Le Manager Portal est une plateforme créée pour les managers et les chefs d’entreprise et qui leur permet d’accéder à des informations et à des outils indispensables pour gérer efficacement les performances de leur entreprise et pour booster sa croissance.
Pour plus d’informations sur l’outil, cliquez ici.
Merci de télécharger le dernier manuel du Manager Portal.
L’application Commandes est un outil opérationnel pour :
Le Manager Portal est un outil de travail pour :
Si c’est la première fois que vous accédez au Manager Portal, vous devez d’abord vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de l’application Commandes.
Une fois connecté(e), vous verrez une pop-up qui vous invite à créer un compte de manager.
Pour la marche à suivre, consultez la section « Créer votre Manager Account » dans Tutoriels et astuces.
La section « Aide » du Manager Portal est le canal dédié aux managers, fournissant une assistance rapide et efficace sur de nombreux sujets tels que :
Accédez simplement au Manager Portal, puis cliquez sur le bouton « Aide » situé dans le menu de gauche. Vous trouverez une liste des conversations précédentes, triées par messages les plus récents.
Vous pouvez également accéder à la section « Aide » du Manager Portal à partir des sections suivantes du Manager Portal :
Rappel : Si vous avez plusieurs adresses, n’oubliez pas de sélectionner celle qui est concernée par votre demande.
Une fois la conversation résolue et finalisée, elle porte le statut « Fermée ». Si vous avez d’autres questions sur le même sujet, merci d’ouvrir un nouveau message.
Oui, si un agent ou vous-même créez un message dans l’application Commandes, le message sera synchronisé et apparaîtra dans le Manager Portal. En tant que manager, vous aurez accès aux problèmes des agents, même s’ils ne sont pas en cours. Toutefois, nous encourageons les managers à nous contacter dans la section « Aide » du Manager Portal plutôt que dans l’application Commandes. Dans la section « Aide » du Manager Portal, vous avez la possibilité d’envoyer des photos/documents pour appuyer votre message, d’ouvrir un incident pour une commande ou une facture spécifique et de trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. L’application Commandes ne concerne que les commandes en cours.
Tous les utilisateurs de Glovo situés dans votre zone de livraison pourront voir et bénéficier de vos promotions, sauf si vous sélectionnez la promotion aux nouveaux clients uniquement, qui ne sera alors visible que par les clients n’ayant jamais acheté dans votre établissement.
Les promotions sur les produits mis en avant ont une meilleure visibilité dans l’application : la promotion apparaît dans la section des promotions et une étiquette jaune de promotion apparaît sur votre établissement. Pour en créer une, choisissez les produits à inclure
en tenant compte des conditions suivantes :
Les promotions sur les produits mis en avant ont une meilleure visibilité dans l’application : la promotion apparaît dans la section des promotions et une étiquette jaune de promotion apparaît sur votre établissement.
Pour en créer une, choisissez les produits à inclure en tenant compte des conditions suivantes :
Pour optimiser votre promotion, suivez ces directives !
Pour changer le menu et les photos pour votre établissement dans l’application Glovo, accédez au Menu Manager managers.glovoapp.com/products et connectez-vous aux informations de connexion de partenaire Glovo.
Pour en savoir plus sur le Menu Manager, allez dans la section des tutoriels
Remarque : Si le Menu Manager n’est pas encore disponible pour votre établissement, demandez un changement en nous envoyant un message avec le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte de l’application Commandes. N’oubliez pas d’envoyer vos demandes au moins 7 jours à l’avance. C’est le temps maximum dont notre équipe aura besoin pour effectuer les modifications.
Les clients de Glovo s’attendent à ce que les prix des produits soient abordables. Cela les incite à passer des commandes dans votre établissement, ce qui se traduit par une augmentation des commandes et des volumes.
Vous pouvez mettre à jour le prix d’un produit à la fois dans l’application Commandes et dans le Manager Portal.
Mettez à jour le prix et appuyez sur « Enregistrer les modifications ».
Pour ajouter des produits à votre menu dans l’application Glovo, accédez au Menu Manager sur managers.glovoapp.com/products et connectez-vous avec vos informations de connexion de partenaire Glovo.
Ajoutez un nouveau produit en cliquant sur le bouton + en haut de la page. Vous pourrez envoyer vos photos et créer un nouveau plat.
Pour en savoir plus sur le Menu Manager, allez dans la section des tutoriels (lien)
Remarque : Si le Menu Manager n’est pas encore disponible pour votre établissement, demandez un changement en nous envoyant un message avec le bouton « Aide et ressources » dans la section Compte de l’application Commandes. N’oubliez pas d’envoyer vos demandes au moins 7 jours à l’avance. C’est le temps maximum dont notre équipe aura besoin pour effectuer les modifications.
Si vous êtes en rupture de stock pour un produit de votre menu, sélectionnez le produit et cliquez sur « Désactiver ». Vous pouvez choisir de désactiver le produit pour une période donnée. N’oubliez pas de réactiver le produit une fois qu’il est de nouveau en stock afin que vos clients puissent le commander. Suivez la même procédure pour la catégorie « Attributs ».
Vous pouvez aussi désactiver les produits dans le Menu Manager. Pour vous connecter, allez sur managers.glovoapp.com/products et connectez-vous avec vos informations de connexion de partenaire Glovo.
Pour désactiver un produit existant, accédez au menu de votre restaurant et cliquez sur le produit à modifier. Vous pourrez aussi :
