisa.

📝 Napomena: Ljubazno vas molimo da prihvatite da dobijate ažuriranja od kompanije Glovo preko WhatsApp-a ili sličnih platformi kako ne biste propustili novosti od nas.

👉 Kontakt podaci za fakturisanje se koriste za prijem faktura i informacija u vezi sa finansijama.

korak Dodajte radno vreme.

Tražimo od vas da proverite da li je vaše radno vreme tačno da biste klijente obavestili kada ste dostupni za primanje narudžbina i da biste izbegli otkazivanja.

📝 Napomena: Tokom prvih 30 dana, novi partneri su istaknuti u aplikaciji Glovo kako bismo ih predstavili novim klijentima. Uverite se da je vaša prodavnica otvorena da bi imala veću vidljivost. To će vam pomoći da primate više narudžbina!

korak Verifikujte meni.

Uverite se da je meni tačan i privlačan klijentima.

Podelite meni na odeljke kako biste olakšali pregledanje.
Dodajte fotografije i opise kako bi vaši proizvodi bili privlačniji.
Koristite poznate nazive za proizvode i odeljke da biste izbegli zabune.
Dodajte ključne informacije (težinu, jedinice, alergene) i proverite da li u vašem sadržaju ima grešaka u kucanju.

Pročitajte više saveta o kvalitetu menija ovde.

korak Naučite kako da koristite aplikaciju GoDroid ili Pelican.

Ključno je da svaki član osoblja koji će prihvatati narudžbine od Glovo klijenata zna kako da koristi naše aplikacije za upravljanje narudžbinama. U zavisnosti od vrste preduzeća, koristićete GoDroid (za partnere za hranu) ili Pelican (za namirnice ili maloprodajne partnere).

Uverite se da ste pročitali naše vodiče za određenu aplikaciju:

korak Aktivirajte prodavnicu.

👉 1. opcija: Odmah postanite aktivni. Na taj način će vaša prodavnica odmah početi da se prikazuje korisnicima u aplikaciji Glovo.

👉 2. opcija: Zakažite aktivaciju. Izaberite kasnije vreme za aktivaciju. Zapamtite ovaj datum jer morate da budete spremni da primate narudžbine.

Kako da osigurate kvalitet menija

Kvalitetne fotografije proizvoda mogu značajno da povećaju vaše narudžbine jer je tri puta verovatnije da će klijenti naručiti proizvode sa privlačnim fotografijama.

Da biste osigurali kvalitet menija, pratite sledeće korake:

Deaktivirajte nedostupne proizvode u odeljku „Meni“ u Manager Portalu ili aplikaciji GoDroid/Pelican.
Unesite kvalitetne fotografije za svaki artikal i privucite pažnju klijenata vizuelno privlačnim fotografijama proizvoda.
Izmenite svaki proizvod naveden u meniju dodavanjem ili korigovanjem opisa i cena, obezbeđujući tačnost i primamljive detalje.

Za više detalja o tome kako to da uradite pogledajte ovaj video i ovaj vodič.

Kako da uspešno dostavite narudžbinu

Pravilna upotreba aplikacije GoDroid ili Pelican je ključna za vaš uspeh na Glovu. Uverite se da ste pročitali naše vodiče za određenu aplikaciju:

Ako pratite ova opšta uputstva, vaši klijenti će biti zadovoljni i vratiće se po još narudžbina.

Uverite se da je uređaj koji koristite za povezivanje na GoDroid ili Pelican povezan na internet, potpuno napunjen, sa pojačanim zvukom i da ima papir.
Otvorite prodavnicu na početku svake smene da biste počeli da primate narudžbine od Glovo klijenata.
Ako vaša prodavnica ima veliku potražnju, možete da podesite drugačiji status dostupnosti tako da klijenti ne mogu da naručuju iz vaše prodavnice dok ne budete spremni da ponovo primate narudžbine. Izaberite između „Podesi da smo zauzeti (30 minuta)“ (ili „Zauzeti na 30 minuta“ u aplikaciji Pelican) i „Zatvoreno do kraja dana“.
Ako vam je ponestalo proizvoda koji je upravo naručen, pozovite klijenta da biste ponudili alternativu. Ako se slaže, izmenite narudžbinu u aplikaciji. Ako želi da otkaže, otkažite narudžbinu u aplikaciji (ako vam aplikacija to dozvoljava) ili se obratite našem timu za podršku na ovaj broj telefona: +38220405824.
Da biste sprečili da se ponovo naruči nedostupan proizvod, deaktivirajte ga u aplikaciji GoDroid ili Pelican.
Detaljno pregledajte detalje narudžbine i priznanicu da biste se uverili da su uključeni svi proizvodi.
Zapečatite kesu spajalicama ili nalepnicama.
Kada je narudžbina spremna za preuzimanje, kliknite na „Spremno za dostavu“ u aplikaciji GoDroid ili „Spremno za preuzimanje“ u aplikaciji Pelican.
Pre nego što predate narudžbinu dostavljaču, proverite ponovo kôd narudžbine da biste bili sigurni da je to prava.
Potvrdite da je dostavljač preuzeo sve kese pre odlaska. Ako je dostavljač već otišao, a shvatite da je nešto zaboravljeno, pozovite naš telefon za podršku.

Spremni ste da uspešno dostavljate narudžbine Glovo klijentima! Srećno! 🍀

Vodiči i saveti - Uputstva za nove Glovo partnere

Otkrijte naše tutorijale, savete i obrazovne resurse za partnere.