Przewodniki dla nowych partnerów Glovo - Polska
Glovo For partners

Samouczki i porady - Przewodniki dla nowych partnerów Glovo

Odkryj nasze samouczki, porady i zasoby edukacyjne dla Partnerów

Przewodniki dla nowych partnerów Glovo

Współpraca z Glovo

Działanie aplikacji Glovo:

  1. Klient składa zamówienie w aplikacji Glovo.

  2. Partner otrzymuje zamówienie za pośrednictwem aplikacji GoDroid (restauracje) lub Pelican (sklepy i partnerzy detaliczni).

  3. Algorytm Glovo przypisuje odpowiedniego kuriera.

  4. Partner przygotowuje lub kompletuje zamówienie.

  5. Kurier przybywa do punktu, aby odebrać zamówienie.

  6. Kurier odbiera zamówienie.

  7. Kurier dostarcza zamówienie na adres klienta.

  8. Klient otrzymuje zamówienie.

Logowanie w narzędziach Glovo

Partnerzy Glovo powinni korzystać z trzech narzędzi. Omówimy je po kolei, aby przedstawić różnice między nimi i sposób, w jaki możesz się w nich zalogować.

  • Manager Portal to platforma dla właścicieli firm, która służy dwóm głównym celom:

  1. Konfigurowanie punktu na początku przygody z Glovo.

  2. Zarządzanie wynikami biznesowymi i podejmowanie działań w celu rozwoju firmy.

Po utworzeniu punktu w naszym systemie wyślemy Ci wiadomość z zaproszeniem do narzędzia Manager Portal, zawierającą adres e-mail do logowania i hasło tymczasowe.

 

 

 

  • GoDroid to aplikacja na Androida używana przez partnerów restauracyjnych Glovo do zarządzania zamówieniami i codziennymi działaniami.

Jeśli korzystasz z urządzenia Glovo Sunmi, aplikacja GoDroid pojawi się na nim automatycznie. Wystarczy kliknąć nową aplikację, aby się w niej zalogować.

Jeśli używasz innego urządzenia z Androidem, otrzymasz wiadomość z adresem e-mail do logowania i hasłem tymczasowym. Pobierz aplikację, klikając ten link, ustaw nowe hasło i się zaloguj.

 

  • Pelican to również aplikacja na Androida do zarządzania zamówieniami i codziennymi działaniami. Jednak jest ona przeznaczona dla sklepów i partnerów detalicznych Glovo.

Podczas procesu rejestracji otrzymasz wiadomość z adresem e-mail do logowania i hasłem tymczasowym. Aplikacja pojawi się na urządzeniu Sunmi. Jeśli jednak korzystasz z innego urządzenia z Androidem, pobierz aplikację za pomocą tego linku, ustaw nowe hasło i się zaloguj.  

 

Jak zadbać o jakość menu

Wysokiej jakości zdjęcia produktów mogą znacznie zwiększyć liczbę zamówień, bo klienci trzy razy chętniej zamawiają produkty z atrakcyjnymi zdjęciami. 

Aby zadbać o jakość menu, wykonaj następujące czynności:

  1. Dezaktywuj niedostępne produkty w sekcji „Menu” (dla restauracji) lub „Zarządzanie sklepem” (dla sklepów spożywczych lub partnerów detalicznych) w swoim Portalu Menedżera lub aplikacji GoDroid/Pelican.

  2. Prześlij wysokiej jakości zdjęcia, które przedstawiają każdy produkt w atrakcyjny sposób i przyciągną uwagę klientów.

  3. Zmień każdą pozycję w menu, dodając lub modyfikując jej opis i cenę. Pamiętaj o dokładności i zachęcających szczegółach.

🚨Upewnij się, że do każdego produktu w menu dodane jest zdjęcie. Nie będzie możliwe edytowanie ani dodanie produktu bez zdjęcia.

Dostarczanie zamówień

Prawidłowe używanie aplikacji GoDroid lub Pelican jest kluczem do sukcesu w Glovo. Zapoznaj się z przewodnikami po konkretnej aplikacji:

  1. Korzystanie z aplikacji GoDroid

  2. Korzystanie z aplikacji Pelican

Jeśli zastosujesz się do zawartych tam instrukcji, Twoi klienci będą zadowoleni i wrócą po więcej zamówień.

  1. Upewnij się, że urządzenie, którego używasz do łączenia się z aplikacją GoDroid lub Pelican, ma połączenie z internetem, jest w pełni naładowane, głośność jest ustawiona na maksymalny poziom, a papier załadowany.

  2. Otwórz punkt na początku każdej zmiany, aby zacząć otrzymywać zamówienia od klientów Glovo.

  3. Jeśli masz dużo zamówień, możesz ustawić status dostępności, który nie pozwoli klientom składać nowych zamówień, dopóki punkt nie będzie na to gotowy. Wybierz opcję „Ustaw tryb dużego ruchu (30 minut)” („Duży ruch przez 30 minut” w aplikacji Pelican) lub „Zamknij na dziś”.

  4. Jeśli nie masz na stanie zamówionego produktu, zadzwoń do klienta i zaproponuj mu alternatywę. Jeśli klient się zgodzi, zmień zamówienie w aplikacji. Jeśli chcesz anulować zamówienie, zrób to w aplikacji (pod warunkiem, że aplikacja na to pozwala) lub skontaktuj się z działem obsługi.

  5. Aby zapobiec ponownemu zamówieniu niedostępnego produktu, wyłącz go w aplikacji GoDroid lub Pelican.

  6. Dokładnie sprawdź szczegóły zamówienia i paragon, aby upewnić się, że wszystkie produkty są w torbie.

  7. Szczelnie zamknij torbę za pomocą zszywek lub naklejek.

  8. Jeśli zamówienie jest gotowe do odbioru, kliknij „Gotowe do dostawy” w aplikacji GoDroid lub „Gotowe do odbioru” w aplikacji Pelican.

  9. Przed przekazaniem zamówienia kurierowi dokładnie sprawdź kod zamówienia, aby upewnić się, że jest ono właściwe.

  10. Zanim kurier odejdzie, sprawdź, czy odebrał wszystkie torby. Jeśli zorientujesz się, że coś zostało pominięte, a kuriera już nie ma, zadzwoń do działu obsługi, aby uzyskać pomoc.

Wszystko jest już gotowe na przyjmowanie zamówień od klientów Glovo. Powodzenia! 🍀