Excellence opérationnelle et marketing - Maroc
Glovo For partners

Aide et FAQ - Excellence opérationnelle et marketing

Découvrez nos tutoriels, conseils et ressources pédagogiques pour les Partenaires

Excellence opérationnelle et marketing

Notre système utilise l’enchère automatique, c’est-à-dire que Glovo établit automatiquement l’offre la plus compétitive pour vous afin d’assurer un rendement positif. Votre offre s’ajustera au fil du temps pour rester compétitive sans dépassement de budget. Votre budget est le montant total que vous êtes prêt à payer pour les clics chaque jour. En définissant un budget, vous limitez vos dépenses et maîtrisez ainsi parfaitement vos coûts publicitaires.

Chaque fois qu’un client utilise l’application ou effectue une recherche, nous déterminons la publicité à lui montrer en classant toutes les publicités éligibles sur la base d’une combinaison d’enchères et de scores de qualité. La publicité gagnante sera celle dont l’enchère et le score de qualité sont les plus élevés.

Nous fournissons une recommandation qui donne à l’algorithme une marge de manœuvre suffisante pour trouver les bons clients pour votre établissement. Plus la limite est élevée, mieux nous pouvons trouver et cibler le bon client.
Remarque : Nous pouvons ajuster automatiquement votre limite quotidienne en fonction de la demande des utilisateurs, mais nous ne dépasserons pas le double de votre limite quotidienne moyenne un jour donné. Ceci afin de vous offrir le meilleur retour sur investissement publicitaire possible (ROAS).

Nous vous recommandons de consacrer au moins 10 % de vos revenus mensuels à Glovo, car notre plateforme vous aide à maximiser vos rendements et à générer ainsi toujours plus de revenus que ce que vous investissez ! Et si vos dépenses sont supérieures à vos revenus, nous gèlerons la facture jusqu’à ce que vous gagniez suffisamment pour couvrir vos coûts et commencer à bénéficier d’un rendement positif.

Dans la section Promotions du Manager Portal, vous pourrez également consulter et gérer vos promotions actives et consulter l’historique complet de vos promotions, y compris leurs données de performance, telles que les nouveaux clients, les commandes et les revenus bruts provenant de la période de promotion. À la fin de votre promotion, vous recevrez un e-mail avec les mesures de performance.

Non, nous ne vous facturerons pas de frais supplémentaires pour mener des promotions pour votre établissement. Vous ne couvrirez que le coût des remises accordées aux clients dans le cadre de vos promotions. De plus, vous pouvez définir un budget à consacrer à la promotion. La promotion s’arrêtera lorsque vous aurez atteint 90 % du budget dépensé.

Oui, en créant la campagne, vous pouvez indiquer le budget maximum alloué à la promotion. Nous arrêterons automatiquement la promotion dès qu’elle dépassera 90 % du budget. Nous recommandons d’allouer un budget maximum de 10 % de vos ventes mensuelles. La promotion fonctionnera comme un investissement marketing.

Les promotions sont un des meilleurs outils à la disposition des partenaires pour développer leur activité sur Glovo et atteindre de nouveaux clients.
En moyenne, les partenaires ont doublé leurs commandes et triplé leurs visites en magasin en menant des promotions.

Les promotions peuvent avoir des résultats différents en fonction :

  • Du type de promotion : les partenaires peuvent mener des promotions sur les produits ou la livraison en fonction de leur stratégie et de leurs besoins
  • De l’attractivité des produits concernés
  • De la durée et du timing de la promotion

Actuellement, directement dans le Manager Portal , vous pouvez créer les campagnes suivantes :

  • Livraison gratuite : l’utilisateur reçoit le repas/produit sans payer de frais de livraison
  • Frais de livraison fixes : l’utilisateur paie des frais de livraison fixes (inférieurs aux frais habituels)
  • 2 pour 1 : l’utilisateur achète un produit et en reçoit un autre (identique) gratuitement. Pourcentage de remise sur les produits : l’utilisateur paie un prix réduit pour les produits
    commandés, par exemple, 20 % de réduction sur un produit spécifique ou sur l’ensemble du menu.
  • Taille minimale du panier : fixation d’une valeur minimale par commande pour qu’une promotion soit applicable.
  • Promotions réservées aux nouveaux clients : visibles uniquement pour les clients qui n’ont jamais acheté dans votre établissement

Choisissez ce qui répond le mieux à vos besoins !

  1. Accédez au Manager Portal et allez dans l’onglet « Promotions ».
  2. Sélectionnez le type de promotion que vous souhaitez créer et cliquez sur le bouton « Créer une promotion ».
    Vous devrez fournir les informations suivantes :
  • Établissements concernés
  • Dates auxquelles la promotion s’appliquera (durée de la promotion). Par défaut, nous fixons un minimum d’une semaine.
  • Heures auxquelles vous voulez que la promotion soit visible dans l’application Glovo (heures actives). Si ce champ n’est pas rempli, la promotion se déroulera lors de vos horaires d’ouverture.
  • % de remise à offrir/frais de livraison (selon la promotion choisie)
  • Fixez une limite budgétaire (facultatif)

Vous trouverez une explication détaillée étape par étape dans le document suivant.

Vous pouvez créer autant de promotions que vous le souhaitez, même simultanément. La seule exception est l’application de deux promotions de % au même produit.