Помощ и често задавани въпроси - Manager Portal

Manager Portal е платформа, създадена за управители и собственици на фирми, която им позволява достъп до важна информация и инструменти за ефективно управление на техния бизнес, както и набор от действия за разрастването му.

За повече информация относно инструмента натиснете тук.
Изтеглете най-новото ръководство за Manager Portal

Приложението „Поръчки“ е оперативен инструмент за:

• ежедневни операции (получаване на поръчки, отваряне/затваряне на обекта, хронология на поръчките и т.н.)
• бързо управление на менюто (активиране/деактивиране на продукти и коригиране на цените)

Manager Portal е бизнес инструмент за:

• оценка и анализ на бизнес резултатите
• създаване и поддържане на съдържанието актуално (т.е. управление на Вашето меню)
• прилагане на действия за насърчаване на развитието на бизнеса (т.е. промоции и реклама)

Разделът „Помощ“ на Manager Portal е специализираният канал за управители, който предоставя бърза и ефективна поддръжка по множество теми като:

• управление на Вашите заявки с лекота и в множество раздели
• достъп до хронологията на писмените комуникации с екипа за поддръжка на Glovo
• качване на всякаква документация, свързана с Вашите заявки

Просто влезте в Manager Portal и кликнете върху бутона „Помощ“, който се намира в менюто отляво. Ще намерите списък с предишни разговори, организирани по съобщения с най-новата актуализация.
Може също да отворите раздела „Помощ“ на Manager Portal от следния раздел на Manager Portal:

• Хронология на поръчките
• Фактури (тази функция не е налична във всяка държава)
• Настройки на акаунта
• Настройки на местоположението

Не забравяйте: Ако имате повече от един обект, не забравяйте да изберете този, за който искате да се свържат с Вас.

След като разговорът бъде разрешен и финализиран, той ще се показва със статус „Приключен“. Ако имате допълнителни въпроси по тази конкретна тема, отворете ново съобщение.

Да, ако оператор или Вие създадете съобщение в приложението „Поръчки“, съобщението ще се синхронизира и ще се появи в Manager Portal. Като управител Вие ще имате достъп до проблемите, които операторите имат и които не са текущи въпроси. Ние обаче насърчаваме управителите да се свързват с нас чрез раздела „Помощ“ на Manager Portal, а не чрез приложението „Поръчки“. В раздела „Помощ“ на Manager Portal ще имате възможност да качите снимки/документи към съобщението си, да изпратите запитване за конкретна поръчка или фактура и да намерите в Manager Portal цялата информация, от която се нуждаете, за да управлявате бизнеса си. За разлика от това, приложението „Поръчки“ е създадено за управление на текущи поръчки.

Първият път, когато влизате в Manager Portal, първо трябва да влезете с данните си за вход за приложението „Поръчки“ (имейл адрес и парола).

След като влезете, ще видите изскачащ прозорец, който Ви кани да създадете своя акаунт на управител.

За информация стъпка по стъпка вижте раздела „Как да създадете своя акаунт на управител“ в Уроци и съвети.