Ajuda e Perguntas Frequentes - Manager Portal

O Manager Portal é uma plataforma criada para gestores e proprietários de empresas, onde podem aceder a informações e ferramentas essenciais para gerir eficazmente o desempenho das suas empresas e implementar medidas para as fazer crescer.

Para mais informações sobre a ferramenta, consulte esta página.
Descarregue o nosso manual do Manager Portal mais recente.

A app Orders é uma ferramenta operacional para:

• Operações quotidianas (receção de pedidos, abertura/fecho do estabelecimento, histórico de pedidos, etc.)
• Gestão rápida da ementa (ativar/desativar produtos e ajustar preços)

O Manager Portal é uma ferramenta empresarial para:

• Avaliar e analisar o desempenho da empresa
• Criar e manter conteúdos atualizados (ou seja, fazer a gestão da ementa)
• Implementar medidas para fomentar o crescimento das empresas (por exemplo, promoções e publicidade)

Da primeira vez que aceder ao Manager Portal, tem de iniciar sessão com as suas credenciais da app Orders (e-mail e palavra-passe).

Depois de iniciar sessão, vai ver uma janela pop-up com um convite para criar a sua conta de gestor.

Para obter informações passo a passo, consulte a secção «Como criar a sua conta de gestor» em Tutoriais e dicas.

A secção «Ajuda» do Manager Portal é o canal dedicado aos gestores que fornece apoio rápido e eficiente com vários assuntos, como:

• Fazer facilmente a gestão de pedidos de apoio e em várias secções
• Aceder ao histórico de comunicações escritas com o Apoio da Glovo
• Carregar facilmente documentação relativa aos seus pedidos de apoio

Basta abrir o Manager Portal e clicar no botão «Ajuda», situado no menu do lado esquerdo. Encontrará uma lista de das suas conversas anteriores organizadas por mensagens com as atualizações mais recentes.
Também pode aceder à secção «Ajuda» do Manager Portal a partir da seguinte secção do Manager Portal:

• Histórico de pedidos
• Faturas (esta funcionalidade não está disponível em todos os países)
• Definições da conta
• Definições de localização

Lembrete: Se tiver vários estabelecimentos, não se esqueça de selecionar aquele para sobre o qual pretende ser contactado/a.

Quando a conversa tiver sido resolvida e finalizada, aparecerá com o estado «Encerrada». Se tiver mais perguntas sobre esse tópico específico, abra uma nova mensagem.

Sim, se um operador ou o próprio utilizador criar uma mensagem na app Orders, a mensagem será sincronizada e aparecerá no Manager Portal. Enquanto gestor/a, terá acesso aos pedidos de apoio que os operadores têm e que não estejam em progresso. No entanto, recomendamos que os gestores nos contactem através da secção «Ajuda» do Manager Portal e não através da app Orders. Na secção «Ajuda» do Manager Portal, terá a opção de colocar fotos/documentos na sua mensagem, abrir um pedido de apoio referente a uma fatura ou pedido específicos e encontrar no Manager Portal todas as informações de que necessita para gerir a sua empresa. Pelo contrário, a app Orders foi criada para fazer a gestão de pedidos em progresso.