Para problemas ou incidentes com pedidos em progresso, telefone para o nosso número de Apoio ao Parceiro. Poderá encontrá-lo através do botão “Ajuda e recursos” no seu Perfil da app Orders ou ligar para +351 210 609 770.
Para quaisquer outras dúvidas, não hesite em nos contactar por mensagem através do Manager Portal «Ajuda» e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Para calcular a classificação do seu estabelecimento, são consideradas as avaliações dos utilizadores nos últimos 100 pedidos ao longo dos 60 dias anteriores. A classificação é calculada uma vez por dia, às 05:00 e inclui todos os pedidos avaliados pelos clientes até essa hora.
Pode melhorar o seu posicionamento na app ao concentrar-se nos seguintes parâmetros:
Leia mais sobre o Ranking Glovo nesta publicação (link to news)
A taxa de entrega é calculada dinamicamente para cada utilizador e estabelecimento.
Os fatores de maior impacto na taxa de entrega são:
Caso gostasse de adicionar um estabelecimento adicional à Glovo e à sua app Orders, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos», situado no seu Perfil na app Orders.
