Pomoc i FAQ - Manager portal

Manager Portal to platforma stworzona dla menedżerów i właścicieli firm. Zawiera kluczowe informacje i narzędzia potrzebne do zarządzania działalnością i rozwijania biznesu.

Więcej informacji na temat narzędzia znajdziesz tutaj.
Pobierz najnowszą instrukcję do narzędzia Manager Portal

Aplikacja Orders to narzędzie do:

• zarządzania codzienną działalnością (przyjmowania zamówień, otwierania/zamykania punktu, przeglądania historii zamówień itp.);
• szybkiego zarządzania menu (włączanie/wyłączanie produktów i zmiana cen).

Manager Portal to narzędzie biznesowe do:

• przeglądania i analizowania wyników;
• tworzenia i aktualizowania treści (np. pełnego zarządzania menu);
• prowadzenia działań wspierających rozwój biznesu (np. promocji i kampanii reklamowych)

Przy pierwszym logowaniu w narzędziu Manager Portal musisz użyć danych logowania do aplikacji Orders (adresu e-mail i hasła).

Po zalogowaniu się zobaczysz okienko zachęcające do utworzenia konta menedżera.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, przeczytaj „Tworzenie konta menedżera” w sekcji Samouczki i porady.

Sekcja „Pomoc” w narzędziu Manager Portal to kanał komunikacyjny przeznaczony wyłącznie dla menedżerów, dzięki któremu mogą oni liczyć na szybkie i skuteczne wsparcie w różnych sytuacjach, a także:

• łatwo zarządzać swoimi zgłoszeniami z różnych sekcji,
• uzyskiwać dostęp do historii komunikacji pisemnej z obsługą Glovo,
• przesyłać dokumentację związaną ze swoimi prośbami i zgłoszeniami.

Wystarczy zalogować się w Manager Portal i kliknąć przycisk „Pomoc” znajdujący się w menu po lewej stronie. Znajdziesz tam listę wcześniejszych rozmów uporządkowanych od najnowszej wiadomości.
Dostęp do sekcji „Pomoc” można również uzyskać w tych sekcjach narzędzia Manager Portal:

• Historia zamówień
• Faktury (ta funkcja nie jest dostępna we wszystkich krajach)
• Ustawienia konta
• Ustawienia lokalizacji

Pamiętaj: jeśli masz więcej niż jeden punkt, wybierz ten, w którego sprawie chcesz się z nami skontaktować.

Po rozwiązaniu i zamknięciu sprawy rozmowa będzie miała status „Zamknięta”. Jeśli masz dodatkowe pytania w danej kwestii, otwórz nową wiadomość.

Tak. Jeśli wiadomość zostanie utworzona w aplikacji Orders, pojawi się również w narzędziu Manager Portal. Jako menedżer masz dostęp do problemów zgłaszanych przez pracowników obsługi (poza wiadomościami dotyczącymi bieżących zamówień). Zachęcamy jednak menedżerów do kontaktowania się z nami w sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal, a nie w aplikacji Orders. W sekcji „Pomoc” w narzędziu Manager Portal możesz dołączać zdjęcia lub dokumenty do wiadomości, zgłaszać problemy z konkretnym zamówieniem lub fakturą i masz dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do zarządzania działalnością. Z kolei aplikacja Orders została zaprojektowana do zarządzania bieżącymi zamówieniami.