Operazioni preliminari - Italia
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Tutorial e suggerimenti - Operazioni preliminari

Scopri i nostri tutorial, consigli e risorse formative per i Partner.

Operazioni preliminari

Cosa si può fare dall’app Ordini?

L’app Ordini è lo strumento che ti permette di gestire il tuo locale e gli ordini su Glovo. L’app Ordini è visibile nella schermata del dispositivo che utilizzi per gestire i tuoi ordini Glovo e ti permette di:

  • Ricevere i tuoi ordini.

  • Disattivare i prodotti non disponibili.

  • Disattivare il locale se è chiuso.

  • Aggiornare l’orario di apertura e chiusura del locale.

  • Aggiornare i recapiti (per ciascun locale).

  • Accedere allo storico degli ordini e alle fatture.

  • Stampare gli scontrini (se hai un Glovo Sunmi o un dispositivo/stampante personale).

  • Contattare il nostro team di assistenza

Connettiti a Glovo

Per connetterti su Glovo, accedi all’app Ordini. Usa una di queste modalità:

  • Scarica l’app Android su Google Play.

    * questa opzione potrebbe non essere ancora disponibile nel tuo Paese, ma ci stiamo lavorando!

  • Accedi all’app direttamente dal Glovo Sunmi, il dispositivo utilizzato da alcuni Partner per ricevere gli ordini Glovo (consiste in un tablet con una stampante integrata per stampare gli scontrini degli ordini).

  • Visita il sito web partners.glovoapp.com dal browser di qualsiasi tablet, cellulare o computer fisso.

Se le tue operazioni sono gestite tramite API, consulta le nostre Linee guida API per conoscere l’ambito delle nostre funzionalità, le relative limitazioni e comprendere meglio come avviene il processo.

Nota: i Partner che hanno scaricato la versione Android dell’app Ordini possono ricevere importanti aggiornamenti sugli ordini attivando le notifiche push sul proprio cellulare o tablet.

Accedere all’app Ordini

Per accedere all’app Ordini, inserisci le credenziali che ti abbiamo inviato tramite e-mail durante l’onboarding nei campi “E-mail” e “Password”, quindi fai clic su “Accedi”.

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facendo clic su “Hai dimenticato la password?” (funziona solo se stai utilizzando l’indirizzo e-mail a cui ricevi le comunicazioni).

In caso di problemi durante l’accesso o il recupero della password, chiama il nostro team di Assistenza per i Partner.

Collegarsi al Manager Portal

Per accedere al Manager Portal, puoi:

Visitare il sito web managers.glovoapp.com da qualsiasi browser del computer (opzione consigliata), tablet o dispositivo mobile.

Che cosa si può fare con il Manager Portal?

Dal Manager Portal, potrai accedere a strumenti chiave per gestire e far crescere la tua attività da un unico luogo:

  • Dashboard: monitora le metriche sulle vendite, l’attività operativa e le prestazioni per gestire al meglio la tua attività, mantenere felici i clienti e prendere decisioni informate.

  • Menu Manager: modifica il tuo menù/catalogo e mantieni aggiornato l’inventario in ogni momento.

  • Storico degli ordini: controlla l’intero storico degli ordini ricevuti. Potrai tenere sotto controllo i metodi di pagamento e diversi problemi, come i rimborsi, le valutazioni negative e gli annullamenti.

  • Fatture: consulta e scarica tutte le fatture e le note di credito generate per il tuo locale*
    * questa sezione potrebbe non essere ancora disponibile nel tuo Paese, ma ci stiamo lavorando!

  • Promozioni: crea, controlla e rivedi le prestazioni delle tue promozioni in modo facile e veloce.

  • Impostazioni del locale: mantieni aggiornato il tuo orario di lavoro e programma le ferie e i giorni di chiusura per evitare gli annullamenti.

E molte altre funzionalità in arrivo!

Come creare il Manager Account

Se è la prima volta che accedi al Manager Portal, dovrai effettuare il primo login con le tue credenziali dell’app Ordini (e-mail e password)

Una volta effettuato l’accesso, vedrai un messaggio che ti inviterà a creare il tuo Manager Account.

Segui questi passaggi per creare un account:

Seleziona l’indirizzo e-mail che vuoi usare per creare il tuo account

A. Se selezioni l’account e-mail commerciale o di fatturazione che hai specificato durante il processo di onboarding:

  • Conferma di voler utilizzare quell’indirizzo e-mail per creare un Manager Account;
  • Controlla la posta in arrivo dell’account selezionato;
  • Fai clic sul link nell’e-mail che hai ricevuto per verificare l’indirizzo e-mail selezionando “Imposta credenziali”;
  • Imposta la password e il PIN.

B. Se hai selezionato l’account per le attività operative che ci hai comunicato tramite e-mail durante l’onboarding:

  • Conferma di voler utilizzare quell’indirizzo e-mail per creare un Manager Account;
  • Controlla la posta in arrivo dell’account selezionato;
  • Fai clic sul link nell’e-mail che hai ricevuto per verificare l’indirizzo e-mail selezionando “Conferma e-mail”.

 

Accedere al Manager Portal

Per accedere al Menu Manager, vai su managers.glovoapp.com e inserisci le tue credenziali di Partner Glovo. Puoi accedere al Menu Manager dal tuo dispositivo mobile o computer fisso.

Nota: se il Manager Portal non è ancora disponibile per il tuo locale e hai bisogno di assistenza per aggiornare il menù, inviaci un messaggio selezionando il pulsante “Aiuto e risorse” nella sezione Profilo dell’app Ordini con la tua richiesta. Ricordati di richiedere le modifiche del menù con almeno 7 giorni di anticipo.

Dispositivi

Per gestire il tuo locale e gli ordini con Glovo devi accedere all’app Ordini. Scarica l’app Android in Google Play dal tuo dispositivo Glovo Sunmi o visitando il sito web partners.glovoapp.com.

Se hai ricevuto il dispositivo Glovo Sunmi da Glovo per gestire i tuoi ordini, assicurati di configurarlo correttamente.

Come configurare il dispositivo Glovo Sunmi?

  • Collega il dispositivo a una presa elettrica.

  • Accendi il dispositivo premendo per alcuni secondi il piccolo pulsante di accensione (1*) sul lato del dispositivo.

  • Imposta la lingua.

  • Imposta il fuso orario.

  • Vai su “Impostazioni” e collega il dispositivo alla tua rete Wi-Fi. Fai clic su Wi-Fi, seleziona la tua rete, inserisci la password e premi “Connetti”.
    Il dispositivo si imposterà automaticamente e ti porterà direttamente alla schermata iniziale del dispositivo.

  • Il dispositivo si imposterà automaticamente e ti porterà direttamente alla schermata iniziale del dispositivo.

  • Premi l’icona Partner Glovo e inserisci le tue credenziali.

  • Prima di inserire i tuoi dati di accesso, assicurati che la stampante abbia il volume al massimo premendo il pulsante Aumenta volume (2*).

  • Ti consigliamo di non spegnere mai la stampante e di assicurarti che sia sempre collegata a una fonte di alimentazione.

Come collegare la scheda SIM?

  • Dopo aver inserito la scheda SIM nell’apposito alloggiamento, apri le impostazioni del tuo dispositivo. Quindi, fai clic sul simbolo della ruota nella schermata principale.

  • Nella sezione “Wireless e reti” fai clic su “Altro” > “Reti mobili” e seleziona “Roaming dati” per attivare il roaming dati (il pulsante deve essere arancione).

  • Una volta attivato il roaming dati, fai clic su “Nomi punti di accesso” e seleziona il simbolo “+” (più) in alto a destra.

  • Nella sezione “Nome” scrivi “Suop” e fai clic su “OK”.

  • Nella sezione “APN” scrivi “inet.es” e fai clic su “OK”.

  • Nella sezione “Tipo di autenticazione”, seleziona PAP o CHAP.

  • Nella sezione “Tipo APN” scrivi “default, supl” e fai clic su “OK”.

  • Nella sezione “Tipo MVNO” seleziona “SPN”.

     

  • Quindi, fai clic sui tre puntini in alto a destra e seleziona “Salva”.

  • Infine, seleziona l’opzione “Suop”. Il cerchio accanto dovrebbe essere arancione.