Pomoč in pogosta vprašanja - Manager Portal

Manager Portal je platforma, ustvarjena za vodje in lastnike obratov, ki jim omogoča dostop do ključnih informacij ter orodij za učinkovito upravljanje uspešnosti obrata in izvajanje ukrepov za njegovo rast.

Več informacij o orodju najdete tukaj.
Prenesite naš najnovejši priročnik za uporabo portala Manager Portal

Aplikacija moja naročila je operativno orodje za:

• Vsakodnevno poslovanje (sprejemanje naročil, odpiranje/zapiranje obrata, zgodovina naročil itd.).
• Hitro upravljanje menija (omogočite/onemogočite izdelke in spremenite cene).

Manager Portal je poslovno orodje za:

• Ocenjevanje in analiziranje uspešnosti poslovanja.
• Ustvarjanje in posodabljanje vsebine (npr. upravljanje menija).
• Izvajanje ukrepov za spodbujanje rasti podjetja (npr. promocije in oglaševanje).

Če prvič dostopate do portala Manager Portal, se boste morali prijaviti z uporabniškim imenom in geslom, ki ju uporabljate tudi za aplikacijo Moja naročila (e-poštni naslov in geslo).

Ko se prijavite, boste videli pojavno okno, ki vas poziva, da ustvarite svoj račun upravitelja.

Za podrobnejše informacije si oglejte razdelek »Kako ustvariti račun upravitelja« v Vodiči in nasveti.

Razdelek »Pomoč« na portalu Manager Portal je poseben kanal za upravitelje, ki zagotavlja hitro in učinkovito podporo pri številnih temah, kot so:

• Enostavno upravljanje zahtevkov v več kategorijah.
• Dostop do zgodovine pisne komunikacije s podporo podjetja Glovo.
• Preprosto nalaganje vse dokumentacije v zvezi s svojimi zahtevami.

Preprosto pristopite do portala Manager Portal in kliknite gumb »Pomoč« v levem meniju. Našli boste seznam prejšnjih pogovorov, urejenih po sporočilih z zadnjo posodobitvijo.
Do razdelka »Pomoč« portala Manager Portal lahko dostopate tudi v naslednjih kategorijah portala Manager Portal:

• Zgodovina naročil.
• Računi (ta funkcija ni na voljo v vseh državah).
• Nastavitve računa.
• Nastavitve lokacije.

Ne pozabite: Če imate več lokacij obratov, ne pozabite izbrati tiste, za katero želite vzpostaviti stik.

Da, če operater ali vi sami ustvarite sporočilo v aplikaciji Moja naročila, se bo sporočilo sinhroniziralo in prikazalo v portalu Manager Portal. Kot vodja boste imeli dostop do težav, ki jih imajo operaterji in niso stalne težave. Vendar pa lastnikom priporočamo, da nas kontaktirajo preko razdelka »Pomoč« portala Manager Portal in ne preko aplikacije Moja naročila. V razdelku »Pomoč« portala Manager Portal boste lahko naložili fotografije/dokumente v sporočilo, odprli vprašanje za določeno naročilo ali račun in v portalu Manager Portal našli vse informacije, ki jih potrebujete za upravljanje svojega obrata. Aplikacija Moja naročila pa je bila ustvarjena predvsem za upravljanje tekočih naročil.

Ko bo pogovor rešen in zaključen, bo prikazan s statusom »Zaprt«. Če imate dodatna vprašanja o določeni temi, odprite novo sporočilo.