Aiuto & Domande frequenti - Manager Portal

Il Manager Portal è una piattaforma sviluppata per manager e titolari d’azienda, con informazioni e strumenti chiave per gestire in modo efficace le prestazioni dell’attività e implementare azioni utili per farla crescere.

Maggiori informazioni sullo strumento sono disponibili qui.
Scarica il manuale aggiornato del Manager Portal

L’app Ordini è uno strumento operativo per:

• Le operazioni quotidiane (ricevere gli ordini, aprire/chiudere il locale, storico degli ordini, ecc.)
• Gestire il menù rapidamente (attivare/disattivare i prodotti e modificare i prezzi)

Il Manager Portal è uno strumento aziendale per:

• Valutare e analizzare le prestazioni dell’attività
• Creare e mantenere aggiornati i contenuti (ad es. gestire il tuo menù)
• Implementare azioni a favore della crescita dell’attività (ovvero, promozioni e pubblicità)

Se è la prima volta che accedi al Manager Portal, dovrai effettuare il primo login con le tue credenziali dell’app Ordini (e-mail e password).

Una volta effettuato l’accesso, vedrai un messaggio che ti inviterà a creare il tuo Manager Account.

Per informazioni dettagliate, consulta la sezione “Come creare il tuo Manager Account” in Tutorial e suggerimenti.

La sezione “Aiuto” del Manager Portal è il canale riservato ai manager che permette loro di ricevere assistenza in modo rapido ed efficiente su diversi argomenti, tra cui:

• Gestire le richieste con facilità e in più sezioni
• Accedere allo storico delle comunicazioni scritte con l’Assistenza Glovo
• Caricare facilmente eventuali documenti relativi alle proprie richieste

Ti basta accedere al Manager Portal e fare clic sul pulsante “Aiuto” nel menu a sinistra. Troverai un elenco delle conversazioni precedenti organizzate per messaggi con gli ultimi aggiornamenti.
Puoi anche accedere alla pagina “Aiuto” del Manager Portal dalle seguenti sezioni del Manager Portal:

• Storico degli ordini
• Fatture (questa funzione non è disponibile in tutti i Paesi)
• Impostazioni dell’account
• Impostazioni del locale

Ricorda: se hai più di un locale, assicurati di selezionare quello per cui desideri contattare l’assistenza.

Una volta risolta e finalizzata, la conversazione apparirà come “Chiusa”. Se hai altre domande su quello specifico argomento, apri un nuovo messaggio.

Sì, se tu o un operatore create un messaggio nell’app Ordini, il messaggio verrà sincronizzato e apparirà sul Manager Portal. In qualità di manager, potrai accedere alle segnalazioni che risultano ancora non risolte. Tuttavia, invitiamo i manager a contattarci tramite la sezione “Aiuto” del Manager Portal invece che dall’app Ordini. Nella sezione “Aiuto” del Manager Portal avrai la possibilità di caricare delle foto/dei documenti nel tuo messaggio e aprire una segnalazione per un determinato ordine o una fattura. Inoltre, nel Manager Portal troverai tutte le informazioni che ti servono per gestire la tua attività. L’app Ordini, invece, è stata sviluppata per gestire gli ordini in corso.