Il Manager Portal è una piattaforma sviluppata per manager e titolari d’azienda, con informazioni e strumenti chiave per gestire in modo efficace le prestazioni dell’attività e implementare azioni utili per farla crescere.
Maggiori informazioni sullo strumento sono disponibili qui.
Scarica il manuale aggiornato del Manager Portal
L’app Ordini è uno strumento operativo per:
Il Manager Portal è uno strumento aziendale per:
Se è la prima volta che accedi al Manager Portal, dovrai effettuare il primo login con le tue credenziali dell’app Ordini (e-mail e password).
Una volta effettuato l’accesso, vedrai un messaggio che ti inviterà a creare il tuo Manager Account.
Per informazioni dettagliate, consulta la sezione “Come creare il tuo Manager Account” in Tutorial e suggerimenti.
La sezione “Aiuto” del Manager Portal è il canale riservato ai manager che permette loro di ricevere assistenza in modo rapido ed efficiente su diversi argomenti, tra cui:
Ti basta accedere al Manager Portal e fare clic sul pulsante “Aiuto” nel menu a sinistra. Troverai un elenco delle conversazioni precedenti organizzate per messaggi con gli ultimi aggiornamenti.
Puoi anche accedere alla pagina “Aiuto” del Manager Portal dalle seguenti sezioni del Manager Portal:
Ricorda: se hai più di un locale, assicurati di selezionare quello per cui desideri contattare l’assistenza.
Una volta risolta e finalizzata, la conversazione apparirà come “Chiusa”. Se hai altre domande su quello specifico argomento, apri un nuovo messaggio.
Sì, se tu o un operatore create un messaggio nell’app Ordini, il messaggio verrà sincronizzato e apparirà sul Manager Portal. In qualità di manager, potrai accedere alle segnalazioni che risultano ancora non risolte. Tuttavia, invitiamo i manager a contattarci tramite la sezione “Aiuto” del Manager Portal invece che dall’app Ordini. Nella sezione “Aiuto” del Manager Portal avrai la possibilità di caricare delle foto/dei documenti nel tuo messaggio e aprire una segnalazione per un determinato ordine o una fattura. Inoltre, nel Manager Portal troverai tutte le informazioni che ti servono per gestire la tua attività. L’app Ordini, invece, è stata sviluppata per gestire gli ordini in corso.
Se desideri modificare il menù e le immagini del tuo locale sull’app Glovo, accedi al Menu Manager managers.glovoapp.com/products e accedi con le tue credenziali partner di Glovo.
Puoi trovare maggiori informazioni sul Menu Manager nella nostra sezione dei tutorial.
Nota: se il Menu Manager non è ancora disponibile per il tuo locale, inviaci un messaggio facendo clic sul pulsante “Aiuto e risorse” nella sezione Profilo dell’app Ordini per richiedere la modifica del menù. Ricordati di inoltrare la richiesta con almeno 7 giorni di anticipo, poiché questo è il tempo massimo di cui il nostro team avrà bisogno per eseguire le modifiche.
I clienti di Glovo si aspettano di trovare dei prezzi convenienti per i prodotti. Questo li motiva a effettuare ordini dal tuo locale, portando a un incremento degli ordini e dei volumi.
Puoi aggiornare il prezzo dei prodotti sia sull’app Ordini che sul Manager Portal.
Aggiorna il prezzo e seleziona “Salva modifiche”.
Se esaurisci un prodotto presente nel tuo menù, selezionalo e fai clic su “Disattiva”. Puoi scegliere di disattivarlo per un determinato periodo di tempo. Ricordati di riattivare il prodotto quando tornerà disponibile per permettere ai clienti di ordinarlo. Segui la stessa procedura per la categoria “Attributi”.
Inoltre, puoi disattivare un prodotto tramite il Menu Manager. Per accedere, vai su managers.glovoapp.com/products e inserisci le tue credenziali di partner Glovo.
Per disattivare un prodotto esistente, naviga nel menù del tuo ristorante e fai clic sul prodotto che desideri modificare. Inoltre, potrai:
