Допомога та часті запитання - Інші запитання

Якщо вам необхідно додати додатковий заклад на платформу Glovo й у свій додаток “Замовлення”, надішліть нам повідомлення, натиснувши на кнопку “Допомога та ресурси” в розділі “Профіль” додатка “Замовлення”.

Вартість доставки — це динамічна величина, яка залежить від користувача та від закладу.

Ось основні фактори, які впливають на вартість доставки:

• Відстань
• Орієнтовна сума комісійної винагороди за партнерське замовлення
• Вартість доставки може підвищуватися за поганих погодних умов — таким чином ми можемо краще платити кур’єрам, які продовжують виконувати доставки

Щоб поліпшити своє позиціонування в додатку, зверніть увагу на нижченаведені параметри:

• Коефіцієнт конверсії закладу: Партнерські заклади, які проводять промоакції, пропонують справедливі ціни та підтримують актуальність меню, частіше отримують замовлення від користувачів і, отже, відображаються вище у списку.
• Показники ефективності партнерського закладу: Партнерські заклади з більш високими оцінками та нижчими показниками часу очікування та кількості скасованих замовлень відображаються вище у списку.
• Новизна та рівні умови: Нові й ексклюзивні партнерські заклади відображаються вище у списку. Також ми зобов’язуємося надати всім партнерам рівні умови для успішної співпраці з Glovo.
• Відстань: Партнери, які розташовані ближче до адреси доставки, вказаної користувачем, відображаються першими.

Докладніше про рейтинг Glovo читайте в цій статті.

Для підрахунку вашого рейтингу враховуються оцінки клієнтів за останні 100 замовлень, виконані за останні 60 днів. Щоденне оновлення рейтингу здійснюється о 5-й ранку, при цьому враховуються всі ваші замовлення, які виконані до цього моменту і для яких клієнти опублікували оцінку.

Для вирішення проблем/інцидентів, пов’язаних із виконанням поточних замовлень, зателефонуйте до нашої служби підтримки партнерів за номером +380893202206

Якщо ви — маркетплейс-партнер, телефонуйте +380893202206

З будь-якими іншими запитаннями прохання звертатися до нас, надіславши повідомлення натисканням кнопки “Допомога та ресурси” в розділі “Профіль” додатка “Замовлення”. Ми зв’яжемося з вами якомога швидше.