O Manager Portal é uma plataforma criada para gestores e proprietários de empresas, onde podem aceder a informações e ferramentas essenciais para gerir eficazmente o desempenho das suas empresas e implementar medidas para as fazer crescer.
Para mais informações sobre a ferramenta, consulte esta página.
Descarregue o nosso manual do Manager Portal mais recente.
A app Orders é uma ferramenta operacional para:
O Manager Portal é uma ferramenta empresarial para:
Da primeira vez que aceder ao Manager Portal, tem de iniciar sessão com as suas credenciais da app Orders (e-mail e palavra-passe).
Depois de iniciar sessão, vai ver uma janela pop-up com um convite para criar a sua conta de gestor.
Para obter informações passo a passo, consulte a secção «Como criar a sua conta de gestor» em Tutoriais e dicas.
A secção «Ajuda» do Manager Portal é o canal dedicado aos gestores que fornece apoio rápido e eficiente com vários assuntos, como:
Basta abrir o Manager Portal e clicar no botão «Ajuda», situado no menu do lado esquerdo. Encontrará uma lista de das suas conversas anteriores organizadas por mensagens com as atualizações mais recentes.
Também pode aceder à secção «Ajuda» do Manager Portal a partir da seguinte secção do Manager Portal:
Lembrete: Se tiver vários estabelecimentos, não se esqueça de selecionar aquele para sobre o qual pretende ser contactado/a.
Quando a conversa tiver sido resolvida e finalizada, aparecerá com o estado «Encerrada». Se tiver mais perguntas sobre esse tópico específico, abra uma nova mensagem.
Sim, se um operador ou o próprio utilizador criar uma mensagem na app Orders, a mensagem será sincronizada e aparecerá no Manager Portal. Enquanto gestor/a, terá acesso aos pedidos de apoio que os operadores têm e que não estejam em progresso. No entanto, recomendamos que os gestores nos contactem através da secção «Ajuda» do Manager Portal e não através da app Orders. Na secção «Ajuda» do Manager Portal, terá a opção de colocar fotos/documentos na sua mensagem, abrir um pedido de apoio referente a uma fatura ou pedido específicos e encontrar no Manager Portal todas as informações de que necessita para gerir a sua empresa. Pelo contrário, a app Orders foi criada para fazer a gestão de pedidos em progresso.
Caso queira mudar a ementa e fotos do seu estabelecimento na app da Glovo, aceda ao Menu Manager e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo
Para mais informações sobre o Menu Manager, aceda à nossa secção de tutoriais (link)
Note-se: Caso o Menu Manager ainda não esteja disponível para o seu estabelecimento, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos» da secção Perfil da app Orders para solicitar a alteração à ementa. Recordamos que deve enviar pedidos de alteração com pelo menos sete dias de antecedência, que se trata do tempo máximo de que a nossa equipa precisa para realizar as alterações
Os clientes da Glovo esperam ver produtos com preços acessíveis. Isto motiva-os a fazerem pedidos no seu estabelecimento, traduzindo-se em mais e maiores pedidos.
Pode atualizar o preço dos produtos na app Orders e no Manager Portal.
Atualize o preço e pressione «Guardar alterações».
Se quiser adicionar produtos à sua ementa na app da Glovo, aceda ao Menu Manager managers.glovoapp.com/products e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo.
Adicione um novo produto clicando no botão “”+”” na parte superior da página. Vai poder carregar as suas fotos e criar pratos novos.
Para mais informações sobre o Menu Manager, aceda à nossa secção de tutoriais (link)
Note-se: Caso o Menu Manager ainda não esteja disponível para o seu estabelecimento, pedimos que nos envie uma mensagem através do botão «Ajuda e recursos» da secção Perfil da app Orders para solicitar a alteração à ementa. Recordamos que deve enviar pedidos de alteração com pelo menos sete dias de antecedência, que se trata do tempo máximo de que a nossa equipa precisa para realizar as alterações
Caso fique sem stock de um dos produtos da sua ementa, selecione-o e clique em «Desativar». Pode escolher desativá-lo por um determinado período de tempo. É importante reativar o produto quando o tiver de novo em stock, caso contrário os clientes não poderão encomendá-lo. O processo na categoria «Atributos» é idêntico.
Através do Menu Manager, também pode desativar produtos. Aceda a managers.glovoapp.com e inicie sessão com as suas credenciais de Parceiro Glovo.
Para desativar um produto existente, aceda à ementa do seu restaurante e clique no produto que pretende alterar. Vai poder também:
